Что делать с пропусками из-за морозов?

В Москву пришли крещенские морозы, и, думаю, сегодня многие мои коллеги столкнутся с такой проблемой. Родители звонят, сообщают, что они не смогут привезти ребенка на занятия из-за холода, требуют переноса оплаченного занятий или занятий. Аргументируют это тем, что детские учреждения (школы, сады) при определенном градусе ниже нуля занятия отменяют.

Давайте разберемся. При больших холодах отменяются занятия в школах. Это объясняется тем, что многие дети ходят в школу и возвращаются из нее самостоятельно, и могут замерзнуть.

Детские сады в морозную погоду не закрываются. Ведь детей приводят и уводят родители, которые могут правильно их одеть. Правда, в зависимости от возраста, начиная с десяти градусов ниже нуля отменяются прогулки.

Что получается? Школьников в детских клубах, как правило, немного. И их родители как раз не поднимают вопросов о морозах – если ребенок целый день промаялся дома, пусть уж сходит хотя бы на дополнительные занятия.

Прогулки к нам, детским клубам и центрам развития, вообще не имеют никакого отношения. Если бы они и были, можно было бы их отменить и остаться в помещении.

Выходит, что мы не обязаны отменять занятия из-за холодов или переносить оплату занятия из-за того, что родители решили ребенка не приводить.

Давать категорический отказ я бы не стала. Родители, а особенно мамы маленьких детей, очень трепетно относятся к своим малышам. Им не понравится, что клубу безразлично их здоровье. Мы можем потерять клиента.

Мне кажется, лучший выход – это компромисс. Стоит аргументировано объяснить ситуацию. Сказать, что детский клуб не обязан отменять учебу и переносить оплату. Но мы очень хотим пойти им навстречу и можем компенсировать одно пропущенное из-за холодов занятие в течение зимы.

Этот путь дает возможность сохранить хорошие отношения с родителями и оградить себя от дальнейших посягательств на оплаченные занятия в течение следующих месяцев (ведь никто не знает, сколько морозных дней нас еще ждет).