Ивантер Плюс

Как открыть детский центр и сделать его прибыльным

Главная › Все статьи из раздела Юлия Белоцерковская

Юлия Белоцерковская

Юлия Белоцерковская

Об авторе: Юлия Белоцерковская

Руководитель детского клуба "Уголок", соавтор управленческих курсов и конспектов занятий, ведущая онлайн-тренинга администраторов детских центров.

График работы и оплата труда администраторов

| Юлия Белоцерковская Оставить комментарийСразу скажу, что я категорически против того, чтобы в центре работал один администратор с утра до вечера 5-6 дней в неделю. 12-часовая смена в клубе с тремя-четырьмя рабочими комнатами — серьёзная нагрузка. С таким количеством общения, стрессовых ситуаций администратор быстро заболеет. А заменить его будет просто некем. Какие варианты и графики возможны: Если ваш клуб... Читать далее

Сразу скажу, что я категорически против того, чтобы в центре работал один администратор с утра до вечера 5-6 дней в неделю. 12-часовая смена в клубе с тремя-четырьмя рабочими комнатами — серьёзная нагрузка. С таким количеством общения, стрессовых ситуаций администратор быстро заболеет. А заменить его будет просто некем. Какие варианты и графики возможны: Если ваш клуб… Читать далее

Что мешает администратору продавать?

| Юлия Белоцерковская Оставить комментарийМы столько работаем над собой и прорабатываем свои установки, но продажами занимаются наши администраторы. И надо убедиться, что им не мешает ничего: «Это дорого» Если администратор считает, что ваши услуги должны стоить дешевле, то он это невербально будет транслировать. А в причинах отказа клиентов — писать чаще всего именно эту. «Эти курсы бесполезны» Если для... Читать далее

Мы столько работаем над собой и прорабатываем свои установки, но продажами занимаются наши администраторы. И надо убедиться, что им не мешает ничего: «Это дорого» Если администратор считает, что ваши услуги должны стоить дешевле, то он это невербально будет транслировать. А в причинах отказа клиентов — писать чаще всего именно эту. «Эти курсы бесполезны» Если для… Читать далее

Чему научить администратора? Чек-лист

| Юлия Белоцерковская 2 комментарияПожалуй, самая сложная адаптация на рабочем месте в детском клубе проходит у администратора. Так как он контролирует практически ВСЁ, то ему и приходится знать обо ВСЁМ. Чему же надо научить администратора? Внутренние процессы в клубе: Расписание Прайс-лист Нормы и правила поведения, общения и дресс-код в клубе Работа с CRM Документооборот с клиентами: договоры, согласия на... Читать далее

Пожалуй, самая сложная адаптация на рабочем месте в детском клубе проходит у администратора. Так как он контролирует практически ВСЁ, то ему и приходится знать обо ВСЁМ. Чему же надо научить администратора? Внутренние процессы в клубе: Расписание Прайс-лист Нормы и правила поведения, общения и дресс-код в клубе Работа с CRM Документооборот с клиентами: договоры, согласия на… Читать далее

9 шагов для увеличения конверсии из «пробничка» в посетителя

| Юлия Белоцерковская 5 комментариевЧто надо сделать, чтобы ребенок после пробного занятия стал постоянным учеником? Арсенал «оружия» в руках администратора для этих целей уже проработан и давно известен: «старт-пакет», специальная цена на покупку абонемента в тот же день, звонок до, звонок после. Подготовке педагога к этому событию, как правило, уделяется меньше внимания. Хотя его роль в успешном исходе мероприятия... Читать далее

Что надо сделать, чтобы ребенок после пробного занятия стал постоянным учеником? Арсенал «оружия» в руках администратора для этих целей уже проработан и давно известен: «старт-пакет», специальная цена на покупку абонемента в тот же день, звонок до, звонок после. Подготовке педагога к этому событию, как правило, уделяется меньше внимания. Хотя его роль в успешном исходе мероприятия… Читать далее

WhatsApp в детском клубе. Пять приёмов для повышения продаж

ОБНОВЛЕНИЕ ОТ | ВПЕРВЫЕ ОПУБЛИКОВАНО | Юлия Белоцерковская 13 комментариевМобильные мессенджеры плотно поселились в нашей жизни. Вся жизнь кипит в чатах. Все реже родители берут трубки, все чаще пишут сообщения в мессенджеры. Я долго внутренне сопротивлялись установке клубного WhatsApp, но в итоге сдалась, потому что без мессенджера уже невозможно представить свое существование. С одной стороны, наличие WhatsApp очень усложняет работу администраторам. Огромное количество чатов и... Читать далее

Мобильные мессенджеры плотно поселились в нашей жизни. Вся жизнь кипит в чатах. Все реже родители берут трубки, все чаще пишут сообщения в мессенджеры. Я долго внутренне сопротивлялись установке клубного WhatsApp, но в итоге сдалась, потому что без мессенджера уже невозможно представить свое существование. С одной стороны, наличие WhatsApp очень усложняет работу администраторам. Огромное количество чатов и… Читать далее

Кто продает: администратор или педагог?

ОБНОВЛЕНИЕ ОТ | ВПЕРВЫЕ ОПУБЛИКОВАНО | Юлия Белоцерковская 7 комментариевКак на этапе пробного занятия замотивировать и ребенка, и родителя прийти на следующее занятие и купить абонемент? Что именно должен сказать педагог родителю после пробного занятия? Подробная схема такого разговора - в этой статье.

Как на этапе пробного занятия замотивировать и ребенка, и родителя прийти на следующее занятие и купить абонемент?

Что именно должен сказать педагог родителю после пробного занятия? Подробная схема такого разговора — в этой статье.

Ноябрь в детском клубе

ОБНОВЛЕНИЕ ОТ | ВПЕРВЫЕ ОПУБЛИКОВАНО | Юлия Белоцерковская 9 комментариевЧем обычно занимаются детские центры в ноябре? Как правило, готовятся к новому году. Декабрь – это такой месяц, в который фабрика детского счастья должна работать бесперебойно. И для этого нужно как следует поработать в ноябре. О чём особенно важно не забыть?

Чем обычно занимаются детские центры в ноябре? Как правило, готовятся к новому году.

Декабрь – это такой месяц, в который фабрика детского счастья должна работать бесперебойно. И для этого нужно как следует поработать в ноябре.

О чём особенно важно не забыть?

Октябрь в детском центре

ОБНОВЛЕНИЕ ОТ | ВПЕРВЫЕ ОПУБЛИКОВАНО | Юлия Белоцерковская 16 комментариевОктябрь — это месяц очень интенсивной работы. Мы должны удержать всех, кого так активно привлекали в августе и сентябре, и заняться дозагрузкой незаполненных групп. Какие конкретные шаги предпринять? Об этом — в статье.

Октябрь — это месяц очень интенсивной работы. Мы должны удержать всех, кого так активно привлекали в августе и сентябре, и заняться дозагрузкой незаполненных групп.

Какие конкретные шаги предпринять? Об этом — в статье.

10 способов увеличить число подписчиков в Инстаграм у детского центра

| Юлия Белоцерковская 10 комментариевНаша целевая аудитория – это родители с детьми, которые живут рядом с клубом. Чтобы они стали подписчиками, нам надо сначала найти их аккаунты в Инстаграм, обратить их внимание на наше существование. И так заинтересовать, чтобы им захотелось подписаться на наш клуб. Как это сделать? Об этом читайте в статье...

Наша целевая аудитория – это родители с детьми, которые живут рядом с клубом. Чтобы они стали подписчиками, нам надо сначала найти их аккаунты в Инстаграм, обратить их внимание на наше существование. И так заинтересовать, чтобы им захотелось подписаться на наш клуб.

Как это сделать? Об этом читайте в статье…

Нужен ли праздник открытия детскому клубу?

| Юлия Белоцерковская 6 комментариевНужен ли праздник открытия новому детскому клубу? А не-новому? Стоит ли устраивать мероприятия в честь начала учебного года уже работающему центру? Давайте попробуем разобраться.

Нужен ли праздник открытия новому детскому клубу?

А не-новому? Стоит ли устраивать мероприятия в честь начала учебного года уже работающему центру?

Давайте попробуем разобраться.