Ирина М.

Об авторе: Ирина М.

Собственник и руководитель трёх детских центров в городе-миллионнике далеко от Москвы. Свой первый центр Ирина открыла в 2003 году. Сейчас в трёх филиалах работает более 50 сотрудников и ежегодно обучается более 900 учеников.

Вебинары и консультации Ирины М. →

Вы не прослушиваете телефонные разговоры администраторов?

13.04.2019 | Ирина М. 11 комментариев

Целый месяц я практически только этим и занималась: несколько часов в день слушала записи разговоров администраторов, писала замечания по каждому разговору, репетировала с ними беседы по скриптам. Очень помогает функция превращения звуковой записи в текст. Мы имеем возможность сначала прочитать разговоры, а потом выборочно прослушать. Мы давно научились организовывать большой поток входящих заявок, но именно… Читать далее