Декабрь в детском центре

Важные вещи, о которых нельзя забыть перед Новым годом

Начинается самый волшебный месяц в году! Мы, руководители детских клубов, по-настоящему счастливые люди: в какой еще сфере можно также прочувствовать приближение нового года, как у нас?

С начала декабря клуб наполняется новогодним декором, огоньками гирлянд, и каждый день происходят чудеса! Родители с удовольствием погружаются в эту предновогоднюю кутерьму и тоже вовлекаются в процесс создания сказки для своих детей.

Но бизнес есть бизнес, и впереди маячит январь — а значит, спад продаж, нежелание посетителями «прямо сейчас» принимать решение о покупке абонементов, ведь январь случится аж «в следующем году». А наши ежемесячные платежи никто не отменит.

Какие задачи я ставлю перед собой и клубом в декабре?

Как собственник бизнеса, — увеличение выручки, удержание посетителей, привлечение новых деток за счет предновогодних мероприятий, выполнение плана продаж на январь, соблюдение сроков арендных и прочих платежей.

Как начальник, имеющий подчиненных,  — обеспечить должный уровень заработка, поощрить за отличную работу, создать хорошее предновогоднее настроение и отличную атмосферу в коллективе.

Как специалист по работе с детьми — показать отличное качество и итоги работы первого полугодия, создать ощущение сказки, волшебства, движения вперед в клубе.

Декабрьские планы

Думаю, что на декабрь ваш план мероприятий был составлен заранее, билеты на новогодние представления вовсю продаются,  мастер-классы запланированы, новогодние интерьеры для проведения фотосессий установлены, а дети репетируют выступления к отчетным концертам?

Если все это не сделано к началу декабря, то налицо неэффективная работа в прошлые месяцы, и я рекомендую срочно, буквально сейчас, все это запланировать. Если вы поздно анонсируете мероприятия, то не замахивайтесь на большие масштабы, но не упускайте возможность провести хотя бы часть из перечисленного!

Если билеты на «ёлки», мастер-классы и фотосессии еще не раскуплены, то самое время начать заниматься их активными продажами.

Для продвижения ваших мероприятий можно и нужно использовать следующие каналы:

• E-mail и смс рассылка по базе
• постинг и реклама в социальных сетях
• размещение рекламы на всевозможных сайтах с афишами
• обзвон своей базы
• реклама в ближайших домах и торговых центрах
• контекстная реклама (с учетом вашего местоположения)
• личный рассказ и вручение афиши всем посетителям клуба.

Если маркетинговая кампания проведена успешно, то в наш клуб приходит большой поток новых детей или возвращаются прежние, которые по каким-то причинам перестали нас посещать. Важно не упустить этот новый контакт, и на празднике получить возможность еще раз связаться с посетителем рассказать о новых занятиях, отдать в руки расписание и личное приглашение на посещение какого-либо курса.

И еще раз, уже после праздника, можно связаться с клиентом, чтобы лично передать фотографии уже в январе, и снова попытаться превратить гостя в клиента.

И не забудьте взять отзывы о новогодних «ёлочках» от ваших посетителей, чтобы было чем похвастаться через год!

Немного об отчетных мероприятиях и утренниках

Платно их проводить или бесплатно – вопрос сложный, он зависит от ценовой политики клуба, от масштаба мероприятий. На мой взгляд, лучшее решение – брать стоимость за занятие, в рамках которого и проводится «отчетник».

Что важно во время таких праздничных занятий – красивые декорации, подарки для детей, возможно, угощения, а также дипломы, медали или другие награды, и общая подчеркнутая торжественность и праздничность события.

Педагогам после проведения отчетного мероприятия обязательно необходимо пообщаться с каждым родителем, рассказать об успехах каждого малыша!

Продажи январских абонементов

Январь – отличная возможность для повышения цен на курсы. Не бойтесь это делать! Это вполне ожидаемо для клиентов. А если совсем страшно, то оставьте текущую цену для тех, кто своевременно купит абонемент на январь.

В январе часто наблюдается спад посещаемости, дети уходят из клуба надолго, а потом радость посещения забывается,
привычка ходить на занятия каждый вторник и четверг исчезает, и мы можем совсем потерять клиента.

Чтобы этого не произошло, я рекомендую действовать через педагогов: каждый преподаватель должен понимать программу
и цели своего курса, и рассказывать родителям о планах на будущий год. Может быть, группы по хореографии будут вывезены на большую сцену или фестиваль? А театралы подготовят новый спектакль? Подумайте в этом ключе о каждом курсе и проведите разговор с преподавателями и администраторами в начале декабря, чтобы рассказывали посетителям.

Также отличная идея придумать январские мероприятия и поощрять платными или бесплатными билетами на них тех, кто своевременно продлевает абонементы. Так мы, например, проводили месяц Китая и праздник «Китайский новый год».

А еще январь — прекрасное время для запуска новых групп.

У вас есть курсы, на которые собралась очередь? Откройте новые группы. Возьмите нового педагога, который сможет их вести, если у существующего нет времени. А запись открывайте в декабре, анонсируйте открытие новых групп прямо сейчас.

Закрыть убыточные направления тоже стоит с января. Есть ли курсы, которые тянут из вас силы, и вы тратите больше времени на рекламу никому не нужных занятий, чем получаете от них? Оставьте их и эти проблемы в уходящем году. Но только если вы уверены, что сделали уже много для раскрутки направления, а оно так и «не пошло».

Работать или нет в январские праздники?

Однозначного ответа у меня нет. Могу сказать только одно: «Попробуйте!» Не попробовав, вы не узнаете, каково это. В любом случае я бы посоветовала, во-первых, четко поделиться своими планами на работу с педагогами, чтобы не было сюрпризов и отказов уже в процессе.

Во-вторых, анонсируйте свои планы на работу в праздники тоже уже сейчас и не принимайте неоплаченные «брони» ни на мероприятия ни на занятия, продавайте сразу.

В-третьих, не обязывайте тех клиентов, которые не хотят ходить в праздники, покупать посещение, — этим вы мало чего добъетесь.

Скорее всего, новогодние каникулы и городские лагеря на январь продавать уже несколько поздно, но можно предлагать разовые мероприятия, такие как ёлочки, рождественские мастер-классы и тематические четырехчасовые программы.

И о любимом, о нашем коллективе

Конечно, надо сделать этот месяц волшебным не только для детей, но и для любимых коллег.

Корпоративы я в своем клубе не провожу перед новым годом. Но так происходит не из-за отсутствия желания — мы просто не успеваем, так все бурлит перед праздником. Но мы репетируем ёлки, много и «вкусно» общаемся, обмениваемся подарками, веселимся во время репетиций.

Хорошей идеей, на мой взгляд, будет сходить всем вместе на концерт или спектакль перед праздником, устроить игру «Тайный Санта», провести «домашнюю» вечеринку в клубе с угощениями. Или устроить общую фотосессию с классным фотографом.

Я желаю вам самого волшебного и прибыльного декабря! Поделитесь своими идеями и планами на этот месяц  в комментариях.