Я часто сталкиваюсь с тем, что детские центры (реже — сады) используют оферту, а не письменный договор. Они объясняют это тем, что не хотят возиться и подписывать бумаги с каждым клиентом.
В какой-то мере это решение оправданно, но не всегда и не для всех.
Давайте разберемся, что такое оферта, ее плюсы и минусы, кому она подходит, кто ее не может использовать.
Оферту часто путают с договором, иногда (даже на юридических сайтах) пишут «договор — оферта». Оферта – это НЕ договор.
Оферта – это только ваше предложение заключить договор на описанных в ней условиях. А клиент, оплачивая услугу, тем самым соглашается на ваши условия, то есть, как бы подписывает договор со своей стороны. На юридическом языке это называется «акцепт оферты».
Говоря об оферте, чаще всего имеют в виду публичную оферту. Она предназначена неограниченному кругу лиц.
Оферты целесообразно использовать при продаже массовых товаров или услуг. Например, если вы продаете обувь, одежду или продукты, подписывать договор с каждым клиентом не удобно. Магазины вывешивают у себя оферту, в которой изложены, например, сроки и порядок возврата товара. А покупатель, передавая деньги, соглашается с этими условиями.
Но если ваша деятельность подразумевает индивидуальный подход к клиенту, вам лучше заключать договор с каждым клиентом.
Вы можете, конечно, изменить условия оферты. Однако, новые условия будут действовать только для новых клиентов. Вы не сможете изменить их для существующих. Все, что вы можете – это предложить им новые условия, а они уже сами решают — соглашаться на них или нет.
Допустим, детский центр работает по оферте. В ней написано, что услугу предоставляет такое-то юридическое лицо по такому-то адресу. Вы проводите занятия по указанному расписанию (допустим, расписание — это приложение 1 к оферте) и указанной в оферте цене (прайс-лист — это приложение 2), а клиентам при посещении занятий надо соблюдать «правила клуба» (изложенные в приложении 3).
Но если вы предоставляете клиенту скидку в индивидуальном порядке, о которой не сказано в оферте, даете возможность позаниматься по особому расписанию, индивидуально, то по хорошему с ним нужно заключить отдельный договор, в котором будут прописаны эти моменты.
И самое важное (подозреваю, что большинство об это даже не подозревает):
если у вас есть образовательная лицензия, то вы не можете работать по оферте, а обязаны заключать письменный договор.
Об этом говорится в «Правилах оказания платных образовательных услуг» (Постановление Правительства РФ от 15.08.2013 № 706). Там подробно написано, что должен содержать такой договор, как оказываются платные образовательные услуги и много всего интересного ?
Всем, имеющим лицензию, очень рекомендую с ним ознакомиться.
А вы используете оферту в своём детском центре? Сталкивались ли с проблемами из-за работы по оферте? Пожалуйста, поделитесь в комментариях.
Не пропустите новые статьи!
Марина, здравствуйте!
Можно приобрести шаблон договора для детского сада с образовательной лицензией. Хочу открыть занятия, для детей не посещающих наших детский сад. Можно же использовать лицензию на дошкольное образование? Или обязательно получить лицензию на доп. образование?
Буду очень благодарна за ответ.