Курс «Система продаж новым и действующим клиентам детского центра»

Онлайн-курс Юрия Спивака

• 8 видео (записей вебинаров) по 1.5 часа
• По итогам курса вы создадите книгу продаж вашей компании. Вы упакуете все ваши знания о продукте, компании, рынке в единые документы, с помощью которых сможете систематизировать продажи в вашем центре.
• Вы напишете продающие скрипты, которые повысят конверсию из заявок в продажи.
• Вы настроите работу CRM системы. Больше не будет потерянных заявок и забытых клиентов.
• Вы создадите свое собственное продающее мероприятие — ваш бесплатный продукт, с помощью которого можно привлекать новых клиентов.
• Вы проведете подробный конкурентный анализ в своем городе/районе
• Вы наконец-то сможете ответить на вопрос «Почему вы лучше других центров?» и создадите по-настоящему конкурентоспособное предложение
• Вы узнаете много инструментов и фишек в ценообразовании, скидках, акциях и сможете применить их в своем центре
• Вы увеличите время обучения каждого ученика в вашем центре и научитесь допродавать им другие ваши услуги
• Вы уменьшите отток учеников и научитесь возвращать ушедших клиентов

«У вас есть дешевые или даже бесплатные способы увеличить продажи вдвое, втрое. И это не предел», — говорит автор курса Юрий Спивак.

Для этого необходимо систематизировать вашу работу с потенциальными клиентами.

НЕ системные продажи — это заявки на листочках, которые теряются, забытые клиенты, которым нужно было перезвонить неделю назад. Это растерянность в ответ на слова клиента «Мы подумаем».

НЕ системные продажи — это затяжное «ээээээ»  администратора на вопрос клиента, на который вы ответили бы блистательно. Но администратор теряется.

Системные продажи — это выполненные обещания перезвонить клиенту. Это скрипты, готовые ответы, которые делают разговор с клиентом экспертным, приятным, уверенным.

Системные продажи — это четкая статистика по продажам, когда вы точно знаете над чем нужно работать сейчас, над чем работу можно отложить.

Системные продажи — это важнейший блок вашего бизнеса. Не заниматься им — значит подвергнуть риску весь бизнес.

Отдельный вопрос — это продуктовая стратегия.

Когда вы создаете образовательный центр, вы проектируете ассортимент курсов, расписание, пакетные предложения, цену и т.д. Все это — элементы продуктовой стратегии. 

Продуктовая стратегия — это ответ на целый ряд вопросов клиента:

1. Зачем мне приходить именно сейчас?
2. Какие курсы нужно брать, а какие сейчас не обязательно?
3. Что лучше: индивидуальные занятия или групповые?
4. Как мне заниматься дешевле?
5. Почему вы лучше других клубов?
6. Может быть, пока приостановим занятия, а потом через пару месяцев к вам вернемся?

Продуктовая стратегия — это то, как клиент видит ваше предложение. И создавать это предложение нужно в первую очередь отталкиваясь от продающей составляющей: «Что клиенты хотят купить». И только потом от составляющей: «Что я хочу им дать».

Продажи вашим действующим клиентам строятся в первую очередь на правильном позиционировании ваших курсов, ассортимента и ценовой политики. Но также есть и специальные инструменты допродаж, которые помогают правильно и вовремя продавать преимущества и ценности ваших услуг клиенту.

Еще один вопрос — управление оттоком. Мы хотим, чтобы клиенты задержались у нас как можно дольше, но статистика не всегда оправдывает наши ожидания. Клиенты уходят. И когда спрашиваешь их о причинах, то они называют какие-то понятные и обоснованные причины. И вроде бы все так понятно и обоснованно. Но почему отток не прекращается?

Есть специальные инструменты, которые помогают ученикам адаптироваться и увеличить срок обучения в образовательном центре. Также есть инструменты возвращения ушедших клиентов, применяя которые, вы сможете получать прибыль от временно отказавшихся от обучения клиентов.

Курс «Система продаж новым и действующим клиентам детского центра» поможет вам настроить самые важные и эффективные инструменты продаж в вашем центре, а также создать эффективный и сбалансированный ассортимент услуг и настроить эффективные инструменты продаж действующим ученикам.

Программа занятий

1. Книга продаж — главный источник знаний о ваших продуктах и вашем бизнесе.
2. Как организовать работу на телефоне. Колл-центр, продающие скрипты, регламенты, отработка возражений.
3. CRM система. Настраиваем системную работу с клиентами, увеличиваем конверсию в продажи.
4. Как организовать продающие мероприятия. Работа с холодными, теплыми, горячими клиентами. Приемы и фишки продаж. Пошаговый план создания продающего мероприятия.
5. Анализ конкурентов и рынка. Методы конкурентной борьбы, УТП
6. Проектируем продукт. Логика платежей, сопутствующие товары, ценовые ниши. Эффективные приемы с ценой, акции, скидки
7. Работа с действующими учениками. LTV. Логика долгосрочного обучения, допродажи
8. Отток и его причины. Работаем на удержание. Приемы возврата клиентов

Автор и ведущий — Юрий Спивак

• Основатель курсов ЕГЭ и ОГЭ «Хочу знать!»
• Соавтор Игоря Манна в книге «Без бюджета».
• 11 лет в образовательном бизнесе.

Все видео уже записаны и будут вам доступны в личном кабинете сразу после подтверждения оплаты.