Как найти, замотивировать и при необходимости обучить преподавателей, правильно оформить их на работу и договориться об оплате, которая позволит избежать текучки кадров и получать нормальную прибыль.
Трудно представить себе прибыльный детский центр без хороших педагогов. Какими бы крутыми ни были маркетинг, система продаж и помещение, надолго клиенты задерживаться не будут.
И наоборот. Если в центре крепкий костяк преподавателей, которые работают в нем из года в год, — есть шансы, что центр будет развиваться даже без сильной рекламной поддержки.
Но во многих детских центрах преподаватели — это источник постоянной головной боли руководителя.
- Вы публикуете вакансию, но откликов — мизерное количество. А те, что есть, — от людей без опыта работы.
- На собеседования приходят совсем «сырые» девочки, которых еще учить и учить.
- Новый педагог, которому вы собрали группу детей на пробные занятия, просто не выходит на работу, предупредив вас об этом накануне вечером при помощи СМС. Страдает репутация клуба, ваша нервная система и вера в человечество.
- Вы находите неплохих преподавателей, но они через несколько месяцев уходят. При этом вы, возможно, их обучали или платили за их обучение. Текучка кадров приводит к оттоку клиентов. Вам приходится тратить много денег на рекламу, а получить финансовую отдачу от клиентов не успеваете — они надолго не задерживаются.
- Вы неправильно оформляете трудовые отношения, что грозит большими штрафами.
- Преподаватели не заинтересованы в увеличении количества своих учеников. Внешне все хорошо, но почему-то дети не задерживаются после пробного занятия.
- У клуба хорошие преподаватели, которые получают достойную оплату. Текучки кадров нет, но и… прибыли тоже — слишком большие расходы на зарплату. Получается, что вы бесплатно работаете для того, чтобы сотрудники получали хорошую зарплату. То есть, не преподаватели работают на вас, а вы на них.
- Вы опасаетесь, что преподаватель перейдет на работу в конкурирующий детский центр, а с ним — и львиная доля ваших клиентов.
- Преподаватель считает, что ему не организованы соответствующие условия работы. Вы считаете, что этот сотрудник капризничает. Растет взаимное недовольство, что сказывается на качестве работы и доходах клуба.
- Преподаватели «садятся вам на шею», но сделать вы ничего не можете. Уйдет преподаватель — уйдут и клиенты.
Таких ситуаций избежать можно. Вы можете так построить работу с педагогами, чтобы:
- Сотрудники были довольны, работали с удовольствием и долгие годы
- Вы получали прибыль и не переживали, что в любую минуту бизнес развалится.
Как это сделать? Об этом идет речь в обновленном курсе «Все о преподавателях детского клуба 2.0»
Первый вариант курса был создан несколько лет назад и получил много хороших отзывов. Но время не стоит на месте, изменился сам рынок детских центров, налогообложение, да и сотрудники тоже.
Поэтому мы записали новую версию курса:
- Новая версия гораздо подробнее — с учетом накопленного опыта. Продолжительность прошлого курса была 2,5 часа, а новой версии — более 8 часов
- Раньше весь курс был записан «одним куском», который было неудобно переслушивать. А теперь в нем 16 уроков, разбитых по темам в удобном виде, к каждой из которых можно вернуться при необходимости, как к справочнику
- В курсе особенно подробно освещены проблемные темы, которые волнуют многих руководителей — например, как платить педагогам
- Более подробно описан процесс введения в должность сотрудников, приложен шаблон документа «Вводный инструктаж», которого раньше не было
- Много говорится об участии педагогов в процессе продаж
- Отдельный урок посвящен страху увольнения сотрудников и увода ими клиентов.
План курса
- Урок 1. Какие педагоги нам нужны
- Расписание
- Список необходимых сотрудников в первые месяцы работы
- Документ «Конкретное кадровое предложение»
- Документ «Пример расписания»
- Урок 2. Оплата труда педагогов
- Маркетинговый анализ
- Разбираем способы оплаты
- Урок 3. Поиск и найм сотрудников
- Размещаем вакансию
- Какие требования предъявлять педагогам
- Урок 4. Собеседование
- Телефонное собеседование
- Личное собеседование
- Документ «Чек-лист для телефонного собеседования»
- Документ «Чек-лист для личного собеседования»
- Урок 5. Налоги на сотрудников
- Урок 6. Прием на работу сотрудника
- Прием на работу и инструктаж сотрудника
- Что нужно сообщить сотрудникам
- Документ «Инструкция нового сотрудника»
- Урок 7. Почему они не выходят на работу
- Урок 8. Кадровый документооборот
- Прием на работу. Документы
- Важные различия между ИП и другими формами организаций
- К этому уроку приложены шаблоны документов, необходимых при приеме на работу, увольнении, декретном отпуске. Трудовые договора, должностные инструкции, положения, приказы, штатное расписание, журналы и примеры их заполнения — всего более 70 документов
- Урок 9. Продажи
- Педагог и продажи
- Пробное занятие
- Открытый урок
- Урок 10. Беременность, отпуска, больничные
- Урок 11. Контроль качества, субординация, критика и замечания
- Урок 12. Мотивация, корпоративы, построение команды
- Урок 14. Аутсорсинг преподавателей
- Урок 15. Обучение преподавателей — внешнее и внутреннее. Соглашение об обучении
- Урок 16. Страх увольнения и увода клиентов.
Автор — Юлия Белоцерковская
Юлия — собственница и руководитель детского клуба «Уголок», работающего с 2011 года. Клуб расположен в сверхконкурентном районе на юго-западе Москвы. В одном доме с «Уголком» находятся сетевые детские центры «Бэби-клуб», «Созвездие», несколько клубов и садов работают в соседних домах.
При этом «Уголок» расширяется — в 2016 году его площадь увеличилась со 150 до 300 квадратных метров, было арендовано второе помещение в том же доме. В пиковые месяцы его посещает до 350 детей.
Юлия несколько лет консультирует детские центры по выстраиванию системы продаж и бизнес-процессов.
Инна
Подача материала в доступной форме. Хорошо, что многие ситуации рассказаны исходя из личного опыта. " Подстелили соломки" мне при открытии клуба) Замечательно, что есть документы для распечатки. И информация записана блоками, а не целиком. Благодарю.
Анель Оспанова
Хороший курс, понравился. Переслушиваю постоянно
Татьяна
Не очень подходит, вернее частично. У меня клуб уже работает 3 года и штат набран, однако предложенная модель обновит деятельность
Марина
Хороший курс, содержит полезную информацию для начинающего руководителя!
Галина
Все очень понравилось, четко, доступно, понятно. Многое взяла к сведению.
Наталья
Курс очень ценен для меня и информативен, очень полезны приложения к курсу, видно что многие замечания ораторов, Советы -то, обо что не раз были набиты шишки на собственном опыте, говорили о "наболевшем")), весь материал подан в доступной форме. 4 (хотела поставить 5 с минусом) поставила по причине того, что не получила ответ на самый главный вопрос, который в принципе был заявлен в писании курса -оформление педагога в качестве ИП. В Курсе об этом сказано всего пара слов -не стоит так делать и все, хотя на вашем форуме многие столько пятёрок ставят такому способу трудоустройства педагогов.
Татьяна
Интересно, пока изучаю. Опять нет закрывающих документов.
Ольга
много повторяющейся информации , которая общедоступно выложена в интернете. ..хотелось каких то хитростей что ли болеё отраслевой подхода .... мне как юристу раздел с юр информацией не был полезен... если откровенно говорить жаль потраченных денег
татьяна
Здравствуйте! В целом курс хороший,но я ожидала большего от этого курса. Многое, в частности о мотивации педагогов, какую з/п платить, варианты оформления,где найти сотрудников было в Вебинаре от 15 июня,который проводился бесплатно. Не было трёх этапов собеседований: очень хотелось бы узнать,о чем говорить на каждом и почему педагоги уже в августе "на горячем старте"(это из "Пошагового плана открытия д.ц.за 90 дней". Мало сказано о тестировании педагогов, введении в работу,об испытательном сроке. Не хватило пошаговой инструкции для тех, кто только начинает работать.
Ольга
Добрый день!
Я приобрела несколько Ваших продуктов и в целом всем довольна.
Но у меня возникли проблемы с 2-мя курсами : Реклама и Всё о преподавателях. Об этих проблемах я написала, использовав значок ПОДДЕРЖКА, но пока не получила помощи((
В курсе Всё о преподавателях у меня не открываются почти все документы ( т.е. они выглядят как чистый вордовский лист). А в курсе Реклама не загружаются шаблоны для сайта.
Очень надеюсь, что это технические проблемы и Вы поможете мне их разрешить.
Алексей
Не смотря на то, что было много знакомой мне информации, в целом курс оказался полезен и во многом мне помог.
Многие знания применяю и уже получаю результаты.
Спасибо за курс!
Татьяна
Спасибо, курс объемный и очень подробный. Мне не хватило информации о том, какой именно договор лучше заключать с преподавателем, от чего это зависит (количества часов, наличия постоянной работы у педагога или др.?) Что такое 0,25 ставки в договоре? Пока с трудом разбираюсь в вопросах кадров и бухгалтерии, и для меня это осталось загадкой)) Действительны ли указанные в курсе расценки 2012-2013 в 2016 году? Буду благодарна, если Вы ответите на эти вопросы. С уважением, Татьяна
Айгуль
Очень хороший курс. Помогает быстрее наладить работу клуба. На собственных ошибках я бы научилась тому, что Вы рассказываете в данном курсе, через год и более после открытия клуба.
Венера
Зарина, здравствуйте! Конечно же оценка 5. Вы большие молодцы с Юлией Белоцерковской, опыт у вас огромный, через многое прошли и ваши знания, безусловно, многим помогут, да к тому же всегда есть возможность обратиться к вам напрямую и спросить о чем- то еще своем - вы предлагаете и эту форму работы или связи с вами в конкретные дни по телефону. Мне понравилось какой хороший у вас тандем, понимаете друг друга с полуслова и поддерживаете и помогаете, в общем работаете вместе в хорошем смысле этого слова. Желаю и в дальнейшем вам больших успехов, все что вы делаете мне очень симпатично, и вы большие трудяги. О себе: я пока не открываю центр, у меня нет никакой возможности делать это сейчас, но сама не знаю почему мне очень интересна эта тема, может потому что у меня есть трехлетний внук и надо думать как его лучше развивать. Еще задолго до его рождения я напокупала разных книг и пособий по развитию деток до школы и поль зовалась ими сама когда его привозили ко мне и отдавала книги, соответствующие его возрасту, его родителям, и вот думала как хорошо было бы, чтобы он развивался при каком- нибудь хорошем детском клубе.В д/сад его отдали год назад, но он много болел, а дома маме особо некогда вникать во все методики, а папа целыми днями на работе. Я читала, что вы, Зарина, чтобы с вашими детьми занимались лучшие и грамотные педагоги и открыли свой центр. Это здорово. А я пока просто активно интересуюсь всем этим. У нас муж открыл свой небольшой бизнес и там столько работы, особенно с бухгалтерами и с бухгалтерией он намучился, наверно надо самим всему учиться по бухгалтерии с нуля, а то не найдешь никаких концов. Я ему помогаю как могу и сейчас все силы уходят на это. А так я бывший преподаватель музыкальной школы и год работала в д/саду, но что- то система на тот момент мне не очень понравилась и я ушла, сейчас не работаю, но активно помогаю своей семье в разных делах и нуждах и иногда обижаюсь и даже плачу (когда сильно устану), что никто не ценит моих усилий. Понимаю, что надо зарабатывать самой
Светлана
Положительные. хороший материал, который записан на аудио. Помог мне изменить оплату труда педагогам и ведение абонементов.