Мои подписчики, которые первыми получили материалы «Бизнес-плана детского клуба», задавали мне такие вопросы. А обязательно ставить кулер? Можно ли обойтись без видеодомофона? А одноразовые накладки на унитаз, они-то зачем? Обязательно ли покупать обеззараживатель воздуха?
Поэтому я включила в таблицу затрат до начала работы графу «На чем можно сэкономить». Я написала, что я начинала без домофона, у меня не было проектора, сайта, световой вывески.
Но как только я заработала какие-то деньги, я их сразу потратила на перечисленные вещи. Почему? Ведь и без всего этого удалось кое-что заработать?
Статья по теме: «Бизнес-план детского центра — стоит ли вообще этим заниматься?»
«Подсадить» клиентов на комфорт
На рождение сына нам подарили контракт на медицинское обслуживание ребенка в частной клинике. Мы записываемся на определенное время к нашему доктору. Если приехали раньше, можно поиграть с игрушками и посидеть на диванчике. Вышколенный вежливый персонал, хорошие врачи. Сдача крови из пальца для ребенка – вообще любимое развлечение: медсестра достает цветную колбочку с картинкой (никакой иголки там и не видно), с шутками и песнями делает прокол так, что ребенок ничего и не замечает, заклеивает палец пластырем с цветными машинками, и довольный ребенок покидает процедурный кабинет.
Когда контракт закончился, я попала в нашу районную детскую поликлинику, в которой до этого не была никогда. Я просидела с ребенком в очереди 1 час 15 минут. После того, как мы сдали кровь медсестре с лицом, повадками и голосом монстра мой ребенок полгода заикался. После всего этого сын заболел (а пришли мы в поликлинику здоровыми), и я решила, что больше меня здесь не будет никогда. Да, в другой клинике один визит к врачу стоит минимум 1800 рублей. Ну и что. Я готова отдать эти деньги. А в районную поликлинику не пойду.
Мы быстро привыкаем к комфорту. К тому, что утро субботы не обязательно убивать у кастрюли с супом, можно пообедать в ресторане. К тому, что можно заказать доставку холодильника, а не тащить его самому с соседом на девятый этаж. К тому, что машину можно помыть на автомойке, а не трудиться около нее с ведром и тряпкой.
Почувствуйте разницу
Представьте себе кружок в детском доме творчества. Хороший преподаватель. Занятия бесплатные. Но на входе сидит бабка, которая рявкает, чтобы вытирали ноги, в коридоре дует, в туалете открыта форточка, чтобы не воняло, темно, нет бумаги, нет мыла, и мамы держат своих детей над унитазом на весу, чтобы те ни в коем случае не коснулись своими нежными попками холодного и грязного фаянса.
И вот они попали к вам. В клуб можно прийти заранее, ребенок перед занятием поиграет с хорошими игрушками на подогреваемом чистом полу или на коврике, в ярком теплом помещении. Мама в это время может заварить себе чай (горячая вода, пакетики с чаем и сахар стоят около мягкого диванчика) и даже, если позволяет темперамент ребенка, полистать журнал. В туалете опять же светло, тепло, чисто, мягкая туалетная бумага, пресловутые одноразовые накладки на унитаз, детское мыло.
Может быть, все это по отдельности и не играет огромной роли, но с каждой деталью в голове мамы все крепче усаживается мысль «Хочу сюда».
Кроме того, качественной организацией пространства вы подаете клиентам очень важный сигнал. Если клуб так ответственно относится к гигиене и комфорту детей и родителей, – значит, скорее всего, на таком же высоком уровне организованы и занятия.
Останавливаться нельзя
Скорее всего, вы слышали о Кайдзен – японской философии, которая стала одной из причин известного «японского чуда». Ее основной принцип – в работе человека или компании необходимы постоянные маленькие изменения к лучшему. Одно такое изменение может быть даже не заметно постороннему глазу. Но в сумме огромная масса мини-улучшений приводит к тому, что продукт компании становится непревзойденным.
Делайте хотя бы одно маленькое улучшение в клубе каждый месяц.
И если ваш клуб будет непрерывно заниматься хотя бы небольшим самосовершенствованием, залог для процветания ему обеспечен. Новая игрушка в комнате ожидания, новая интересная услуга, сезонные изменения в интерьере клуба – все это опять же сигнал того, что клуб не стоит на месте, что он повышает качество своих услуг.
Не сомневайтесь, все эти сигналы ваши клиенты если и не заметят, то почувствуют. И «проголосуют ногами» за ваш клуб, приводя своих детей снова и снова.
Не пропустите новые статьи!
Красивые и добрые слова! Когда человек стремится к лучшему — успех придет сам собой.
Здравствуйте, по всему видно, вы мудрая женщина. Посоветуйте, у меня есть два варианта аренды под клуб. Первое 80 квадратов, всего четыре комнаты, но рядом только детский муниципальный сад, второе помещение шикарное, большое и светлое, но! В шаговой доступности есть три клуба, правда, не имеющих индивидуальных черт и особенностей. Как думаете, что лучше? Тесно, но отдельно, или с комфортом и конкурентами?
Здравствуйте, Екатерина! Этой информации слишком мало, чтобы я могла дать Вам осмысленный совет. Пожалуйста, взвесьте сами все «за» и «против». Но исходя из Вашего короткого описания мне больше нравится первый вариант.
Спасибо, Зарина, огромное, что ответили. Оказалось, в первом помещении, только три комнаты были пригодны для использования. Я рискнула взять второе. Давно работаю с людьми и усвоила, что то отчем Вы говорите очень важно, комфорт и уют… Если малышу тесно, или его негде переодеть, покормить, неопрятныйтуалет, то родители подсознательно поставят минус такому клубу. Начала ремонт и очень надеюсь, что моя история успеха будет похожа на вашу!!! Процветания Вам!
Ответ кажется очевидным. Куда тянутся все продавцы овощей, туда где толпа покупателей пришла за овощами, или отдельно? Продавцы золота кучкуются или все врассыпную, кто в трикотаж, кто в булочную? Поэтому более НАДЕЖНЫЙ вариант — вместе со всеми; здесь вам что-то обязательно перепадет, потому что вас видят именно покупатели вашего товара, и этих покупателей здесь много. Да, отдельно может быть и лучше. Детский клуб, как и школа, должны быть в шаговой доступности, этот факт никто не отменит. Но это более рискованно. В отдельном районе люди не привыкли потреблять этот товар, и даже при наличии большого количества потенциальных покупателей реальный спрос может проявляться в сильно замедленном темпе. Есть и другие риски.
Дорогая Зариночка!Большое СПАСИБО Вам за Ваши уроки! Они все очень актуальны, интересны,доступны для восприятия и оригинальны!
я тоже считаю что всегда нужно следить за внешним видом не только своим, но и там где вы находитесь большую часть своего времени. если центр приносит хорошую прибыль, ведь не жалко оторвать часть прибыли на улучшение условий, что однозначно приведет еще к большей прибыли. ;-)
Да, я согласна с Вами, Зарина.Каждый раз вешая что-то новое родители с «детским» интересом все просматривают. Ну а если связано с его ребенком, то в двойне. Это сильно.
Зарина, Ваши мысли по поводу организации детского клуба изначально базируются на философии УСПЕХА, и клуб,построеный и работающий по Вашим рекомендациям просто обречён на УСПЕХ! :P
Просто и мудро! Спасибо!
Спасибо за ваши советы!!! Они придают уверенность в своем деле.
Зарина спасибо Вам большое за ваш труд и добрые советы. Благодаря Вам моя мечта начала принимать реальные очертания. Желаю Вам процветания удачи во всех делах!
Зарина, спасибо Вам большое за Ваш труд и добрые советы. Благодаря Вам моя мечта начала принимать реальные очертания. Желаю Вам процветания и успехов во всем!
:-) спасибо))
Зарина. Ваша темв по созданию детского клуба. Богуугодное дело. Храи Вас Бог, здаровья Вам и Вашей семье.
Зарина! Спасибо Вам большущее за Ваш труд, за Ваше желание делиться своим опытом с другими, за Вашу искренность. Спасибо за каждодневную рассылку, я на них «подсела»:)Просмотрела Ваш сайт вдоль и поперек! Хочется поскорее приобрести Ваш еженедельник счастливой мамы!!! Вы мудрая, умная …. МОЛОДЧИНА!!!!! Спасибо!!!
Очень жизнеутверждающая философия! Удачи Вам и процветания!
Спасибо за качественные и стоящие советы.Вы много отдаете опыта,уверенна Ваши хорошие дела — возвращаются.Здоровья Вам и семье.
Подписываюсь под каждым сказанным добрым словом !Я только что с Вами познакомилась,а уже чувствую Вашу уникальность.Спасибо за весь безвозмездно предоставленный важно-необходимый материал, а самое главное за Вашу ЧЕСТНОСТЬ и ПРАВДИВОСТЬ!
Огромное спасибо! Ваши уроки просто бесценны, и самое важное, на мой взгляд, придают уверенности в себе, спасибо :-)
Благодарю! Не смотря на то, что я еще не приобрела ваши продукты, которые обязательно приобрету. Я уже очень многое применила и открыла для себя.Только начинаю. Вы дали большую уверенность в себе. По нашему огромный Вам РАХМЕТ (Казахстан)! С уважением, Жанна :-)
Большое спасибо, за ваши советы. Я оформляю документы…и мне уже страшно. Но почитав ваши уроки и советы, становиться легче. Спасибо!
Молодец!!!)))
Спасибо огромное !!! Все очень интересно , подскажите как можно приобрести вашу книгу «Дневник счастливой мамы»???
Я брала в Марвин.кз, вероятно через интернет-магазин доставляющий в ваш регион заказать будет очень легко .
Очень-очень довольна покупкой!
Зарина, Ваш пример в ежедневнике с банкой камней просто в точку попал!Спасибо за вдохновение)) Пользуюсь с удовольствием.
Единственное! пожелание — в следующих выпусках делайте, пожалуйста обложку потолще. а то наши не очень добросовестные почтовые службы слегка помяли мой новогодний подарочек…
Присоединяюсь ко всем признаниям в любви к Зарине !
Вы молодец , Зарина !
Удачи, любви и счастья!
Огромное спасибо за ваш труд, Зарина. Только начинаю оформлять документы по открытию клуба. Ваши советы очень помогают. Планирую покупать ваши продукты, но пока и бесплатные советы очень ценны!
Полностью согласна! Сама работаю педагогом по раннему развитию в государственном центре. Веду группы развития для детей от 1-3. Эта единственная платная услуга в этом центре. Собственная программа, услуга пользуется большим спросом, но руки опускаются, когда охранник не пускает на занятия маму с малышом из-за того, что нет бахил, родители возмущаются что в очередной раз нет бумаги в туалете или еще лучше занятия прерывают из-за какой-нибудь учебной тренировки по пожарной безопасности!!!
Размышляю о собственном небольшом центре.
Зарина, огромное Вам спасибо, за ваши письма!
Благодаря Вам моя мечта приобретает черты реальности, я пока нахожусь на подготовительном этапе, но сама идея меня настолько захватила, что я засыпаю и просыпаюсь с мыслями о создании своего детского клуба.
Спасибо, Зарина! Вы постоянно заботитесь не только о своем бизнесе, но и о наших! Вы молодец! Здоровья, удачи и любви!
Зарина, вы просто молодчина. Вы- молодая, СМЕЛАЯ, умная, мудрая, саморазвивающаяся, позитивная, и, что еще более редко — ЩЕДРАЯ девушка. Хочу пожелать Вам и вашему делу процветания. Мысли по поводу организации собственного клуба пока только бродят по извилинам- но изучая ваши статьи и рекомендации, почва под ногами становится все твёрже. Спасибо Вам большое.
Татьяна, большое спасибо за тёплые слова:)
Зарина! Я благодарна судьбе за встречу с вами. Когда я, учитель начальных классов высшей категории, ушла из школы ( служить бы рад — прислуживаться тошно!), то искала способы заниматься любимым делом — работать с детьми. Занялась подготовкой детей к школе. Первая моя группа состояла из 2-х человек. :)
Сейчас (через 4 года) в моём Детском Клубе «ПЧЁЛКА» ( спасибо за идею — долго не знала как себя назвать!) порядка 100 человек. Это дети от 5 лет — до 7 лет (80%) и школьники 1-4 классы (20%).
Может быть мне повезло, но не занимаясь рекламой, количество детей ежегодно растёт. Дети приходят по рекомендациям родителей. Поработав практически «на износ», поняла, что нужно брать помощников. С сентября этого года у меня свой бухгалтер (дочка) , 1 преподаватель и завхоз. Дочка периодически пересылала мне ваши статьи, из которых я почерпнула много полезного. СПАСИБО!!!
В этом учебном году я планирую в новом помещении (двухкомнатная квартира на 1 этаже в собственности) открыть группы по работе с детьми от 2 до 5 лет . Подготовку к школе и школьников оставлю на прежнем месте ( квартира при школе). У меня есть отличные преподаватели-коллеги, которые готовы сотрудничать ( подработка) . Хочу открыть группы английского языка, ИЗО. Музыка, Танец и Детский фитнес. Я — ИП.
ВОПРОС: Могу ли я заключить с работниками Гражданско-Правовой договор о работе? Как это делается? И есть ли примерный договор в качестве образца? Не приведут ли мои нововведения к лицензированию?
Так хочется быть полезной огромному количеству детей, родителей и преподавателям, которые по-настоящему любят детей и умеют с ними работать!!!
Спасибо, что есть такие первопроходцы, как вы, Зарина!!! :)) Успехов и процветания вашим клубам!!!
Здравствуйте, Елена! Спасибо за тёплые слова. На самом деле Ваш вопрос очень объёмный, в рамках комментария на него ответить сложно. В гражданско-правовом договоре есть определенные плюсы, но есть и минусы, и риски. В Вашем случае оптимальным вариантом было бы, если бы Ваши коллеги зарегистрировались как ИП, и договор был бы заключен уже с ИП. Вы бы сэкономили на налогах и избежали рисков, связанных с лицензированием.
Отвертеться от трудового договора не получится, в случае проверки. А по трудовому налоги такие, что заработать на привлеченных 2 — 3 преподавателях не получится. Это даже если бухгалтер бесплатный. Большая головная боль с отчетностью по наемным работникам. Поэтому если в ваших краях налоговая не трогает мелких ИПешек с трудом зарабатывающих на свое пропитание, не надо показывать наемников. А если они лезут без повода, звонят и «радеют», то это очень сложная ситуация. Не трогают обычно в крупных городах, а на селе, где бизнеса почти нет, бегают за продавцами семечек.
Зарина, не могли бы Вы ответить на вопрос? Я собираюсь открывать детский клуб и у меня 2 варианта помещений. Вариант первый- это помещение в здании дома быта. Оно хорошо тем, что это здание находится на видном месте и людям будет легко найти мой клуб. Я буду арендовать там 2 комнаты на 2-м этаже. Но проблема в том, что пока я буду там одна и боюсь, что зимой будет прохладно, т.к. отапливаться будут только моих 2 комнаты, а остальная часть второго этажа пока отапливаться не будет. Да и за электричество платить придётся очень много, т.к. тарифы для предприятия выше, чем для населения. Второй вариант- арендовать квартиру в жилом доме. Там и теплее и за свет платить меньше. Квартира находится в доме, недалеко от того же дома быта, на 4-м этаже. Подскажите, пожалуйста, как будет лучше.
Оба варианта не ахти ;) Берите квартиру на первом этаже. И то, если уверены что соседи не сварливые. А если детки будут топотать по четырем этажам, обязательно находится старая швабра с давлением, мигренью и злобой на весь мир. И она будет права — квартира предназначена для жилья, а не для клуба. Перевести квартиру на 4 этаже в статус «нежилого» помещения практически невозможно, даже если она в собственности у вас. Ну и счастливые бабушки/дедушки/родители, сдающие норму ГТО по восхождению каждый раз. Поставьте себя на их место!
Татьяна, первый вариант выглядит совсем непривлекательно. Второй имеет больше преимуществ.
Зарина и Алексанра! Спасибо Вам огромное за совет. Для меня очень важно мнение опытных специалистов. Так хорошо, что есть люди к которым можно обратиться за советом. Ещё раз спасибо!!))
Татьяна, мне тоже больше нравится 2-й вариант, с 4 этажом. Я сама 2 года вела занятия в мини-клубе (арендованная 1 -комн кв) на 5 этаже!!! Меня всегда смущал этот момент, ведь дети в основном были от 1.2 и до 3 лет. Я стимулировала мамочек, мол и им полезна зарядка- туда-сюда на 5 этаж ходить. Сама же в душе переживала, что пункт комфортного расположения клуба у меня страдает. Одна знакомая успокоила меня сказав, что мамам и детям нравятся значит мои занятия, раз два года топают ко мне. Важно с душой и интересом работать, видеть плюсы в каждой ситуации, делать на них акцент, превращать минусы в плюсы. Зарине спасибо, эмоциональная поддержка просто колоссальная!!
Если бы квартира была на 1, а не 5 этаже, переехать в более удобное место смогли бы не через 24, а через 6 месяцев.
Спасибо большое!!!! Как вы умеете вдохновляеть!!
Зарина! Огромное Вам спасибо за ваш труд, за умение и желание делиться своими знаниями и наработками. Да не оскудеет рука дающего!
Благодаря Вам я решилась на открытие собственного клуба.Здоровья вам и вашим очаровательным деткам.
Дорогая Заринчка ( разрешите мне к Вам так обратиться) у Вас большое и доброе сердце. Вы подарили мне веру, надежду и мощный поток позитива.Дело в том, что я и моя семья полгода назад переехали в другой город. С устройством на работу здесь тяжеловато вот и задумалась я крепко над открытием своего дела. Вариантов было много. И вот недавно возникла мысль открыть детский клуб и какое счастье в океане интернета найти такую жемчужину как ВЫ.
Ваши слова, мысли, идеи заряжают, вдохновляют! Спасибо Вам и большой низкий поклон.
Зарина! Спасибо большое за «волшебный пендель»!)
Много лет выращивая идею детского клуба в душе (очень глубоко), опасаясь неудачи, ругая себя за трусость;)… а в реалиях пребывая Руководителем территориального уровня — я находилась в полнейшем эмоциональном «раздрае». Как быть? Продолжать функционировать, работать на федеральную корпорацию … или шагнуть навстречу мечте?
Совершенно случайно, в интернете, наткнулась на Вас. Прошу прощения за жаргон)
Спасибо за легкость повествования.
Спасибо за уверенность в успехе! Только успешный может «заражать» успехом.
Спасибо за щедрость….делиться знаниями а наше время — большая редкость.
Лед тронулся!;)
Мы с подругой открыли детский клуб!
Уверенность в успехе 150%. Спасибо, Зарина!
Зарина, прошу извинение за долгое молчание. Поздравляю с Днём начало Нового учебного года. Желаю только хорошего и много радости от общения с детьми.Моё молчание связано в первую очередь с открытием детского садика на базе детского оздоровительного лагеря в живописном месте, на берегу Братского водохранилища, а кругом сосновый бор. Идёт поиск инвестора, на Севере с этим проблема. Аукцион состоится 29 сентября. Зарина, я хотел бы знать Вы москвичка или житель С-Петербурга, если москвичка можно Вас попросить… С уважением Виктор, удачи.
Здравствуйте, Виктор! Спасибо за поздравление. Я живу в Москве. Попросить можно:)
Зарина! Благодарю Вас за щедрость и профессионализм. С Вами взрослеет моя мечта! Здоровья Вам и благополучия!!!
Здраствуйте Зарина! У меня к Вам такой вопрос, я работаю зав интернатом при школе. Но т.к. у меня большая семья моего заработка не всегда хватает. Могу ли я работая в школе открыть еще и частный детский клуб
Добрый день, Зарина!
Хочу выразить свою огромную благодарность Вам!
Вы вдохновляете и помогаете не только начинающих и не опытных, но и уже акул этого бизнеса. Ваша доброта и солнечный позитив — это Божественный подарок судьбы всем людям. Абсолютно всем! Спасибо Богу что создает таких людей как Вы! Я желаю успехов Вам и всем Вашим подписчикам! Процветайте и вдохновляйте! Еще раз спасибо за все!!!
Здравствуйте, Зарина! Подскажите пожалуйста, почему все так боятся лицензирования, какие подводные камни? Заранее благодарна.
Здравствуйте, Сусанна. Потому что для получения лицензии нужно соответствовать санитарным и пожарным нормам, которые были придуманы еще в советское время для детских садов, школ, дворцов пионеров. Современным частным детским центрам очень трудно соответствовать этим нормам. По теме лицензирования рекомендую прочитать это интервью.