Почти все женщины ходят стричься не к первому попавшемуся парикмахеру, а к своему мастеру. Не к любой маникюрше, а к любимой. Моя мама – очень хороший доктор. Когда она меняет место работы, ее пациенты переходят за ней из одной клиники в другую.
Точно так же родители и дети очень часто ходят не столько в клуб, сколько к своему преподавателю.
Хорошая новость состоит в том, что вам понятен секрет успеха детского клуба: если в клубе есть профессиональные и обаятельные педагоги – рано или поздно в нем появятся дети.
Плохая новость: такая привязанность клиентов к педагогам несет большие риски для детского клуба. Ведь если рядом с вами откроется клуб-конкурент и переманит вашего сотрудника, с ним уйдут и все его ученики.
Такое происходит совсем не часто. Как правило, преподаватели — это очень порядочные и преданные своему клубу люди. Но бывают и более мягкие, но тоже неприятные, ситуации. Преподаватель заболел, а клиенты не соглашаются на замену, требуют перенести занятие или вернуть деньги, ведь они признают только своего учителя.
Преподаватель переехал – и группа «рассыпается», так как дети (а в большей степени – мамы), не хотят принимать того, кто пришел на его место.
Конечно же, педагоги чувствуют свое влияние и могут начать «капризничать», требовать повышения зарплаты и других привилегий.
«Как вы строите систему управления? – спрашивает одна руководительница детского клуба. – Это очень животрепещущая тема. Как показать, что ты – главный? Ведь все ходят только на педагога!».
Для собственников клуба это очень неприятная ситуация: они вложили деньги и свой труд в создание клуба, несут все риски, а хозяевами положения становятся преподаватели. Есть преподаватели – есть клиенты, ушли преподаватели – ушли клиенты.
Как привлечь хороших педагогов, но не зависеть от них?
Чтобы понять это, давайте рассмотрим, как работают торговые центры.
Торговые центры сдают площади магазинам за часть их выручки. Чем больше заработал магазин – тем больше заработал торговый центр.
Представим себе торговый центр, который удобно расположен, красиво оформлен, комфортен для покупателей (просторные проходы, места для отдыха, большие и чистые туалеты), он активно рекламируется и привлекает клиентов, а еще – в нем большое разнообразие хороших и интересных магазинов, и, естественно, здесь очень оживленно.
Захочет ли арендатор переехать отсюда в недавно открывшийся торговый комплекс, даже если он предлагает очень привлекательные арендные ставки? Вряд ли.
А другой торговый центр ничего интересного из себя не представляет – неудобный, рекламу не дает, там всего лишь один хороший магазин, ради которого сюда и заходят люди. Если он съедет, жизнь этого торгового центра вообще закончится. Естественно было бы предположить, что этот магазин будет всячески «прогибать» торговый центр под свои условия, и ТЦ, скорее всего, будет вынужден согласиться.
То же самое и с детским клубом. Хороший клуб дает рекламу, в нем умелые администраторы, которые найдут общий язык с любым клиентом, он красивый и удобный, в нем работает много хороших педагогов.
Последнее очень важно – тут, как и в случае с торговым центром, работает принцип «рука руку кормит». Люди знают, что здесь можно купить хорошую обувь, а, приобретя сапоги, покупают заодно варежки для дочки, лыжи для сына, книжку для бабушки, да еще и пообедать в ресторан зайдут. В клуб могут прийти клиенты, которые от знакомых слышали, что здесь хороший преподаватель по английскому, и остаться еще и на ИЗО, лепку и танцы.
Если в клубе только один педагог, к которому реально идет народ, а остальные слишком слабые, рекламы нет – конечно, сотрудник может начать и капризничать, и требовать лучших условий, и даже слегка шантажировать переходом в другое место. Это естественно. Вы бы на его месте точно так же поступали.
Продолжим изучать торговые центры. В их деятельности есть такое понятие, как якорный арендатор. Это такой известный и хороший магазин, на который как на магнит будут съезжаться покупатели. Мощными якорями являются, например, магазины сети «Ашан», в которые приезжают издалека не только любители сэкономить, но и гурманы – за хорошим выбором свежей рыбы.
Для «якорей» у торговых центров всегда особые, привлекательные условия. Ведь именно они создают покупательский поток. А другие арендаторы «сидят» на этом потоке – можно сказать, немного паразитируют. Они не привлекают клиентов сами, они продают товары людям, которых притянул якорь, магнит. Поэтому ставки аренды для них совсем другие.
Так же и в детском клубе может быть «якорь» — какой-то очень востребованный курс и соответственно преподаватель, который будет создавать поток. Такому сотруднику при необходимости можно предложить очень привлекательные для него условия сотрудничества.
Чтобы другим курсам и преподавателям было легче «сесть на поток», надо опять же грамотно составить расписание. Если ваш якорь – это, например, английский язык с выпускницей Оксфорда или шахматы с чемпионом мира, — сделайте так, чтобы до или после проходили занятия для этого же возраста, чтобы родители оставляли детей сразу на два занятия.
Еще эксперты по торговым центрам говорят, что для живучести у каждого объекта должна быть уникальность. Если где-нибудь на МКАДе построен торговый комплекс, в котором работают М.Видео, Zara, Mango, Спортмастер, Л’Этуаль – кто поедет в него, кроме тех людей, которые живут совсем близко? Ведь все эти марки можно найти почти на каждом шагу.
Поэтому грамотные девелоперы стараются отстроить свои объекты от конкурентов, сделав каток (как «Мега») или что-нибудь вроде аэродинамической трубы или набрав уникальный состав арендаторов (как «Крокус Сити Молл», представляющий широкий спектр люксовых марок, которых нет в других российских ТЦ).
Что может сделать уникальным ваш клуб? Всё, чего нет у соседей. Курс по мыловарению, рисованию песком, гончарному мастерству, бразильскому искусству капойэра, испанскому языку, детской йоге и т.д.
Предвижу вопрос от начинающих клубов, которые страдают от «диктата» своих педагогов. Что делать, если мы пока не похожи на успешный торговый центр, у нас маловато детей, мы не можем тратить миллионы на рекламу? Что ж, начинать всегда сложно, это неизбежно. Тем не менее, важно помнить, что вы должны делать ставку на клуб, а не на педагогов. Не прекращайте поиск новых педагогов, расширяйте спектр услуг, продвигайте себя.
И, наконец, хочу сказать, что эксперты считают периодом становления торгового центра двухлетний срок. Если ТЦ организован правильно, набирает хороших арендаторов и активно себя продвигает, клиенты сначала заходят в него время от времени – на рекламные акции, случайно.
После двух лет посещение этого торгового центра становится автоматическим, превращается в привычку.
Примерно такой же срок понадобится и вашим детям, чтобы «протоптать дорожку» к вашему клубу.
Не пропустите новые статьи!
Зарина, здравствуйте. Очень хочу узнать ваше мнение. Как открыть клуб (или филиал клуба) в соседнем городке? (около двух часов езды от моего города, большой спрос,мало конкурентов). Как следить за персоналом, клиентами, выручкой, если ты на значительном расстоянии…? Ваша программа и книга у меня есть. Но в своем городе ты можешь постоянно находиться рядом. По крайней мере на стадии становления, а еще и туда мотаться…
Екатерина, здравствуйте. Это Ваш первый клуб?
В сентябре прошлого года я открыла клуб неподалеку от дома. За год он неплохо развился (во всяком случае по моим меркам… :oops: )
Тогда дерзайте:) Два часа по нашим московским меркам и пробкам — еще не предел. Каждый день не поездишь, конечно, но два раза в неделю — вполне.
Детально изучила материалы обновленного курса «Все о преподавателях». Мне очень понравилась подача и содержание каждого документа, а также аудиокурс, в котором почерпнула много полезной информации! Все четко, по делу, без воды и главное — много практических советов! Спасибо большое за материалы и успехов Вам, Зарина и Юлия, во всем!!! С уважением, Ирина.
Ирина, спасибо. Приятно получить хороший отзыв, особенно от такого строгого критика, как Вы.
Здравствуйте Зарина! Я недавно подписалась на ваши уроки, и прослушала пока 4 из них, но уже успела почерпнуть много полезной информации, за что Вам большое спасибо! У меня появилось довольно много мыслей и идей, и я хотела узнать, может Вы сталкивались или разбирались в данном вопросе. В качестве «изюминки» привлечения клиентов я хочу отвести одно или два помещения под детский бассейн. Устроить небольшие купели 1х2м, для деток до 1, 1,5 года, для занятий с инструктором, но пока не сильно представляю, какие скрытые сложности это может вызвать, можете что-нибудь подсказать?
Кристина, здравствуйте. Нет, к сожалению я не эксперт в организации таких занятий.
Здравствуйте! Совсем недавно, каким-то волшебным нажатием клавиш, я оказалась во власти захватывающего произведения, автором которого является Зарина . Нахожусь в процессе ознакомления с предоставленными материалами. Сразу оговорюсь, детский клуб не мой профиль, пока). А вот по детскому бассейну могу кое что подсказать. Опять же смотря какие «подводные камни» вы имеете ввиду? Влажность, мощности, экономику, посещаемость, документацию, лицензирование, др.?
Зарина, спасибо Вам за то, что Вы делитесь богачайшей информацией!
Зарина, здравствуйте. У нас в клубе есть клиенты, которые хотят занять ребенка на всю неделю. Поэтому расписание строим потипу линейки: понедельник-спорт, вторник- хореография и театр, среда комплекс и т.д.
У Вас такое не практикуется?
И еще. Я боюсь ставить сразу 3 или даже 2 предложения подряд в один день. Особенно вечером. Ведь зимой быстро темнеет и мне кажется вечерние занятия, которые заканчиваются в 8, 9 вечера это морально тяжело для ребенка.
Жду Ваших комментариев
Ольга, здравствуйте, у нас в клубах по несколько классов, поэтому мы по определению не можем замыкаться на одной дисциплине весь день. Заниматься до 21.00 большинству детей тяжело, до 20.00 прекрасно занимаются.
Зарина, здравствуйте! Много оптимизма вселяете, спасибо! Однако у меня есть два вопроса. А что если в арендуемом помещении нет аварийного (запасного) оборудованного выхода? Как быть? Ведь тогда в помещении не может быть более 10 человек одновременно, а в клубе всегда больше? как с пожарниками договориться, если нет возможности найти соответствующее всем нормам помещение? и второй вопрос вы БСО на заказ изготавливаете? на оказание каких услуг вы их делаете? Клубных?
Анна, здравствуйте. Ваш вопрос касается работы образовательного учреждения и соответственно лицензирования. Обсуждение по этой теме здесь. По второму вопросу — в клубе стоит кассовый аппарат.
Преподаватель заболел, а клиенты
не соглашаются на замену, требуют перенести занятие или вернуть
деньги, ведь они признают только своего учителя.
Никогда не было такой проблемы. Это просто такие люди попадаются. Я не потокаю таким капризам. Пальцы веером — с этим не к нам. Я таких не принимаю к нам в центр. Соответственно, у нас все клиенты адекватные. И подобных описанной проблеме не существует.
Полностью согласна с Максимом.
Ух,ты! 5-ый год работаю в детском центре с уникальным сервисом, обширным спросом, но ни разу не видела, чтобы заведующая кому-то отказала в приеме. Со всеми старается найти общий язык (это же наш профессионализм, наши доходы — говорит она). Я, инициатор открытия данного центра, прежде всего для своего ребенка (с особенностями) честно Вам признаюсь — доверяю своего ребенка только одному психологу. Пока она там, и мы — там. Хотя начинали мы без нее. Изнутри глядя на ситуацию, на новых специалистов, знаю, быть уверенной можно только в ней. И при чем тут недовольство родителей? Можно подумать, что вы готовы своего ребенка передать на руки любому человеку? Вы же, чем бы не занимались, в итоге имеете дело с детской формирующейся психикой. Если родитель ребенка проявляет щепетильность, значит это заботливый родитель, как минимум. А если ребенок не хочет идти к другому — то это ваши промахи, простите.
Есть преподаватели – есть
клиенты, ушли преподаватели – ушли клиенты.
Не соглашусь! Не надо баловать преподавателей и клиентов. И учителя должны быть квалифицированными до одного, чтобы клиенты не вредничали. У нас подробной проблемы нет.
Не соглашусь! У нас все преподаватели высоко квалифицированные, опытные, заслуженные педагоги с кучей регалий. Но у каждого свой клиент: про одних и тех же педагогов разные клиенты отзываются по-разному. И дело здесь исключительно в психотипе людей: просто одни не понимают манеру поведения и стиль общения и преподавания других. Это нормально, по крайней мере для меня. Если педагог и клиент не подошли друг другу, мы всегда объясняем причину и предлагаем сходить на занятия к другому педагогу.
сотрудник может
начать и капризничать, и требовать лучших условий, и даже слегка
шантажировать переходом в другое место.
Хахааа. Я таких увольняю))
Я вот пока воспитателем работаю в центре(не своем). Начинала, как замена педагога. Сразу сказали, что платят мало, но я в принципе для опыта. Потом набрала свою группу(сама листовки делала, на улицах подходила, приглашала). А мне продолжили столько же платить, как и по началу и на подмене.И оправдываются, что аренда дорогая. А в соседнем клубе аренда столько же, абонемент и количество посещающих человек, а преподаватель в 4-5 раз больше получает, хотя его набор и реклама совсем не касаются(там система 50 на 50).Так вот, открою свой клуб и перетяну всех клиентов без зазора совести.Кстати, у меня и сейчас много идей, как работу клуба улучшить, но фиг я ими поделюсь, нефиг жадничать.
50/50 — неподъемная система. Вряд ли соседний клуб правильно поступает.
Елена, мы тоже 50/50 работаем, но вроде ничего… держимся)) а какая система оплаты у Вас?
Зарина,спасибо огромное за то,что я попала на Ваш сайт.Думаю о садике или клубе давно,все боялась как и что.Вот теперь боюсь блог потерять,так как с компьютером на Вы немного.Информации много,бесценной,это правда…а я не могу все в кучу собрать..так стыдно?Вот и сейчас думаю…не потерять бы этот блог…
Татьяна, Вы нажмите ссылку Получать новые статьи. И всегда в почте будет информация от Зарины
Спасибо большое за ценные подсказки!
Зарина, здравствуйте! Стыдно признаться, но я, скорее всего, являюсь таким капризным преподавателем, о котором упоминалось. Но это не есть совсем плохо. Прочитав ваши уроки, сложилось ГЛАВНОЕ убеждение, что путь создания своего детского центра надо пройти. Вам низкий поклон, за бесценную информацию. Я со стороны и на себя взглянула. И все ваши характеристики потенциальных педагогов — прямо в десяточку. Вы большая умница. Успехов ВАМ!!!
Да, у жадных владельцев хороший преподаватель сам дойдет до такой мысли, что надо свой клуб открывать.
Только планирую открыться, поэтому вопрос с педагогами очень волнует. Как себя вести при приеме на работу? Понимаю, что надо быть уверенной,но я ведь не знаю какую нагрузку смогу им предложить.
Выберите педагога, который Вам больше всего понравился и предложите ему работу утром с фиксированной зарплатой. Тем, кто приезжат в вечернее время, предлагайте почасовую оплату по мере набора групп. Как правило, у них есть основное место работы, и они не будут очень голодать и переживать, если группы не наберутся.
А я, например, в декрете подрабатываю воспитателем. Немного, но лучше, чем ничего.Сразу договорилась, что буду с ребенком и няней приходить. Половину заработка няне отдаю, но, с др.стороны, экономлю на абонементе, и дорогу няне не надо оплачивать, только время в клубе.
Здравствуйте, Зарина. Недавно подписалась на ваши статьи и мне очень интересно. У меня нет своего клуба, но есть трое прекрасных детей 3-х, 5-ти, 8-ми лет. Выделяю много полезной информации для себя. У меня есть мечта открыть не клуб, а мини детский сад. У нас большой двухэтажный дом, есть девушки которых можно привлечь к работе, но терзают такие сомнения: город не большой, детсадов много, (но попасть туда тяжело), как привлечь детей именно к нам? У меня нет образования, есть опыт и любовь к детям. Я сама занимаюсь со своими детьми. Сын в пять лет умел хорошо читать и складывать, быстро научился умножать, дочка так же, но ведь посторонним людям это не докажешь, им нужны факты. Как вы думаете, может для начала попробовать взять одного ребёнка как няня, за меньшую плату и потихоньку расширяться?
Здравствуйте, Телли! Да, я бы на Вашем месте начала с индивидуальных занятий.
Спасибо. Попробую. Пока с Интересом читаю ваши статьи и нахожу для себя много полезного!
Зарина, сегодня получила от Вас ценную информацию , заряд позитива и уверенности))) спасибо огромное, что делитесь своими знаниями и опытом. Открывается много простых но очеоь важных вещей которые можно упустить из вида. Вы делаете акцент и задумываешься! Активно изучаю материалы, но пока не могу сложить в систему((( буду работать . Огромное Вам спасибо!
Зарина, спасибо, что Вы есть.Особенно, если он учится и саморазвивается. Конечно, и его доход должен расти, это естественно.А так- пример из жизни- рядом 2 клуба. Аренда одинакова.Цена абонимента тоже. Но в одном педагог работает 50 на 50, а во втором- примерно 25-35 % от занятия, причем, не фиксировано(т.е. сколько захочет владелец-столько и заплатит).Так вот, в первом клубе преподаватель заинтересован в привлечении потока клиентов, потому и учится, и все что-то новенькое стараются придумать, чтоб клиентов удержать. Во втором- все преподаватели- безработные бывшие воспитатели, толстые тетки лет за сорок, с советской детсадовской системой. Им чем больше группа- тем больше работы за те же деньги. Да и клиенты там долго не задерживаются. А еще,в первом клубе Арендодатель адекватный, а во втором- повышает аренду и с ним неспокойно.Так и думаешь о вселенском законе «Подобное к подобному».
Елена, согласна с Вами, финансовая мотивация — очень важная вещь. Но 50 на 50 — на мой взгляд, это почти во всех случаях невыгодная для клуба пропорция. Интересно, этому клубу удается что-то зарабатвать?
Зарина целиком и полностью с вами согласна,так сложилось что в начале пути дополнительные услуги были открыты к основной и предложено было работать 50,на 50. Было крайне глупо т.к расходы,налоги,реклама,закупка игрушек,пособий привела к тому о прибыли и речи нет сплошные расходы.! Как теперь выходить из этой сложившийся ситуации не знаю. Посоветуйте..Зарина в вашем пособии о преподавателях кардинально не нашла ответы на свои вопросы.
Напишу как мама двух дочек (4,5 и 1,5 года). В общей сложности, посещаем 4 детских клуба, в первом — монтессори с младшей, английский со старшей, во втором — топотушки с младшей, кубики зайцева и изо со старшей, в третьем — музыкальные занятия с младшей и в четвертом танцы со старшей. С радостью бы ходила в одно место или в два, но клубы в нашем городе довольно узкой направленности, приходится выбирать наиболее удачные направления и посещать их.
Для меня намного важнее педагог и качество преподавания, чем условия в клубе. Со старшей ходим к потрясающему педагогу на танцы, хотя условия в студии при фитнес-клубе мягко говоря не ахти (и раздевалка ужасная и туалет и условия для ожидания плохие). С младшей ходили раньше на направление «развивайка», отходили 5 месяцев, в итоге перестали ходить из-за неудобного расписания, недавно решили вернуться, но оказалось, что сменился педагог. Новенькая нам не понравилась, больше мы туда ни ногой.
Со старшей давно, еще до сада, ходили на монтессори, очень нравился педагог, Но не так давно ее уволили и с младшей мы попали уже к другой (которая раньше работала администратором!). В общем, несмотря на то, что условия в клубе все те же и занятия такие же, отсутствие любимого педагога очень сильно испортило атмосферу в клубе, конечно новичкам все равно, но я-то помню как было раньше (и что раньше было хуже).
Еще есть такой момент — очень неприятный — как только говоришь в одном клубе, что ходишь куда-то еще, сразу выливается ушат помоев на этот клуб ((( Я вообще этого не понимаю — зачем позорить чужие музыкальные занятия, если у вас нет муз занятий получше, не понимаю почему кубики зайцева — конкурент монтессори-занятий? мы с удовольствием их совмещаем)))
Зарина, спасибо за книгу — просто супер. Все понятно, четко и по существу. Вопрос такой. У меня свой бизнес -курсы английского языка. Для детей и взрослых. Работаю как ИП уже 3 года. Есть помощница. У меня сейчас очень много учеников и я хочу создавать свою школу. Но тут возник вопрос. Так как у нас есть дети и есть прекрасная программа по англ. языку для них, начала задумываться- а не сделать ли для них клуб? С другой стороны и взрослых не хочу бросать. Подумала. как бы все устаканить? В голову пришла идея такого языково-досугового варианта. Такой языковой и культурный центр. Как Вы думаете, сможет ли это ужиться в одном. Если придут взрослые конкретно интересоваться курсами для себя ( без детей), а там будут дети играть в кубики на ресепшн, ожидая пока их мама решиться на приобретение абонемента в клуб, не будет ли это выглядеть странно. Утрировано слегка, конечно. Я понимаю, что должна принимать решение сама. К Вам обращаюсь, так как у Вас большой опыт в этой сфере, да и школ-клубов, я думаю Вы повидали немало. Т.е. стоит ли брать клубный вариант, когда для детей будет предлагаться английский (мой конек) и развитие, а для взрослых — английский и клубные встречи-фильмы и пр. Или взять просто языковую школу, а для маленьких еще присовокупить просто лепку-рисование, например???
Здравствуйте, Лиза! Думаю, что Ваши опасения, конечно, имеют под собой основание. Но если всё продумать, возможно, негативных побочных эффектов можно будет избежать. Например, развести взрослых и детей по разным дням. Отдать, например, нечетные дни взрослым, а четные детям. Если Вы планируете разместить в относительно большом помещении, можно также одну половину отдать детям, вторую взрослым.
Тем не менее, мне больше понравился второй из предложенных Вами вариантов — чёткая концепция, понятное позиционирование. Для маленьких можно предлагать, например, английский мини-сад — программу трёхчасовго пребывания. Один час — английский, остальное время посвящено творчеству, движению, интеллектуальному развитию.
Зарина, благодарю за ответ! Уточню для себя — Т.е. Вы имеете в виду мою идею с языково-культурным центром? У меня в вопросе два противопоставления в начале — школа-клуб и в конце клуб-школа. Поэтому я хочу быть уверенной какой второй вариант Вы имеете в виду. Ваше мнение как профессионала для меня очень важно!Заранее спасибо
Что-то я запуталась в Ваших вариантах школы-клуба и клуба-школы:) Я имела в виду, по Вашим словам, «просто языковую школу, а для маленьких еще присовокупить просто лепку-рисование».
А я бы ещё подумала о тех взрослых, которые хотят изучать английский, а своё чадо деть не куда. Вот я например по этой причине никак английский не выучу ….так что у вас как раз удобно и дитё развивается и родитель обучается.
А если ещё организовывать тематические встречи как в английском клубе, т.е. все общаются только на иностранном языке, причем встреча семейная и для деток и для мам — всем полезно будет…. Как вам?
Это ж какой педагог должен быть, чтоб вытянул и детей и взрослых одновременно? Идея, когда мама на занятия, а ребенок — в развивашку (пусть и на английском языке) мне кажется — должна сработать. А вот всех вместе, это ни мама не поучит, ни с малышней не поиграют.
Одновременно учить и ребенка, и родителя — нонсенс. Утверждаю это как учитель английского. Лучше маму к одному специалисту, а дите — к другому. Одновременно.
Все поняла! Спасибо!
Зарина, сегодня о другом)) Вот Вы очень женственно выглядите. Мне это очень нравится. Я поймала себя недавно на том, что боюсь, в принципе, масштабного успеха, т.к. боюсь стать «неженственной»…такой пробивной мадам. И еще боюсь, что при более-менее масштабном бизнесе не будет времени на семью)) Как Вы совмещаете все-таки семью и бизнес, можно поинтересоваться?
Лиза, здравствуйте. Спасибо за комплимент. Бизнес и семью в принципе сложно совмещать. Но такой приятный бизнес, как детский клуб, на мой взгляд, с семьёй совмещать проще, чем завод, ресторан или гастроном
Что вообще такое совмещать бизнес с семьей? Хороший бизнесмен всегда найдет время для работы и уделит время детям и жене. Домой то он по любому возвращается? Захлопотанные же люди — скорее всего, трудоголики и неудачники. Ну, и что, что у кого-то есть завод? Он там что, жить собирается? Или в ресторане сам готовить будет? Днем и ночью»?
В плане покормить детей для женщины? Придется кого-то нанимать. Полномочия Надо Делегировать.
Здравствуйте!
Я в феврале этого года открыл детский клуб в Москве. дела идут, но детей в группах пока не много. я активно практикую проводить в школах бесплатные мастер классы. Рассказываю о клубе, что бы было интересно провожу между рассказами эстафеты, конкурсы, показываю информацию (фото) на большом экране.
Интересно, какие методы Вы используйте для привлечения школьников?
Был ли опыт, оставлять на входе в школе (у охранника) информацию о клубе (листовки)? Какой был результат?
Здравствуйте, Евгений. У нас в клубе есть школьники, но это, в основном, уже выросшие наши клиенты. Или старшие братья-сестры малышей, которые к нам ходят. В массовом порядке привлечь школьников (особенно старше первого класса) в наши детские клубы нам пока не удавалось.
Зарина, спасибо большое за ваши рассылки, интересные материалы, грамотные и нужные советы. Будем пробовать!
Виктория, если Вы будете пробовать, у Вас ничего не получится! Надо делать, а не пробовать!
Здравствуйте, Зарина! Спасибо за Вашу открытость к общению.
Я руководитель детского клуба, занимаемся в трёх помещениях. Одно из них — делим с конкурентами (вроде бы выгодно по аренде). Вот ключевое слово — вроде бы, т. к. за год работы не удалось расширить клиентскую базу до надлежащего уровня (именно в филиале, где делим помещение). У партнёров — детей тоже не ахти. Опуская всевозможные нюансы, как Вы считаете, не явл. ли ситуация аномальной, и не лучше ли оставить «тепличный» вариант этого филиала (мы пришли туда на готовую мебель-обстановку, только все материалы для урока привозим с собой) и потратиться на отдельное помещение, активно продвигая в нём только СВОЙ клуб?
Спасибо!
Руслана, здравствуйте! Действительно, описанная Вами ситуция мне кажется нездоровой. Я бы рассмотрела вариант переезда в свое собственное помещение.
Я преподаватель колледжа. Но мне нравиться работать в детском клубе. Хочу открыть детский центр Но это для меня не возможно,потому что денег нет, помещение на аренду очень дорого. Что мне делать. От кого можно просить помощь. Мне сорок шесть лет, у меня мощная энергия учить детей, много идей. Но не знаю как начать. Жду от вас советы.
Здравствуйте, Гулзада. А в каком городе Вы работаете?
Скажите пожалуйста, на каких условиях работать с преподавателями в дц? Не хочется отпускать специалистов. Будет ли бонусная система выгодна мне в работе?
Юлия, у нас два вида педагогов. Есть воспитатели мини-сада, у них фиксированная зарплата. Есть преподаватели, которые ведут отдельные курсы, у них оплата сдельная.
Безусловно, со сдельной системой (то, что Вы называете бонусной) надо соблюдать осторожность: бонусы не должны «съедать» прибыль детского центра. Но при фиксированной зарплате есть риск того, что сотрудники не будут заинтересованы в том, чтобы у них было много учеников.
Все нюансы того, как мы ищем, обучаем, оформляем на работу, мотивируем педагогов и в каких случаях с ними расстаемся, о том, как предотвратить злоупотребления и выстроить взаимовыгодное сотрудничество, мы раскрыли в курсе «Всё о преподавателях детского клуба».
В состав курса входит шаблон должностных инструкций, а также все другие необходимые кадровые документы.
Прочитала у Руслана, о том ,что делит одно помещение с конкурентами. У меня тоже аренда помещения на два центра, когда мы принимали решение арендовать одно помещение на двоих ,то сразу договорились брать разные направления. У меня все ,что относится к творчеству, а у моих соседей все,что относится к обучению. Мы поделили дни. Теперь у нас много общих клиентов. И не важно по какой рекламе они пришли.
Я не очень понимаю, в чем открытие? Для любого сегодня понятно — чем выгоднее условия, тем легче найти работников. Условия труда и доход — два краеугольных камня любой стартующей организации. Отсюда, собственно, справедливо возникающие у автора параллели с торговым центром. Кстати. Побывала на ярмарке вакансий в одном известном стране университете. Пришли дети, ничего толком не знают, но готовы продаться не менее чем за 100 000. Ушла в потрясении.
На счет двухлетнего срока раскрутки — и это не факт. Мне, педагогу, довелось раскручивать газету. И мне тоже внушали о 2-летнем этапе становления. А моя команда за 8 месяцев справилась. Дело в другом. Если автор прибег к торговле, порекомендую всем книжку, автора не припомню, но название легкое: «Дело не в кофе».
Дети — это серьезно, это не пирамидкой развитие тестировать…
И еще. Существует такое понятие «профессиональный функционал» — вот если он наличествует у специалиста и согласуется с концепцией, щедростью и благодарностью начальства — дело пойдет. Обязательно! Всем неравнодушным — успеха!!!
здр, у меня более прозаичный вопрос: на видеоэкскурсии вы показывали диспенсер, где дети или родители могут попить чай, или воду. я так понимаю, там и горячая и охлажденная вода. как насчет тех детей которые по неосторожности могут облиться кипятком? или тем , кому нельзя холодное питье?
просто у мой 3 летний сын в гостях именно так и ошпарился(((((
Здравствуйте, Надежда. Есть кулеры со специальными предохранителями для детей. Если страшно — можно подогрев воды отключить, чтобы была только прохладная питьевая вода.
Зарина, подскажите пожалуйста нужны ли справки об отсутствии судимости педагогов в детском клубе? . эта справка выдается в течение 1 месяца. Я не имею права принять сотрудник без такой справки?
Зарина, огромное спасибо за ваши рекомендации. Очень помогаете нам советами. Ваш опыт для начинающих-бесценен! Низкий поклон Вам и удачи по жизни!
Меня зовут Жания Хамидулловна. Мне 54 года. Всю свою жизнь, можно так сказать, отдала системе образования. На пенсию еще рано. А на работу не берут. И мы решили открыть вместе втроем детский центр развития. И как во время — Ваши советы, рекомендации. Мы живем в Казахстане- Алматы. Но все равно, очень многое помогает. Я имею в виду, Ваши книги, советы. Они, действительно, бесценны. Да благословит Вас Господь Бог. Удачи Вам и Вашей семье. Спасибо Вам.
Добрый вечер! Почитала Ваши ответы и хочу отметить их теоретическую грамотность и практическую реальность воплощения. Я педагог-профессионал, кандидат педагогических наук. Наш клуб работает пять лет. То, о чем Вы пишете, приходилось и нам переживать. Все Ваши советы проверены собственным опытом. Материал встретила случайно, но не пожалела, что зашла. Хотим расширяться, появились единомышленники, поэтому заинтересовалась Вашим опытом. Спасибо за ответ и успехов Вам.
Попала в новый детский центр логопедом, открыли в начале мая. Работу свою люблю, детей люблю. Первую неделю деток было не много, мне отвели 2 дня в неделю. На развивалки подготовку — полные группы. настал сезон отпусков, группы опустели, а у меня стабильно 5-6 детей. И мне заявили, что сокращают з/п, т.к. платить за аренду нечем. Но моей вины в этом нет… Отведённое ими же мне время заполнено на 100%. Собираюсь уйти, предлагают потерпеть до сентября, а жить хочется и летние месяца… Вот такая история.
Расскажите подробнее, на каких условиях вам платится зарплата! Она фиксированная?
Мне не совсем понятно, почему хозяева центра открыли его в мае? Самоубийцы.
Гуля, не соглашайтесь на сокращение зп.! Это не ваша вина, что центр испытывает трудности в оплате аренды. Уходите в отпуск на лето или увольняйтесь.
Хорошо вы посоветовали. Это все равно, что уволиться сразу.
Вообще такая ситуация: это называется, кто остался с нами, тот нам предан и нам любим. Если действительно перетерпеть до сентября, все может наладиться.