Составляем договор по присмотру и уходу за детьми: что учесть

Руководителю детского сада нужно внимательно подойти к составлению договора с родителями, так как этот документ призван защитить ваши интересы, а также должен соответствовать законодательству, в частности, «Закону о защите прав потребителей».

Советую вдумчиво и критично отнестись к договорам, которые вы скачиваете с сайтов или заимствуете у коллег.

Давайте разберемся, какие разделы должны быть в договоре обязательно

Естественно, данные тех, кто заключает договор: Заказчика и Исполнителя.

Затем идет Предмет договора: оказание услуг по присмотру и уходу.

Не забудьте указать фамилию ребенка, так как она может отличаться от фамилии заказчика, и приложить копию свидетельства о рождении или иного документа, подтверждающего права заказчика.

Описание самих услуг можно включить в договор или вынести в приложение.

Дальше указать время оказания услуги. Здесь же можно оговорить условия оказания услуги после основного времени.

Следующий раздел — «Права и обязанности»

В этом разделе вы описываете, что и как должен делать исполнитель при оказании услуги: как обращаться с ребенком, как с заказчиком, как и с чьей помощью оказывать услугу.

Тщательно пропишите обязанности заказчика. Если вы в договоре не укажете необходимость предоставить медицинское заключение или необходимость сообщать заблаговременно о непосещении детского сада, вы не сможете этого требовать.

Рекомендую указывать конкретные сроки, например, писать не «заблаговременно предупреждать», а «за 2 недели», «до 19.00…» и т.д. В общем, в этом разделе вы пишете правила поведения для клиента и его желаемое поведение.

В разделе «права» обязательно пропишите порядок изменения условий оказания услуги, временного приостановления или расторжения договора — как с вашей стороны, так и со стороны заказчика. Опять же избегайте размытых формулировок: «заблаговременно», «заранее», «в разумные сроки» и т.д.

Третий раздел очень важен — это «Стоимость и порядок оплаты услуг»

Мой опыт работы с владельцами садов показывает, что камнем преткновения является вопрос: делать ли перерасчет за пропущенные дни? А если делать, то как?

Некоторые не делают перерасчет и пишут: уплаченная сумма не возвращается. Вторые возвращают какой-то процент, например, 50% (не знаю, на основании каких расчетов – или вовсе без них?), третьи делают перерасчет по питанию.

Не знаю, есть ли еще те, кто делает полный перерасчет за непосещенные дни. Раньше я таких встречала, но, думаю, что они не смогли дальше вести бизнес и разорились…

Скажу сразу: тем, кто не делает перерасчет, грозит, во-первых, штраф Роспотребнадзора за нарушение «Закона о защите прав потребителей», во-вторых, 100%-ный проигрыш в суде, если дело дойдет до него. Это называется «неоказанная услуга».

Те сады, которые возвращают процент оплаты за пропущенные ребенком дни,  должны аргументировать, из чего он складывается

Правильным вариантом (и это доказывают дела, выигранные в различных судах) является следующий.

Вы делите сумму оплаты на 2 части: одна включает в себя затраты на аренду, зарплату сотрудников, ЖКХ и другие расходы, а вторая – оплату питания. Может быть еще третья – дополнительные занятия, но это уже по вашему усмотрению. Здесь главное – правильно сформулировать.

Например: фиксированная оплата за предоставление места в группе по уходу за ребенком, услуги воспитателя, и пересчитываемая — стоимость услуг по оплате питания.

Таким образом при отсутствии ребенка вы делаете перерасчет только за питание. Если родитель не согласен, тогда вы не гарантируете сохранение места в группе.

В этом же разделе необходимо написать сроки осуществления оплаты. Рекомендую брать оплату в качестве аванса, а перерасчет делать по факту. Также рекомендую написать, что при отсутствии оплаты вы ребенка в сад не принимаете.

Два последующих пункта – это ответственность сторон и заключительные положения. Они общие для договоров, так что здесь никаких изменений делать не нужно.

На что еще хотелось бы обратить ваше внимание:

1. Я предлагаю обязательно страховать детей на время пребывания их в саду. Поверьте, это во многих случаях убережет и ваш бюджет, и нервные клетки, а также ваше время. Возможность заключить договор коллективного страхования есть у «Ингосстраха», у «Росгосстраха». В вашем городе могут быть и другие страховщики, предлагающие такую услугу. Изучите их предложения и сравните страховое покрытие, количество детей и стоимость. Как правило, это очень недорого.
2. Обязательно укажите, кто имеет право забирать ребенка из сада: составьте список с ФИО и контактными данными (адрес, телефоны). Более подробно об ответственности читайте в статье «Ценный груз: распишитесь в получении».
3. К договору обязательно прикладывайте «Согласие на обработку персональных данных» с подписью клиента. Если этого документа не будет, вам грозит штраф: с 29 июля 2017 г. произошли ужесточения в «Законе о персональных данных».
4. Не рекомендую «утяжелять договор» и составлять его на 4-10 страницах. Лучше сделайте приложения.
5. Далеко не все клиенты читают договор внимательно до его подписания, но начинают вчитываться в каждое слово, как только наступает час «Ч». Помните, что вы заключаете гражданско -правовой договор, где обе стороны равны, а подписи доказывают, что заключившие договор согласны на данные условия. Поэтому относитесь внимательно к составлению, а также подписанию договора! Во всяком случае, ваш экземпляр должен быть подписан с обеих сторон.
6. Имеющие лицензию на образование при составлении договора должны руководствоваться Правилами оказания образовательных услуг (Постановление Правительства РФ от 15.08.2013 N 706).

А у вас были случаи, когда грамотно составленный договор уберег вас от неприятностей? Или, наоборот, недочеты в нем принесли проблемы? Поделитесь, пожалуйста, опытом в комментариях.

Вебинар Марины Петровой о договорах →