Как их провести, чтобы избежать ошибок большинства открывающихся клубов
Из года в год я вижу, как открываются детские центры. К сожалению, у многих это выглядит так: за два месяца до предполагаемого открытия арендуется помещение и начинается кипучая деятельность по его ремонту и оснащению. Остальным аспектам бизнеса внимание уделяется по остаточному принципу, и в результате в суете совершается масса ошибок:
- Выбирается набор услуг, который не будет приносить стабильного дохода.
- Составляется расписание, которое будет не удобно ни детям, ни преподавателям.
- Отсутствует рекламная кампания, ее слишком мало или она направлена «не туда».
- Не выстроена грамотная работа с входящими звонками, нет учета потенциальных клиентов и плана дальнейшей работы с ними, системы продаж.
- Нет четкого понимания, как, где, по каким критериям искать, выбирать, тестировать и при необходимости обучать сотрудников.
- Не просчитывается себестоимость и бизнес-план в целом, в итоге клуб работает с ценами и направлениями, которые никогда в принципе не будут приносить прибыль.
В итоге:
- К сентябрю клуб подходит без клиентов и часто с совершенно неподходящими, неготовыми, необученными сотрудниками.
- Удручающие итоги первых месяцев работы возвращают к необходимости разобраться с провальными аспектами бизнеса.
- Начинается «работа над ошибками», но она стоит больших потерь – август и сентябрь уже прошли, большинство детей и хороших преподавателей уже пристроены.
- Провалы первых месяцев влияют на показатели всего первого года работы, сильно задерживают момент выхода в плюс и увеличивают общую сумму инвестиций на сотни тысяч, а то и миллионы рублей.
- И это еще не самый худший вариант. Иногда осознание убытков и ошибок настолько деморализует, что хозяевам детских центров становится очень сложно собраться и начать изучать вопросы и исправлять ошибки.
По-человечески мне понятно, почему так происходит. Пока не арендовано помещение, идея своего детского центра все-таки кажется эфемерной.
Бывает трудно заставить себя сесть и аккуратно просчитать свой бизнес-план, необходимое количество учеников, внимательно изучить работу соседних детских центров. А вдруг подходящее помещение не найдется? А вдруг оно будет другой планировки? В другом районе? Может, вообще не найдется? Зачем тогда сейчас продумывать тонкости учебной программы, продвижения и системы продаж, найма сотрудников, юридические вопросы, связанные с детским центром?
Но фокус в том, что полтора-два месяца – достаточный срок для того, чтобы оборудовать клуб, провести набор сотрудников и грамотную рекламную кампанию человеку, который уже вооружен всеми необходимыми знаниями и заранее всё спланировал.
Очень важно начать полноценную подготовку и погружение в вопросы организации детского центра хотя бы за 2-3 месяца до аренды помещения.
Это принесёт массу плюсов:
- Выбор более удачного помещения. Несмотря на то, что на моем сайте в открытом доступе есть бесплатные материалы о выборе помещения, многие игнорируют или забывают про эти советы – просто потому, что на этом этапе не понятно, для чего нужны классы именно такого размера и такой планировки, а не другой, и к чему приводят погрешности в расположении. Бывает трудно понять, что все эти нюансы – это живые деньги, которые вы или заработаете, или потеряете.
- Грамотная и своевременная работа с рекламой и продажами, которая позволит уже к 1 сентября подойти хотя бы с небольшой базой «теплых» клиентов.
- Осознанная ценовая политика, основанная на просчитанной финансовой модели.
- Выбор наиболее востребованных, маржинальных направлений и ряда услуг для увеличения среднего чека и «сарафанного радио».
- Спокойный, целенаправленный процесс поиска и при необходимости обучения сотрудников.
- Вы чувствуете себя более уверенно: подписание договора аренды – это не прыжок «в омут с головой», после которого трясутся руки, а шаг, сделанный с холодной головой (но с горячим сердцем ❤️️)
- Как итог – более быстрый выход в плюс и минимизация общего объема инвестиций.
Сейчас чаще всего новые детские центры выходят не на пустое место, а на рынок, где работают другие детские центры, которые уже имеют опыт работы и какие-то технологии продвижения своих услуг, найма персонала, выстраивания бизнес-процессов и имеют свою базу клиентов.
Чтобы выиграть в конкурентной борьбе и как минимум наверстать разницу в опыте, в размере базы клиентов, необходимо что-то делать лучше, чем ваши будущие «соседи».
Если вы решили в этом сентябре открыть свой детский центр, чтобы эта идея не обернулась для вас убытками, я очень рекомендую уже сейчас, в начале весны, начать глубокое погружение в этот бизнес.
Для этого есть немало возможностей. Много информации можно найти в открытом доступе в интернете. Огромный и постоянно пополняемый источник знаний – это наш форум, за что большое спасибо его участникам, которые открыто делятся своим опытом и находками.
У меня на сайте я вам очень рекомендую прочесть и проработать по крайней мере следующие статьи:
- Прибыльный детский клуб – в чем секрет
- 7 критериев для выбора помещения под детский клуб
- Еще 10 ошибок начинающих детских центров
- Бизнес-план детского клуба – стоит ли этим заниматься?
- Как составить расписание в детском центре
- Какая площадь должна быть у зоны ожидания
Желаю вам успешного проекта!
Если вам нужна дополнительная помощь в открытии детского клуба и при этом вы не слишком ограничены в бюджете, тогда вам, возможно, будет интересна наша программа обучения и индивидуального сопровождения, которая стартует 1 марта:
Шесть месяцев до открытия вашего детского центра
Мы дадим все знания, необходимые для запуска бизнеса, и личную поддержку на этапе подготовки к открытию и начала работы
Программа «Шесть месяцев до открытия клуба» делится на два этапа – весенний и летний.
Первый (март, апрель, май) – теоретический. Мы поможем выбрать концепцию и формат, сделать бизнес-план вашего проекта, подготовить календарный график открытия, разобраться с юридическими тонкостями, понять необходимое про найм и обучение сотрудников.
Каждый месяц мы будем предоставлять вам необходимые курсы для изучения, а в конце месяца обсудим изученное и ответим на ваши вопросы на личной скайп-консультации.
Второй этап (июнь, июль, август) – уже практический. Мы проконсультируем вас по поводу выбора помещения, оснащения клуба, подбора сотрудников, рекламы, системы продаж, а также обучим вашего администратора – менеджера по продажам.
В марте, апреле, мае и июне предусмотрено по одной скайп-консультации в месяц, каждая продолжительностью 1 час.
На самом горячем этапе – в июле и августе – предусмотрены две и три скайп-консультации в месяц соответственно, а также неограниченное количество вопросов по электронной почте.
Вот подробный план программы.
Март
Тема этого месяца — «Бизнес-план детского центра»
Мы предоставим вам следующие материалы для самостоятельного изучения:
- Шаблон готового бизнес-план детского клуба (финансовой части)
- Шаблон концепции детского клуба
- Видеопрезентацию «Подбор помещения для детского клуба»
Вашей задачей будет их изучить, составить концепцию своего проекта, подготовить бизнес-план, рассчитать себестоимость и определить ценовую политику. Решить возникающие на этом этапе вопросы вы сможете на индивидуальной скайп-консультации.
Апрель
Тема этого месяца — «Сотрудники детского центра»
Мы откроем вам доступ к следующим онлайн-курсам:
- «Всё о преподавателях детского клуба»
- «Всё об администраторах детского клуба»
- «Кадровый документооборот»
Вам надо будет изучить предоставленные курсы и подготовить на основе предоставленных шаблонов документы «под себя», составить список необходимых сотрудников. На индивидуальной скайп-консультации вы получите ответы на возникшие в процессе обучения вопросы, скорректируете и уточните график работы над проектом.
Май
Тема — «Услуги детского центра, организация мини-сада и праздников»
Предоставляемые курсы:
- «Организация мини-сада в детском клубе»
- «Организация праздников в детском клубе»
Ваша задача — изучить предоставленные курсы, при наличии помещения — начать размещать заказы на оборудование.
Содержание скайп-консультации — ответы на вопросы по курсам, принципы составления расписания, корректировка бизнес-плана, корректировка и уточнение графика работы над проектом исходя из текущей ситуации.
Июнь
Главные задачи этого месяца — поиск помещения и преподавателей. Вы сможете обсудить все ваши варианты, вопросы и сомнения на этом трудном этапе во время индивидуальной скайп-консультации. А также по электронной почте — в июне заложено неограниченное количество консультаций по поиску помещения по email (срок ответа на письмо — 2 дня).
Изучаемый самостоятельно онлайн-курс — «Реклама и продажи в детском центре».
Июль
Этот месяц посвящен ремонту, оснащению и рекламе.
Вам будет предоставлен доступ к информационному продукту «Оснащение детского клуба»
В июле предусмотрены две скайп консультации с ответами на вопросы, неограниченное количество e-mail консультаций по по ремонту, оборудованию и запуску рекламы клуба.
Август
В этом месяце на первом месте — поиск сотрудников и организация системы продаж.
Предоставляемый онлайн-курс: «Тренинг для администраторов» (вы можете пройти его сами или обучить своего сотрудника)
В августе предусмотрены три скайп-консультации и неограниченное количество e-mail консультаций по любым вопросам, связанным с открытием клуба.
Сентябрь
Это уже седьмой месяц, и формально он не входит в состав программы. Но мы не можем оставить без поддержки наших «выпускников» на этом ответственном этапе. Поэтому участники, которые прошли все шесть месяцев обучения, получат консультации в сентябре в подарок — две по скайпу и неограниченное количество по электронной почте по любым возникающим вопросам.
Дата и время всех скайп-консультаций согласовывается за 1 неделю до встречи. Срок ответа на все email – 2 дня.
С участниками программы будет работать Юлия Белоцерковская, основатель и руководитель детского клуба «Уголок», сооснователь и руководитель детского сада ЮМИ, автор курсов для руководителей детских центров, автор конспектов для занятий с детьми от 1 года до 5 лет.
Несмотря на высокую конкуренцию в районе (клуб Юлии работает в одном доме с двумя другими – «Бэби-Клубом» и «Созвездием»), «Уголок» просто битком набит детьми. В феврале количество учеников превысило 240 человек, и это при довольно высоких ценах.
Стоимость участия в программе «Шесть месяцев до открытия вашего детского центра» – 25000 руб. в месяц.
При оплате сразу шести месяцев предоставляется скидка в размере 30000 руб. Таким образом общая стоимость программы в этом случае составит 120000 руб. Скидка предоставляется только при единовременной оплате сразу шести месяцев.
Так как эта программа требует индивидуальной работы с каждым участником, мы сможем принять в неё в этом году только четырёх человек. Если вам интересно участие в этой программе, пожалуйста, оформите заказ, и наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения деталей.
По состоянию на 27 февраля осталось одно место.
