Вы задумывались о том, почему в наше время одни детские центры постоянно расширяются, открывают новые филиалы и направления? А другие закрываются — вне зависимости от того, проработали они 10 лет или пару месяцев?
Мне стал понятен ответ на этот вопрос после одной истории, произошедшей в начале лета.
Я поняла, что никакой конкуренции в нашей сфере пока нет.
Всё ещё на «зачаточном» уровне.
Летние каникулы моей дочери-первоклассницы наступили, как всегда, неожиданно. Я очень занятая мама, почти не вдаюсь в подробности её школьной жизни, поэтому для меня это событие стало сюрпризом.
Понимая, что уже завтра ребёнка некуда девать, я начала срочно искать для неё городской лагерь в детских центрах. По форуму я знала, что у всех сейчас проблемы с набором клиентов и была уверена, что везде нас примут с большой радостью. Как бы не так.
Начала я с обзвона центров в шаговой доступности. Я была готова и по 20-30 минут летом водить ребёнка пешком, лишь бы не возить. Поступила, как большинство родителей: просто открыла карты 2-ГИС и стала звонить всем, кто рядом.
Я не смогла дозвониться НИ ДО ОДНОГО центра.
Вернее, были такие, кто все же ответили на звонок. Но содержательно поговорить со мной не смогли. Обещали перезвонить сами позже, но этого до сих пор не произошло. Хотя это был будний день, около семи-восьми вечера.
Некоторые центры, о существовании которых я знала, даже не удосужились разместить о себе информацию на картах или в справочниках.
Параллельно я узнала обо всех закрывшихся конкурентах (один из моих центров находится рядом с домом). Вывод об их закрытии я сделала по неработающим сайтам. Хотя, возможно, и это ни о чём не говорит — просто забывают или не считают нужным обновлять сайт, и всё.
Но я точно знала, что в нашем районе десятки центров! Должен же был хоть кто-то откликнуться. Звонила с мыслями: «Люди, возьмите трубку, я хочу принести вам 20-30 тысяч рублей. Обратите на меня внимание»
Я оставляла заявки на сайтах центров и писала им в соцсетях. За прошедшие 5 месяцев мне никто не ответил.
Потом я начала вводить поисковые запросы в яндексе. Находились только лагеря в других районах.
Крупные языковые сети наперебой предлагали свои летние программы. Они мне не очень подходили, так как к ним нужно было возить ребёнка на машине.
Но другого выхода не было, пришлось звонить им. Меня искренне порадовала их IP-телефония с голосовым меню: «Вас приветствует центр «…»! Если вы хотите узнать об обучении, и записаться на бесплатное занятие, нажмите 1, если вас интересует детский лагерь, нажмите 2, если вы уже являетесь нашим студентом, нажмите 3».
Меня отлично проконсультировали очень грамотные девушки, занимающиеся лагерями, они использовали в разговоре все приёмы успешных продаж. НО! Мест на первые две-три смены у них уже не было. Если бы они были, то я, конечно, не стала бы больше ничего искать, чтобы не тратить время, так как меня всё устроило.
В итоге на следующий день мне пришлось делать пеший обход центров в округе.
Я нашла лагерь в небольшом языковом центре. Во всём лагере было аж 5 детей!
Самое обидное, что никто из десятка мелких центров мне так и не перезвонил. Ни в этот вечер, ни на следующий день, ни через неделю. Их хозяйки в это время, наверное, делились друг с другом в интернете мыслями о спаде рождаемости и финансовом кризисе.
Даже если у кого-то нет лагеря, это не повод не отвечать на вопросы. А вдруг я хотела ходить на занятия именно летом или записаться на следующий год? Почему никто не заинтересовался моими звонками?
Я думаю потому, что везде сидят администраторы, получающие оклад, и понимающие, что никто их не контролирует. Либо центры работают только в определённые дни и часы. Даже если бы кто-то спохватился и перезвонил через день, к этому моменту я нашла бы уже другой вариант.
Темп жизни всё увеличивается. Родителей, которые принимают решение о занятиях для детей за считанные минуты или часы, всё больше. Я представляю, сколько людей в крупных городах всё делает просто «на лету», и поэтому отвечать на их запросы нужно «здесь и сейчас», а не через день и даже не через час.
Сейчас часы и даже минуты очень многое решают в борьбе за клиента.
Мы должны быть готовы ответить на любой вопрос клиента тогда, когда удобно ему, а не нам: в выходной или праздничный день, утром или вечером.
Именно этот случай подвёл меня к мысли, что менеджер по продажам нам просто необходим. И самая современная CRM-система, которая не позволит ни одному звонку или заявке остаться незамеченными.
Итак, я могу сформулировать ответ на вопрос «Как нельзя работать в наше время?»:
Нельзя
- Открывать клуб только в определённые часы или дни и только в это время отвечать на звонки и обращения в интернете
- Давать в рекламе для связи мобильный телефон руководителя, который отвечает на звонки под звуки уличного шума, вытяжки на кухне, плача своего ребёнка
- Не контролировать, перезванивают ли администраторы по пропущенным вызовам, всегда ли берут трубку
- Не прослушивать их телефонные разговоры с клиентами
- Забывать о звонившем или писавшем сразу после окончания диалога, не перезванивать и не писать ему через определённое время с интересным предложением.
Конечно, эти правила касаются только работы с обращениями клиентов. Но улучшение только этой стороны жизни вашего клуба принесёт существенные плюсы во всех направлениях.
Желаю вам, чтобы каждый человек, обратившийся в ваш клуб, чувствовал, что его здесь ждут и любят!
Пользуетесь ли вы услугами других детских центров как клиент? Какие впечатления от их работы? Пожалуйста, расскажите в комментариях.
Не пропустите новые статьи!
Согласна на все 100! Внедрение crm увеличило наш оборот на 30%. Конечно, не только это! Но без контроля за качеством и оперативностью обработки входящих клиентов роста не будет!
Подскажите , пожалуйста, какая у Вас Crm?
Мы переехали за город в мае, до этого жили в Москве и в принципе возможность что-то найти для развития ребенка (освобождения меня на время, пока дочь занимается) в пешей доступности была, хотя тоже не могу сказать что всё устраивало на 100%.
Как оказалось в МО всё намного хуже… на звонки действительно никто не отвечает (дозваниваться удавалось только с 10 до 13 — они там что круглыми днями чай пьют?!) и не перезванивают — всех кому удалось дозвонится интересует только полный пакет сада (частный сад на весь день), отдельно на занятия не берут… мам в сад не пускают, видеонаблюдение есть у единиц…
при всём этом цены совсем немного меньше московских… при этом на лето сады были укомплектованы у всех, они даже открывали дополнительные группы…
творят, что хотят, а родителям просто некуда деваться… только вот я избалованная московскими условиями пришла в ужас от всей этой картины…
А почему «собственник и руководитель трёх детских центров в городе-миллионнике далеко от Москвы» ищет детский центр-лагерь для своего ребёнка? Получается, ни один из её же центров не мог обеспечить её же ребёнка лагерем, учитывая, что центры обычно его организуют на лето…
Да, меня это тоже удивляет. Заботится о чужих детях, а на собственного ребёнка времени нет.
На фото красивая, ухоженная женщина — на себя времени явно хватает. А продумать заранее отдых для своего ребенка забыла!
Как же при такой несистемной хозяйке существуют её собственные центры?
ни город, ни детский центр не названы — очень похоже на статью тролля.
Хотя с тем, что ниже написал Дмитрий полностью согласна. СЕРВИС — создаём хорошее настроение и комфорт здесь и сейчас.
Коллеги, мои в моих центрах нет лагерей, т.к. они хорошо зарабатывают и летом другими способами. Но в большинстве центров лагеря есть. То, что не позаботилась заранее о месте для ребёнка — это «побочный эффект» чтения форума руководителей детских центров, где я постоянно читала, как сложно набрать детей в городской лагерь, и была уверена, что найти место — пара пустяков… Кстати, вполне может быть, что и лагерями мы в итоге тоже займёмся.
На форуме у Зарины я уже 5 лет, приглашаю к общению.
Ирина, есть такое правило в бизнесе и переговорах. Звучит просто: оправдывается слабый. Точка. Не оправдывайтесь…
Касательно уровня сервиса и в нашей нише, и в российском бизнесе в целом я с Вами солидарен.
Успехов Вам.
Это очень верное замечание! Создаётся впечатление, что автор, как сейчас модно просто всех учит. Этому делу автор уделяет гораздо больше времени, чем планированию собственных задач, да и предложений центра этакая сумбурность и хаотичность даже не стесняют автора. Учит всех остальных! Ни в коем случае нельзя☝️делать ставки на таких клиентов. Это авантюризм. Автор видимо подразумевает полагаться на «русский авось»? Да и написано по-книжному. Уже лет 5 детей не «толкают» абы куда, интересуются задолго. Да и от одного предложения языковых лагерей подустали. Сейчас дети не только хотят танцевать и на английском три слова ежедневно кричать. Лагерь туристический, краеведение, экологи, школа героев ( где много ОФП и здоровых взаимоотношений) — где есть действенные навыки и интерес, а не тусовка.
Уважаемые дамы, когда ж у нашего народа желчь то закончится? Может её экспортировать уже? Дабы ускорить процесс…
Вместо того, чтобы разбираться в проблеме, решили поклевать все хором зачинателя… Типа, кто чурачил, тот и начал… Сударыни, милые, ну что за бред…
Вроде и контингент из образовательной ниши, а комменты, простите, как у молодняка к постам инфобизнесменов… Там тоже слюна фонтаном брызжет…
Давайте может всё-таки о проблеме. Вот сто процентов, капни любой клуб/центр — и с сервисом практически везде найдутся пробелы… У кого-то больше, у кого-то меньше…
Давайте лучше конкретные ситуации разберём в ваших клубах или вокруг вас… и плюс вам в карму, и клуб ваш на шаг/шажок подрастёт, и жизнь наша с вами чуть лучше станет…
Я уже вижу ваши летящие в меня камни и помидоры… Не тратьте время — у меня иммунитет с танковой бронёй…
Я не из критики, мне просто не всё равно… Я всё равно люблю наших людей… и не наших…
Мир вам!
?Я тоже об этом размышляю.
Добрый день!
Всё, что здесь написано, чистая правда. И от этого очень печально. И это не только в детских центрах и детских садах. Это в любой нише. И за пределами МКАД, и внутри неё. Порой звонишь крупным «федералам», а получаешь такие ответы, тон, стиль речи, что местами просто… далее неупотребимое здесь слово… И по-другому тут не скажешь, уж простите.
Всё, о чём написала Ирина, это лишь часть огромного пробела, который большинство не заполнило за все годы бизнеса. И это очень простое слово… И все его хотят по отношению к себе, но забывают о нём по отношению к клиентам. И слово то простое и понятное… Всего-то 6 букв. СЕРВИС!
Порой смотришь и на детские заведения, и на любой другой бизнес, и понимаешь, здесь не помнят/не знают этого слова, или уж точно забыли его значение. Когда же до предпринимателей/бизнесменов дойдёт, что за качественный и постоянно поддерживаемый на высоком уровне сервис клиент готов простить вам менее качественный продукт (в т.ч. услугу), при том, что он будет себе отдавать отчёт, что у вас продукт слабее, и цену выше, чем у других тоже простит. Просто потому, что у вас в заведении хорошо и комфортно ему и его чаду, их ценят и о них заботятся. Всё. точка. Не буду перечислять все элементы сервиса, которые можно применять в детском центре, этому можно посвятить ни одну страницу статьи.
Будет очень здорово, даже больше, жизнь наша и вокруг нас изменится кардинально, когда большинство хозяйствующих субъектов сервису будут уделять должное внимание.
Очень классное сравнение мне привела тренер в Сбербанке Татьяна Гордеева, когда я там работал. Звучит это так.
Мне все с вами дышим. Постоянно. Ежесекундно. Мы это замечаем? Думаем об этом? Анализируем? Да нет. Просто дышим. А теперь возьмите и зажмите себе нос, рот закройте. Воздух не поступает. Вы почувствовали это в ту же секунду, как перекрыли доступ воздуха. Так и с сервисом. Пока всё в порядке, мы его не замечаем. Как только минимальный сбой, мы тут же это чувствуем. Чуть уровень сервиса ниже привычного нам, мы это сразу чувствуем.
И ещё. Я думаю, все здесь присутствующие знают об исследованиях в психологии, согласно которым, человек во всех сферах своей жизни и жизнедеятельности стремится к в конечном итоге к одному — удовольствиям и положительным эмоциям. А сервис — что это?
Всем удачи в ваших центрах!
СПАСИБО!!! Всем, начиная с Зарины И. и Ирины М. и вам, Дмитрий, и — вплоть до тех, кто нелестно отозвался на откровенную статью! Как глоток свежего воздуха — ваши, Дмитрий, слова про комфорт и уют!
В мае этого года я умудрилась открыть маленький детский клуб в новостроящемся районе Саратова.
Рядом есть детские центры и клубы разной направленности, но есть и родители, которые говорят — мы там были, занимались, не понравилось.
И вот тут-то очень хочется, чтобы понравилось у нас. И даже не из-за конкуренции, а просто потому, что детям нужно, чтобы в клуб — хотелось, и тогда это нужно их родителям, и тогда легко и приятно работать нам.
Детям ещё многое в жизни придется делать потому, что нужно и должно. Хочется, чтобы в клуб и центр они бежали с радостью, а не потому, что «надо»!
А про методиста- зацепило, очень хочется, но вот не зарабатываем пока на такого специалиста.
Хорошо, когда каждый отвечает за своё. Это — в любом деле так и есть. Всем — быть на своём месте и выполнять то, что положено, и будет вам счастье!
Лет 15(может больше) назад, я работала репетитором в одном учреждении. Так вот руководитель конечно давала в рекламе и свой домашний телефон. Но когда ей звонили по занятиям, родные звали её к телефону не «мама», а по имени отчеству. Вроде это админ поднимает трубку и зовёт руководителя.
С Ириной трудно не согласиться, но… Звонит мама, нужен английский. Рассказала что до нас ходили в другой центр 2! года и результат — ноль. Спрашиваю, что ж туда 2 года то ходили? Так рядом с домом, говорит, удобно. Так, наверное, все и надеются, что приведут те, кто живёт рядом.
А другая мама вообще высказала такую мысль. Если центр постоянно набирает детей — то у них что-то плохо. Вроде хороший центр должен быть полон в середине года.
В продолжение истории:
На качестве «продукта» отсутствие у центра умения привлекать клиентов сказалось не лучшим образом. Всю смену мы слушали о том, почему ничего из заявленного в программе не будет: «Детей мало, мы не можем себе этого позволить».
В итоге, кроме прогулок во дворе и странных уроков английского, ничего не было…У всех был разный уровень знания языка, разделить на группы такое количество детей невозможно, в итоге всю смену учили названия игрушек и учились считать.
Получается замкнутый круг: нет рекламы, нет менеджеров — мало клиентов. Мало клиентов — нет качественного продукта — клиенты не возвращаются. Опять не будет денег на рекламу и т.д.
Приглашаю всех на вебинар «Маркетолог и менеджер по продажам в детском центре»: https://bestbabyclub.ru/products/marketer/
Это пустая болтовня. Ничего такого нет и в помине. Где только автор такие центры нашла?
Да полно таких центров! У нас в доме было 4! центра и одна танцевальная студия. Пришли в первый на пробное — ужас ужас, занятие не имеет четкого плана, все хаотично, только для родителей, которые вообще с детьми не занимаются дома. Часть занятия проводилось от лица ежика. Спрашивают после:
— ну как вам?
— не очень, скорее не придем, — отвечаю как можно вежливее
вклинивается рядом стоящая мама:
— почему? у вас же вроде был контакт с ежиком
«был контакт с ежиком»!!! да у нас дома разговаривает все!!! вилки, ложки, зубные щетки, еда. Ежик у нас должен разговаривать без вопросов! Точка! И наличие контакта с ежиком не определяет полезность занятий. На плаву, благодаря садику, т.к. в округе нет садов.
Пошли во второй. Даже зацепиться глазу не за что, никаких программ, ничего толком сказать не могут. Закрылись, чего и следовало ожидать.
Пошли в третий. Оказалось, что это просто педагог, который занимается с детками индивидуально, но все так радужно: ментальная арифметика, кубики Зайцева и все такое. На вопрос по какой методике ведет занятия ответила: «ну элементы разных методик вместе со своей».
Ну ок, хорошо, поехали. Приходим, сидим, занимаемся, ну тоже вижу, что ахти что, но ладно, сидим, и тут: «Ложи на досточку». Куда куда? на досточку? Ложи? это как? это зачем? за что? это за мои же деньги моего ребенка научат так разговаривать, что мне потом придется его переучивать как надо? а как объяснить ребенку, что тетя, которая его учит, говорит неправильно? все, больше не пошли. Работает по сей день, почему — не понятно.
В четвертый не ходили, это робототехника и ментальная арифметика, нам еще рановато, нам 4 года.
Вот вам и не правда. И это только мы в своем доме прошлись. А были и другие места и там не лучше ситуация. И мы не в райцентре, а в миллионнике. В результате занимаемся дома
Добрый день, уважаемые коллеги! Прочла призыв к действию Ирины и вдохновилась. Да, действительно, от правильной и грамотной речи администратора центра зависит 99% успеха.
Нашему центру второй год. Мы много набили шишек. Порой, как слепые котята искали выход из сложившихся нестандартных ситуаций, учились разговаривать с нынешними «современными» родителями, учились отвечать их требованиям и многое-многое другое, всего не перечислить.
Но только в этом году до меня дошла Гениальная мысль, что каждый человек должен заниматься своим делом!!! Учитель учить, методист организовывать профессионально педагогическую деятельность, маркетолог заниматься изучением рыночного спроса и предложений, а также грамотно продавать наш продукт, администратор -это вообще в моем понимании глаза, уши, руки руководителя (функций масса).
Так вот, к чему я все это… Как только я правильно подобрала персонал, четко распределила обязанности, жизнь в моем центре забила розовыми красками!
У нас на все вопросы родителей имеются четкие и лаконичные ответы. Начли писать свои прописи, свои книги по ментальной арифметике, создавать учебно-методический комплекс по всем дисциплинам подготовки к школе, делаем открытые занятия для родителей.
Качество нашей работы увеличилось во много раз. Это отмечают наши родители. Дети с удовольствием к нам идут на занятия.
Мы стали сотрудничать с детскими садами (первый для нас опыт, на три наших направления только в одном саду записалось 86!!! детей), наши педагоги ведут на базе садов три направления: Обучение чтению за 15 уроков; Математика в задачах (эти курсы мы покупали на сайте Ивантер плюс); Ментальную арифметику. в прошлом году у нас занималось около 100 деток, а сегодня у нас 3 центра в трех городах и около 400 детей.
Отсюда вывод: «Под лежачий камень, вода не течет!». И открою вам маленький секрет: умная я такая не родилась, а стала при регулярном чтении статей и мотиваторов на этом сайте. Не подумайте, что это реклама, я не знакома с Зариной и другими умными людьми, которые меня многому научили, я просто перенимаю опыт тех, у кого что-то получилось намного лучше, чем однажды у меня.
Удачи всем! Терпения и веры в себя!!!
Да и , кстати, мы летом делали многопрофильную детскую смену, однажды поделюсь опытом. У нас прошло все супер, родители умоляют повторять на каждых каникулах…но это уже совсем другая история…)
А на каких условиях вы сотрудничаете с детскими садами? Частными или государственными?
Вы меня очень вдохновили,второй год работы и такие результаты- это супер!где найти методиста,который был бы в курсе всех новинок ? Вы его обучали у себя в центре или нашли готового специалиста?
Знаете, начала сначала искать методиста по объявлениям, безрезультатно! Потом обратилась к знакомой заведующей одного детского сада в надежде, что она мне посоветует имея знакомства кого-нибудь на эту должность.
Но ответ меня ее ошарашил: «В НАШЕМ ГОРОДЕ НЕТ НИ ОДНОГО КАЧЕСТВЕННО ПОДГОТОВЛЕННОГО МЕТОДИСТА!». И тут же добавила, этого человека можно вырастить из учителя начальных классов.
И вот после этого я кинулась на поиски хорошего специалиста началки.
И знаете, нашла!) Теперь знакомая заведующая просит у меня моего методиста)
Тоже очень интересно, на каких условиях вы сотрудничаете с детскими садами))
Добрый день!
Хочу поддержать автора статьи! Затронута весьма актуальная тема!
Я как директор по персоналу и мама двоих детей могу сказать вам, уважаемые коллеги, ОЧЕНЬ важно какие сотрудники у вас занимаются администрированием. Именно от них, человек, готовый вам платить получает впечатление о вас и вашем центре.
В наше время необходимо отслеживать как и даже в каком тоне ведутся беседы, отслеживать количество входящих звонков, вопрос звонившего, ответ, даже продолжительность разговора! И не просто так, а с целью анализа темы разговора, доброжелательности общения…
Если итогом разговора был отказ — записывать в некую «книжечку входящих» причину и думать: Какой запрос постоянно требуется тому кто звонил. Может это курс, к примеру, «рисования», то следует его завести так как поток желающих уже существует. В дальнейшем, вы просите администратора перезвонить тем, кто интересовался этим курсом чтобы объявить о начале набора!
Нужно понять — звонили вам на 95% ваши клиенты! Те, кому уже удобно к вам добираться, кого устроили ваши цены! Им не звонить и не обращать на них внимание — очень странно, согласитесь! Вы потратили 0 на их привлечение! И вашим администраторам нужно четко это донести — вы будете контролировать и отслеживать КАЖДУЮ причину отказа и «не перезвона». Для этого вам в помощь — ip телефония или хотя бы просто журнал звонков.
Хорошо работает — Тайный покупатель.
Попросите вашу подругу позвонить в ваш клуб, и в последствии его посетить. Дайте ей анкету, где она по пяти бальной шкале оценит сотрудников и ваш центр. (только подойдите ответственно к вашим подругам)))) иначе эксперимент может повернуться к вам другой стороной! Человек должен уметь максимально объективно оценить ваш бизнес. Если сомневаетесь, то привлеките со стороны — есть масса сайтов, где есть опытные тайные покупатели — и вам нужны именно мамочки, им точно не нужно объяснять каким должен быть воспитатель — педагог и помещения для детей)
Когда будете составлять анкету, помните с какой целью вы это всё делаете.
Имеет значение всё:
время ответа, поздоровался человек/ нет, представился ли. Поинтересовался ли как её зовут (как раз для записи звонков в «книжечку»).
Анкету телефонного разговора нужно разбить на разделы:
1. Доброжелательность (куда включаются приветствие, эмоции которые остались после разговора, впечатление о клубе, готовность помочь)
2. Обстоятельность беседы (полнота рассказа администратора о клубе, качество ответа, точность этого ответа)
3 раздел — Это уже приезд в клуб. Там оценивается множество критериев начиная от чистоты помещений включая туалетные комнаты, заканчивая приятным тоном общения с вашим «тайным агентом».
Уверяю, вам и вашей подруге доставит удовольствие такое полезное занятие. А вы будете точно понимать куда нужно обратить внимание, и какой НА САМОМ ДЕЛЕ у вас климат в коллективе, какое есть ваше лицо (перед клиентами). Совершенно точно вы будете уверены кого нужно уволить уже завтра, а кого нанять — какие качества вы хотите проявить, что поменять.
Всем удачи и качественного развития!
И хочу дополнить: ваши сотрудники, безусловно не должны знать четкую дату, когда этот «тайный покупатель» может прийти. НО вы обязательно сообщите, что этот человек может прийти когда угодно! в понедельник утром, пятницу вечером… перед праздничным днём или просто в среду в середине дня…
Пообещайте что по результатам будут поощрения в виде премии конкретного человека или всего центра или наоборот выговор, и даже штраф. Пусть понимают насколько вам важно содержать отзывчивых и по настоящему хороших сотрудников. Тем самым вы воспитаете здоровый климат внутри коллектива (плохие сотрудники и двуличные люди просто не уживутся в нём, а хорошие будут понимать что вы умеете распознавать, оценить и поощрить именно достойных этого людей) что несомненно принесёт постоянный рост дохода!
Коллеги, спасибо за поддержку! Сама задумалась: «Почему была готова довериться любому лагерю в клубе?» И поняла, что это тоже «побочный эффект» пребывания на форуме руководителей…Всё-таки там собраны особые люди, любящие своё дело. Читая об их программах в лагерях, всегда восхищалась ими. И о конкуренции там так много говорится, что казалось, что у всех сейчас всё «на уровне». Вот не подумала бы, что в 21 веке надо будет совершить «пеший обход», чтобы что-то найти.
Думаю, что те, кто не верит, что так бывает, судят по своей хорошей работе. Значит, не всё так плохо в стране.
Ирина, молодец! Поддерживаю, хорошая тема затронута, нам, действительно, есть чему учиться друг у друга и вместе.
Я в числе комментаторов-скептиков… По нашему опыту — делали 2 смены летнего лагеря, еле-еле набрали детей!! Реклама, листовки — всё, естественно, было!! ДубльГис — само собой. Про то, чтобы не отвечать на звонки…Хм.. Даже представить себе такого не могу — ждали как соловей лета каждого звонящего.
Лагерь был великолепный, тематический, литературный, каждый день — новый жанр и соответствующие развлечения, детектив — ходили на квест по Шерлоку Холмсу, приключенческая литература — в веревочный парк, сказка — ездили в музей на выставку по русским сказкам.. Столько книг обсудили, стольких писателей вспомнили! даже встречались вживую с писательницей Викторией Ледерман!! Она сейчас в топе на Лабиринте.. Детям и родителям очень понравилось, но … Ожидали намного большего интереса на этапе набора групп!! Хотя рядом большой квартал элитных новостроек с весьма платежеспособным населением!
Где эти мифические детские центры, куда идут люди с деньгами и говорят: «Ну возьмите!», а им отвечают: «Ну не надо!» ??? Очень сложно представить.. А реальность такова — в июне школьный лагерь, далее — бабушки, а потом уже и отпуск родителей подоспел. Вот и лето прошло. И семейный бюджет не пострадал.
День добрый. 100% тоже самое…