Вчера у меня был прекрасный день. Я почти 14 часов подряд провела в своем детском клубе. Такого не случалось давно – обычно я приезжаю в клуб на 1-2 часа рано утром или в середине дня. Но вчера я несла вахту в клубе весь день, так как наш администратор еще не вернулась из новогоднего отпуска.
День был очень приятный. Несколько часов чистого времени прошло в задушевных разговорах с мамами и бабушками, которые водят к нам детей очень давно. Я получила в подарок две коробки конфет, коробку печенья, тульский пряник, набор косметики с медом и глицерином и два киндер-сюрприза для детей. А одна мама мне сказала: «Почаще приходите к нам в клуб!».
Получила я и хорошую порцию критики от одной из мам. Этим я тоже была довольна. Не зря говорят, что надо ценить клиентов, которые высказывают недовольство. Большинство людей, если им что-то не нравится, просто молча уходит. А высказанная критика дает возможность улучшить качество работы и иметь больше клиентов в будущем. Я подробно записала все претензии мамы, перевела ее дочку в группу детей постарше, после ухода детей и родителей обсудила эту ситуацию с педагогами. В итоге, как я считаю, выиграли все.
А к вечеру появился повод и от души посмеяться. К последнему занятию обстановка стала особенно душевной. Дети занимались. Родители, отмечая день рождения одной из наших любимых учениц, пили чай с печеньем и вели женские беседы. Бабушка другой нашей девочки жаловалась на гражданского мужа дочки. Остальные пытались разобраться, в чем причина неприязни.
— Он не занимается ребенком, — говорит бабушка. — Когда меня нет рядом, они просто сажают ее смотреть мультики.
— Точно так же поступают и многие родные отцы, — пытались утешить ее мы. — Это не означает, что он к ней плохо относится.
Наконец бабушка выдвинула самое серьезное обвинение. Мы поняли, в чем на самом деле кроется причина вражды.
— Он говорит при ребенке слово «жрать». Например: «Я жрать хочу».
Все стало понятно. Бабушка всю жизнь проработала воспитательницей, очень чутко относится к русскому языку и морщится даже от слова «кушает», ведь правильнее говорить «ест».
В этот момент наш женский междусобойчик был прерван появлением папы одного нашего мальчика. Этот мальчик тоже занимается у нас английским языком не первый год. Все его обожают: он очень симпатичный, умненький и ухоженный ребенок. Все эти годы мы видели только его маму. Про папу мы много слышали хорошего, но видели впервые.
Женщины примолкли. Папа поздоровался, сказал несколько дежурных фраз про прошедшие праздники и хорошее качество занятий по английскому у нас, а потом спросил, нельзя ли записать сына еще и на курс подготовки к школе. Я пригласила их прийти в пятницу на пробное занятие.
— Отлично, мы придем, — бодро и громко сказал папа. — А то нам через полгода в школу, а сын еще не читает. В детском саду подготовка никакая. Мы платим две тысячи долларов в месяц, а их там только в задницу целуют!
Несколько секунд я честно пыталась не засмеяться. Потом не выдержала и громко расхохоталась. Улыбнулись и остальные родители. Папа, похоже, не понял причину нашего веселья, но не обиделся.
После занятий, когда в клубе уже гудел пылесос уборщицы, я рассказала об этом эпизоде Кристине, нашей преподавательнице английского языка, у которой учатся все эти дети.
«Что ж, — философски заметила Кристина, — думаю, бабушка поняла, что слово «жрать» — это не так уж плохо».
Я с ней согласна. Если папа растит классного ребенка — это здорово. А какие слова он при этом употребляет (особенно, такие безобидные) — на самом деле, совсем не важно.