Целый месяц я практически только этим и занималась: несколько часов в день слушала записи разговоров администраторов, писала замечания по каждому разговору, репетировала с ними беседы по скриптам. Очень помогает функция превращения звуковой записи в текст. Мы имеем возможность сначала прочитать разговоры, а потом выборочно прослушать. Мы давно научились организовывать большой поток входящих заявок, но именно… Читать далее
Вы не прослушиваете телефонные разговоры администраторов?
| Ирина М. 11 комментариевЦелый месяц я практически только этим и занималась: несколько часов в день слушала записи разговоров администраторов, писала замечания по каждому разговору, репетировала с ними беседы по скриптам. Очень помогает функция превращения звуковой записи в текст. Мы имеем возможность сначала прочитать разговоры, а потом выборочно прослушать. Мы давно научились организовывать большой поток входящих заявок, но именно... Читать далее
