Шесть лет назад почти в это же время, в ноябре, муж едва ли не силой увёз меня на неделю на море. До этого я не была в отпуске 3.5 года: рождение второго ребёнка наложилось на открытие моего детского клуба – в то время дочке шёл третий, а клубу второй год. Анекдот «Я сплю как младенец, просыпаюсь каждые три часа и плачу» – был про меня. Стресс, усталость, убыток в клубе. Все дни, включая выходные, я проводила в лихорадочной беготне и состоянии умеренной адекватности.
– Ты куда?
– К «Ашану», там буду раздавать листовки.
– Отдохни один день.
– Не могу, у меня мало клиентов.
– Мало звонков?
– Маловато.
– Сколько?
– Не знаю. Вчера было три и три человека зашли.
– Вроде не так уж мало. А за месяц?
– Не знаю.
– Может, количество звонков у тебя нормальное, просто администратор плохо объясняет?
– Возможно.
– Может, пробные занятия плохие?
– Не исключено.
– Может, цена высокая, неконкурентоспособная?
– Она точно не низкая.
– Зачем тебе тогда ехать раздавать листовки, если в клуб позвонят клиенты, а им плохо ответит администратор, или занятие будет плохое, или их цена спугнет? Посиди с администратором, послушай, как она отвечает. Позвони ушедшим клиентам, спроси, что их не устроило.
– Мне некогда, после «Ашана» надо купить на складе игрушек в Кузьминках игрушечные весы и ворону для завтрашнего занятия.
– Поближе нельзя купить?
– Нет, таких игрушек нигде нет.
– А нельзя без них провести?
– Хватит до меня докапываться.
Недельный отдых с йогой на берегу моря, виндсерфингом, вечерами с бокалом вина у рояля дал возможность остановиться и успокоиться. Когда я ехала на такси из аэропорта домой и смотрела в окно, у меня было такое ощущение, как будто я вышла из тюрьмы, где просидела лет пять. Какие-то дома новые появились, которых я не замечала, люди ходят, солнце светит.
Вернувшись, я не стала бросаться в каждодневную текучку, а взяла тайм-аут, чтобы подумать, посчитать, почитать, поучиться. Пришла к выводу, что преподаватели у меня хорошие (вывод был правильный – они почти в том же составе работают в клубе до сих пор), оснащение тоже, и не надо тратить время на поиск вороны и прочих редких игрушек, которые будут использованы 1-2 раза. Администратор – слабое звено. Но еще более слабое – цена.
По итогам этого анализа я изменила ценовую политику и систему продаж. За 2 зимних месяца в клубе появилось 40 новых детей. Как это произошло – можно прочитать здесь. Это стало первым шагом к тому, чтобы клуб встал на ноги и начал приносить прибыль.
Все самые правильные решения приходили мне в голову после того, как я принимала решение остановиться. В первый раз в сознательной жизни это произошло, когда я решила уйти из журналистики и пожить несколько месяцев «просто так». В это время я поняла, что мне надо заняться собственным бизнесом.
Наша компания (я сейчас говорю «наша», потому что теперь у меня есть классные партнёры и сильная команда) растет, и в кризис даже ускорилась. Кстати, я недавно поняла, что в почти всех помещениях, о которых я мечтала, когда хотела открыть свой первый клуб, сейчас работает или наш детский центр, или наш детский сад. Осталось еще 2-3 адреса, но, думаю, мы ликвидируем со временем эту недоработку :).
И буквально каждому новому витку в развитии моего бизнеса предшествовала такая остановка.
Всё это я веду к тому, что конец октября – хорошее время для того, чтобы провести промежуточные итоги и подумать над ними. Поток новых учеников постепенно иссякает, работа в клубе уже встала на рельсы, и в целом картина набора уже понятна.
Я бы очень посоветовала посвятить 1-2 дня ответам на вопросы из статьи «Аудит детского центра», анализу этих ответов и выработке плана действий.
Если вы всё-таки не можете ответить на все вопросы, сделайте только одну вещь. Составьте таблицу с тремя столбцами. В первой – фамилия и имя ученика. Во втором – откуда они узнали о клубе. В третьем – адрес проживания. Я почти на 100% уверена, что такая таблица как минимум позволит вам по-новому взглянуть на то, где и как более эффективно искать новых клиентов. А значит – увеличить количество клиентов, выручку и удовольствие от того, что ваш бизнес растёт. Как максимум – показать значительный рост и сделать то, о чём мечталось.
Здравствуйте,Зарина! Вот прошло почти1,5 года с того момента , когда я познакомилась с Вашим сайтом и с Вами. Все это врем я жила с мыслью об открытии своего центра . И вот мы открываемся. Да , моя студия развития очень маленькая . Всего 1 учебная комната и раздевалка ,но
Извините, продолжаю… Но успокаиваю себя тем , что многие начинают с маленького помещения . Прочитала Ваши воспоминания об открытии и узнаю себя . Бесконечная беготня, звонки ,погони за пособиями и игрушками . Так хочется создать уют . Время для открытия не самое лучшее, дети многие пристроены .Очень было бы интересно услышать мнения коллег начинающих с маленького помещения .Сама пока буду вести вечерние занятия.
А что вы хотите узнать? Какие вопросы? Я год назад открыла студию, которая располагается в одном кабинете дворца культуры.
Добрый вечер, Зарина!
Ситуация, которую Вы описали выше, знакома, я думаю многим.))
Согласна, что обязательно нужны паузы для мозгового штурма. Но, порой, в начале пути очень сложно остановится. Перфекционизм свойственен многим из нас — кажется, что только находясь все время на работе сможешь достичь максимального результата. Ведь руководитель замотивирован больше других сотрудников.. Очень рекомендую прислушаться к советам Зарины. И чем раньше получится делегировать свои полномочия, тем большую пользу как руководитель Вы сможете принести своему клубу.
Здравствуйте, Зарина!
Так сложились обстоятельства, что мы с мужем переехали в Севастополь. Работы у меня здесь нет, но я уже давно культивировала в своем сознании мысль о том, что хотела бы открыть свой детский центр. Средств сейчас нет, поэтому, может, начать с малого, просто какие-то развивающие занятия, арендовать помещение на несколько часов под расписание. Но я совсем не знаю, с чего начать, и смогу ли я это.
Я буду очень благодарна Вам, если Вы сможете дать мне какой-то совет.
С уважением,
Ольга.
Здравствуйте, Ольга! Слишком мало информации, чтобы я могла какие-то конкретные шаги порекомендовать? Вы сами планируете проводить занятия? Или видите себя организатором и будете нанимать сотрудников? Владеете ли Вы темой раннего развития, или только предстоит погрузиться?
В самом общем виде шаги такие:
1. Определиться с продуктом, который Вы предложите клиентам. Кто будет проводить занятия? Какие? По какой программе? Вы будете сами составлять или работать по готовым конспектам?
2. Найти помещение для почасовой аренды — например, в досуговых, подростковых муниципальных или частных клубах часто помещения пустуют с утра — можно проводить занятия для малышей до 3 лет. Посмотрите библиотеки, там тоже могут быть пустующие комнаты.
3. Зарегистрировать ИП.
4. Начать рекламу — для начала это могут быть бумажные листовки и объявления в соцсетях.
Возможно, Вам пригодится эта статья.
Зарина, вы как всегда молодец. Ваши статьи всегда приятно и полезно читать!
Было бы интересно сделать такую тему на форуме. Сама обязательно «останавливаюсь» 2-3 раза в год на 2 недели, обязательно уезжаю, бросаю клубы. После 40 лет каждый год в санатории стала ездить — очень восстанавливает нервы. Ну и пляжный отдых обязателен. На экскурсионный пока сил не остаётся, к сожалению. Хотелось бы узнать, у кого как.
Добрый день , Зарина. Очень рада , что нашла ваш сайт и многое узнаю об открытии клуба. Пока нет средств, думала оформить кредит, но там большие %, следую вашим советам, пока есть арендуемое помещение, мебель, буду начинать с малого. Спасибо
Статья вовремя. Я без отпуска нормального как раз почти 3 года. Летом делали ремонт в клубе, с августа уже активная работа. Сил нет, сна никакого, по кругу сотрудники, задачи, проблемы, решения. Закупки ночами, бухгалтерия с 6 утра. На следующей неделе уеду на 3 дня, больше сил нет.
Здравствуйте, уважаемые руководители и будущие руководители детских клубов. Что- то мне становится страшно открывать свой клуб)))) Складывается впечатление, что прийдется «пахать и пахать», а отдача — то какая-нибудь есть? Стоит ли так напрягаться? Вы не жалеете, что » втянулись» в этот бизнес? И бизнес ли это? А то многие на форуме в других темах пишут, что сводят концы с концами. Я много лет плачу почасовую аренду, хотела открывать » «своё «, но …. Конечно, я понимаю, что любое дело требует больших психических затрат,но » стоит ли шкурка выделки»? Поделитесь , пожалуйста, впечатлениями. Если оглянуться назад, взялись бы вы снова за это дело?
Лариса, обязательно узнайте прежде, чем что-то открывать, как дела у конкурентов именно в том микрорайоне, где планируете открыться. Выбирайте сильных конкурентов, но открывшихся недавно (желательно не больше года). Посчитайте, сколько они продают абонементов (по расписанию на сайте, с помощью звонков и т.п.). Разделите на два. Вот столько Вы будете продавать в первый год. Посчитайте все будущие затраты и свои возможности. Главное в нашем деле — чтобы квартиру свою продавать не пришлось после неудачных экспериментов (таких случаев уже много было). Здесь, на форуме, бесполезно спрашивать — хорошо ли идут дела, как быстро вышли в ноль и т.д. Очень многое зависит от города и даже микрорайона. У нас один из филиалов в таком микрорайоне, где никто про раннее развитие и не слышал. Перед школой месяца на три детей приводят детей научить читать, и хватит. Хорошо, нас знают и издалека возят. А новичок бы там открылся — сразу закрылся. Ещё может угораздить открыться в новом районе, где сплошные ипотечники. Два одновременно центра на моих глазах так открылись и закрылись в прошлом году. Оттуда к нам сотрудники потом приходили и рассказывали, что в одном было аж 10 клиентов, а в другом 8. Это за 9 месяцев работы «наработали». Ремонты классные в обоих центрах были и помещения просторные. Найдёте удачное место, где клиенты платёжеспособные — возможно, будет всё отлично. А морально очень тяжело, конечно. Надо быть двужильной, уметь работать круглосуточно и без выходных. Детьми и хозяйством кто-то, кроме Вас, должен заниматься. Хотя знаю случай, когда девушка рулит центром, постоянно проживая в другой стране (управляющий её дурит, конечно). Так что всё индивидуально.
Кстати, если нет конкурентов — это плохой признак. Скорее всего, детский центр в этом месте никому и не нужен. До сих пор есть случаи, когда воспитательницы у себя на дому ведут группы подготовки к школе с оплатой 500 руб. в месяц (за 8 занятий!) И это у нас, в миллионном городе.
Все верно написано, наш центр работает четвертый год в районе где это особо никому не нужно(
Мой клуб работает 5 лет. Дело свою очень люблю. Было все, прошла путь почти как Зарина Были ошибки, трудности, радости. Но что бы не было, я ни капли не жалею. И вернувшись назад, открыла бы центр вновь. На практике поняла, если веришь в свое дело, вопреки разным сомнениям и мнению окружающих, идешь вперед, успех обязательно будет. Нужно не ориентироваться на мнению окружающих, а четко для себя определиться с целью. Тогда не будет вопросов, а вдруг, а если и т.д.
Отвечаю за себя: я ни за что! Пахать, как лошадь, чтобы отбивать аренду и налоги пусть и минимальные, я больше не собираюсь. Да, закрываюсь со спокойной душей.Кто хочет, продолжайте! Удачи .
А мы вот только открываемся))) Детский клуб, с группами кратковременного пребывания для деток с особенностями в развитии. Вот прям в ближайший понедельник, осталось 7 дней! Мы конечно в панике, потому что ремонт уже месяц как должен закончится, а все никак, педагоги не все найденные идеальны на наш взгляд, и мебель ждем со дня на день и звонков меньше чем хотелось бы! Но мы счастливы, что решились! И я почему то уверена, что все будет хорошо, а без труда и без сложностей просто ничего не бывает в этой жизни!
И этот сайт тоже помогает, и дельным советом, а иногда просто вдохновляет на подвиги))
Спасибо за сайт и всем вам за дельные комментарии!
А я счастлива от того что год назад приняла довольно таки импульсивное решение открыть свой клуб! мы работаем уже 9 месяцев, за это время прошли многое, все то о чем пишет большинство первооткрывателей) но я рада! и еще раз прошла бы этот путь! мы начали с малюсенького помещения 43 квадрата, две недели назад расширились почти в два раза и за все время ни разу не сработали себе в убыток! сейчас я могу с уверенностью назвать свой клуб лучшим в городе! улыбки детей и благодарность родителей вдохновляют! город с населением 500тыс, украина
Я открыла детский клуб и сад в июне, лето набирали детей и учились на ошибках, а в сентябре дела пошли вгору, сейчас все ок))) 10 детишек у нас в садике весь день, еще 10 ходят в минисад до обеда и 30 на кружки. Родители довольны, дети счастливы, мы двигаемся дальше! Всем удачи. Городок 100 тыс, Украина.
Очень хороший результат,на мой взгляд. Удачи! А какая у Вас площадь?
Спасибо Вам всем за ответы и советы. Я все-таки больше верю в то, что при правильном подходе к делу все получится. Я педагог-хореограф, много лет веду свою детскую студию хореографии, оплачиваю почасовую аренду. Работаю без » напряга», но хочется иметь свой детский клуб, свой хореографический зал))) Несколько раз переезжала из помещения в помещение, но многие идут за мной и это вселяет уверенность. Теперь займусь подбором помещения, а это пожалуй самое сложное на мой взгляд. Важно место, стоимость аренды…. вообщем, все должно сойтись. Буду пробовать))), тем более, что есть такой сайт и форум, где можно найти ответы на все вопросы. Еще раз спасибо!
Площадь у нас небольшая, 100 квадратов, но все очень функционально. Заполнили все дни, вечера и выходные. Кружки рентабельнее чем садик, но дети все стали просто семьей, очень нравится.
Зарина, добрый день. Были ли у вас трудности с персоналом из-за того, что Вы не педагог. То есть, Вы не методист для своего центра, а организатор. Или если открывает клуб организатор, это предполагает обязательное наличие в штате методиста?
Я со-владелец детского центра и мы с коллегой не педагоги, при этом пользуемся консультационными услугами приходящего методиста. Контроль педагогов идет с нашей стороны и чувствуется порой, что педагоги не воспринимают тебя всерьез.
Спасибо
Здравствуйте, Дарья. Да, поначалу были — первые года полтора. Поэтому я понимаю, о чем Вы говорите.
Потом я посвятила несколько недель тому, чтобы погрузиться в тему дошкольного образования. Заказала почти целый шкаф книг и пособий, и их проработала. Этого оказалось достаточно, чтобы больше этот вопрос не возникал никогда. С тех пор я всегда могу подискутировать с преподавателем и объяснить, если это необходимо, что именно и почему меня устраивает или не устраивает.
Кстати, именно для руководителей детских центров, которые не являются по образованию педагогами, у меня есть курс «Учебная программа детского клуба». Он предназначен как раз для того, чтобы раз навсегда решить проблему «Педагоги не воспринимают тебя всерьёз»
Что касается методиста — центр может работать с ним или без него (мне больше нравится вариант «без» — о причинах можно прочитать в статье «Рецепты вкусных занятий»), но это не снимает вопрос о том, что руководитель центра должен на каком-то уровне разбираться в учебной программе для дошкольников. В конце концов, Вы должны быть в состоянии оценить и работу методиста.
Зарина, добрый день. 6 лет назад открывала сама детский центр, после 1,5 лет работы закрыла. Больше полгода работаю в частном центре педагогом. Системы занятий у хозяев нет, сама я тоже не педагог, но очень люблю детей и творчество. Поэтому придумала занятия от 1 года до 7 лет, всего 6 циклов по 120 занятий до 3 лет и по 80 занятий для детей от 3-7 лет. Родители и дети в большом восторге, не делаю целью обучение чтению и арифметике, так как читать дети 3-6 лет начинают спустя месяц (8 занятий), в цикле занятий использую активно римский счет и соробан (абак). Упор делаю на инициативу детей и творческое мышление. Организаторы центра обратили внимание на отличные результаты детей, а также большое количество желающих в мои группы и предложили мне поделиться с другими педагогами опытом и конспектами занятий. Я вижу как вы искренне делитесь нужной информацией и поэтому обращаюсь именно к Вам. Стоит ли мне отдавать все конспекты? Хочу сразу уточнить, что свой центр я открывать не хочу, больше нравится заниматься творчеством. Заранее благодарна!
Здравствуйте, Мария! Что касается передачи своего опыта — думаю, Вам стоит ориентироваться на свои ощущения. Некоторым преподавателем искренне нравится делиться с коллегами своими наработками, им приятно, что их труд расходится по миру. Другие воспринимают свои наработки по-другому и не хотят (вполне справедливо) безвозмездно ими делиться. Во втором случае можно предложить организаторам центра провести платный семинар для остальных сотрудников.
Конспекты, судя по Вашему письму, Вам тоже не очень комфортно взять и подарить. Я думаю, тут можно поговорить об их продаже центру. Однако надо иметь в виду, как оформлены конспекты. Когда педагог пишет для себя, это обычно краткий план, который полностью понятен автору и абсолютно бесполезен для окружающих. Чтобы этот план превратился в полноценный конспект, по которому могут работать другие люди, над ним надо еще хорошенько поработать, и порой этот этап занимает чуть ли не больше времени, чем придумывание содержания занятий.
Я так долго вынашивала идею детской разивающей комнаты, что окончательно созрела и жду договора с Орендой. Но я не буду размещаться в отдельном помещении, а выбрала 40 м2 в торговом центре не большого микрорайона спального. Надеюсь слава быстро разойдется и мамулькой в томные вечера приведут деток ко мне. А я их смогу увлечь и удержать.