Как открыть детский центр и сделать его прибыльным
На критику посетителей своего детского центра первое время я реагировала либо остро и очень переживала — «Как же так, я для них столько всего сделала, а они не ценят», либо игнорировала — «Я лучше знаю, как надо».
Сейчас в общении с другими руководителями я часто слышу фразы «Не эти — так другие придут», «Всем мил не будешь» и т.п.
Так как же правильно воспринимать критику, жалобы, а иногда и претензии? Расставаться с клиентом или пробовать решить его проблему?
Начинайте их делать уже в феврале, чтобы летом ваш лагерь не пустовал. Почему у одних клубов уже в апреле нет мест на первые летние смены, а другие так и не могут наполнить группы? Опытом делится Юлия Белоцерковская →
В последнее время на рынке детских центров появилась новая услуга — «аренда» преподавателей. Она позволяет запустить новые популярные направления — такие как ментальная арифметика, робототехника, шахматы — не тратя время на поиск и обучение сотрудника и не закупая дорогостоящее оборудование или инвентарь.
С одной стороны, это очень привлекательно, но как и в любом деле — не без подводных камней.
Моя коллега и партнёр Юлия Белоцерковская запустила по такой схеме пять курсов у себя в клубе и написала статью о своём опыте.
Какие разные схемы «аренды» преподавателей существуют и какие у них плюсы и минусы? Какие подводные камни встречаются в каждом из видов сотрудничества, о чем надо договориться с партнёрами «на берегу» и к каким сложностям подготовиться?
Эту статью написала моя коллега и партнер Юлия Белоцерковская, руководитель детского клуба “Уголок”. Сейчас Юлия “ведёт” несколько открывающихся детских центров в рамках нашей программы годового сопровождения и очень переживает из-за того, что почти все новички пытаются совершить одни и те же ошибки.
О наболевшем Юлия написала статью, которая, мы надеемся, убережет и другие клубы от напрасной траты сил, денег и позволит им сосредоточиться на действиях, которые сделают детский центр прибыльным максимально быстро. Читать далее →
Совет 1. Детям до 3-4 лет не нужен Дед Мороз. Многие из них начинают в ужасе рыдать, когда видят человека с закрытым бородой лицом, в костюме агрессивного красного цвета и с обильным гримом на незакрытой части лица. Тем более, что стоимость хорошего аниматора, который сыграет Деда Мороза, в конце декабря вырастает астрономически.
Иногда отсутствие ключевого новогоднего персонажа раздражает некоторых требовательных мам. Подсказка: для «малышовых» ёлок можно использовать такой приём — к концу утренника администратор или педагог в шапке и бороде Деда Мороза стучит в окно, машет посохом и рукой (можно, держащей бенгальский огонь). Дети будут спокойны и рады, мамы удовлетворены, а вы сэкономите средства, которые могли бы потратить на аниматора. Читать далее →
