10 шагов, которые надо сделать, чтобы к сентябрю у вас было много детей на занятиях
Как открыть детский клуб? Односложно на этот вопрос не ответить. Попробуем разобраться, в каких направлениях нужно действовать, чтобы к сентябрю достичь результата – работающий детский клуб, наполненный детьми.
Шаг 1. Определяемся с концепцией детского клуба, его направленностью
Будет ли у клуба изюминка? Может, это будет англоязычный детский центр, или клуб робототехники? Или творческая студия? Или театральная? Исходя из этого формулируем требования к помещению, его площади, внутреннему зонированию. Помним, безусловно, о нормах СанПиН, и по указанным критериям создаем ТЗ на поиск помещения.
Шаг 2. Ищем помещение
Самостоятельно, в интернете, обращаемся в агентства (иногда в агентствах есть помещения, которые не найти на общих сайтах). Необходимо обращать внимание не только на внутреннюю планировку, но и на его удачное расположение, на близость к потенциальным клиентам, транспортную доступность, качество ремонта, коммуникаций и соответствие стоимости рыночной цене. Не снимаем помещение, пока не сделали шаг 3.
Шаг 3. Составляем финансовый план и проводим маркетинговое исследование
Сколько выбранные помещения будут приносить денег, какую стоимость абонемента нужно ставить для его окупаемости? Учитываем затраты на ремонт, не забываем про рекламу. Далее проводим маркетинговое исследование.
Изучаем выбранный район. Какие магазины расположены поблизости, какие рестораны, есть ли фитнес-центры, частные медицинские центры, садики, какого они уровня? Это поможет оценить потребительское поведение ваших потенциальных клиентов.
Изучаем конкурентное окружение, уровень цен, заполняемость.
Сейчас лето – позвоните, узнайте, работают ли или на лето закрываются. Посмотрите количество деток на площадках в летний период. Пообщайтесь с мамами на форумах в социальных сетях в группах района или города. Куда они водят детей? Какие центры хорошие?
Шаг 4. Оформляем юридическое лицо или ИП, заключаем договор аренды
Начинаем делать ремонт. Обращаем внимание на все нормы СанПиН при ремонте, на нормы противопожарной безопасности. В ремонте, на мой взгляд, первична безопасность. Красота и дизайн – тоже важно, но это уже второй вопрос. Этим можно заняться и в процессе работы, доделывая нюансы. Помещение может красиво и по-детски выглядеть, благодаря шарикам, игрушкам, милым элементам интерьера. Художественная роспись стен не должна задерживать весь процесс подготовки к открытию.
Параллельно делаем шаг 5.
Шаг 5. Составляем маркетинговый план
Это самый важный пункт после принятия решения о запуске клуба. Запускаем онлайн и оффлайн рекламу открывающегося детского центра.
Онлайн реклама — это:
- Создание сайта
- Заведение аккаунтов в соцсетях и наполнение их контентом
- После того, как реализованы первые два пункта – запуск трафика: таргетированная реклама в социальных сетях и контекстная реклама Яндекс.Директ и Google.Adwords.
Хочу обратить ваше внимание на то, что вовсе необязательно иметь четкое расписание на сайте для запуска рекламы. Достаточно указать перечень курсов, который уже должен быт сформирован на этапе 1. Вы можете указать перечень и цели планируемых курсов, указать цены, написать о том, что расписание формируется, и все равно предлагать вам звонить или оставлять данные о записи в форме на сайте.
После того, как вы пообщаетесь с потенциальным клиентом, выясните его предпочтение по графику, просто сообщите о дате, когда будет точно известно расписание, и договоритесь о повторном созвоне. И обязательно предложите подписаться на рассылку новостей и на ваши аккаунты в соцсетях.
Оффлайн реклама — это:
- Создание маркетинговых материалов: листовок (отдельные для расклейки, отдельные для раздачи), буклетов или лифлетов, брендированных сувениров, визиток
- Объявления в подъездах – нужно договориться с ТСЖ об условиях, обычно за это нужно платить
- Регулярная расклейка листовок. Важно, чтобы эти листовки были яркими и не содержали много текста
- Раздача промоматериалов на детских площадках. Желательно, чтобы это делали очень заинтересованные в результате люди. Крайне желательно ближе к открытию, когда у вас намечена серия мероприятий (см. шаг 9), прямо на месте записывать на них детей и выдавать именные и номерные билеты.
Шаг 6. Ищем сотрудников
Исходя из количества кабинетов и планируемого набора курсов запускаем поиск сотрудников. Даем вакансии на сайтах. Размещаем вакансии в тематических группах в социальных сетях, обращаемся в ВУЗы.
На этом этапе важно определиться со схемой выплаты заработной платы. Фиксированная? Сдельная почасовая? Сдельная от количества детей? Любая схема имеет и плюсы и минусы. Нужно определиться с тем, какой подход вам ближе всего.
Сотрудников важно выбирать таких, с которыми комфортно в первую очередь вам. Если что-то неприятно зацепило на первой встрече, дальше будет хуже.
Большая ошибка — выбрать сильных педагогов, уделить этому время, а администраторов – по остаточному принципу. Сейчас администраторы – это ваша основная поддержка и опора! Я очень рекомендую обращать внимание на людей, имеющих опыт продаж. Возможно, они раньше и не работали с детьми, но продажи вели — например, в турагентстве или фитнес-клубе.
Шаг 7. Закупаем оборудование и мебель
Оборудование и мебель лучше закупать у производителей, имеющих необходимые сертификаты для производства детской мебели. Не забудьте, что вам понадобятся столы и стулья разной «ростовки» для детей разных возрастов.
Крупногабаритная мебель должна прикручиваться к стенам, это тоже нужно учесть заранее. Методический материал лучше заказывать у оптовых поставщиков. Если вы только открываете клуб, то точно перевыполните сумму необходимого минимального заказа.
Шаг 8. Обучаем, тестируем сотрудников. Выбираем программы для работы
Для сотрудников стоит устроить тестовые занятия. Это всегда довольно сложно организовать, если у вас нет «под рукой» детей для тестирования, но все же попробуйте договориться с друзьями. Возможно, бесплатно, с потенциальными клиентами, которые уже вам позвонили, если шаг 5 уже сделан.
И я рекомендую на первое время приобрести конспекты занятий, это обеспечит вам спокойствие. Можно начать с покупки пробного комплекта — на три месяца, а затем уже выбрать те направления, которые в клубе остались, или те направления, по которым конспекты стали необходимостью и опорой для преподавателя.
На этом же этапе я рекомендую обучить администратора продажам, прописать скрипты продаж, и только после того, как он освоит этот навык в первом приближении, передавать ему трубку. До момента обучения на телефоне я рекомендую оставаться руководителю или управляющему клуба.
Шаг 9. Готовим открытие, праздник, серию пробных посадочных мероприятий, или мастер-классов
Ремонт сделан, сотрудники выбраны. Планируем стратегию работы в сентябре.
Что мы планируем? Праздник открытия и серию бесплатных пробных занятий, их еще можно назвать мастер-классами или посадочными мероприятиями.
Именно на них нужно будет приглашать уже набранную базу потенциальных клиентов — тех, кто вам звонил, оставлял заявки на сайте, кого вы записали во время уличных промо-акций.
На пробных занятиях мы будем совершать первые продажи абонементов.
На этом же этапе вывешиваем расписание занятий на сайте — с оговоркой, что оно еще в процессе утверждения.
Шаг 10. Радуемся открытию
Праздник открытия! На эту тему я подготовлю отдельную статью. Потому что этот день очень важный.
Главное, что о нем хочу сказать именно сейчас, когда он кажется очень далеким: определитесь уже сейчас с его датой! Это сразу сделает вашу цель по открытию клуба оформленной и завершенной.
Тем, кто запланировал открытие клуба этим летом, я желаю удачи, продуктивности и целеустремленности. Все получится!
Не пропустите новые статьи!
Преподавателей по остаточному принципу. Главное — впарить.
Какая замечательная реклама для центра «Уголок»))
Валерия, какие интересные выводы вы сделали из статьи. Где именно вы прочитали, что преподаватели по остаточному принципу набираются в клуб?
Ну вы вообще.. Если вам это не интересно и вы не видите главного, зачем вообще читать.
Спасибо! работаю с апреля, открытие было
но техническое. Как раз планирую праздничное в этом августе. Очень буду ждать статью про подготовку к открытию?
По шагам: я рекомендовала бы финансовый план писать после маркетингового исследования, поиска помещения, примерного понимания, сколько стоят сотрудники: только тогда он будет полным. Потом уже и ремонт и оборудование. Оформляться лучше вообще в самом конце, если, конечно, не планируете воспользоваться субсидиями — там нужно показывать официально оформленные затраты.
И, кстати, думала как раз о том, что начинающим нужно хорошо понимать конкурентную среду — что где предлагают. Не игнорировать муниципальные организации. И стараться не предлагать те же услуги, что у них. Предлагайте новое, то, чего нет. Тогда заинтересуете клиента. Иначе решение будет в пользу бесплатного или дешевого.
Марина, можно уточнить: почему лучше оформление в самом конце и на каком именно этапе? Возможно ли заключить договор аренды без Оформления юр лица?
С точки зрения затрат: иногда проходит довольно-таки длительный период, пока вы найдете помещение, сделаете ремонт, пока откроетесь. Если сразу оформить ИП или юр. лицо, придётся платить налоги и отчисления во внебюджетные фонды.
Спасибо, Марина Петрова! Абсолютно правильное дополнение (хоть и взаимоисключающее некоторые пункты). Совершенно согласна, что в первую очередь, конечно, нужен анализ маркетинговый, а затем поиск помещения и финансовый план с учётом всех расходов.
Как к опытному специалисту: На Ваш взгляд-пойдут ли мамы с детьми на занятия к педагогам пенсионного возраста? Я анализировала работу некоторых центров, в-основном предпочитают молодых, где-то до 35ти.
В-целом, за статью Юлии, конечно, благодарна. Опыт в любом виде ценнен.
Как практик, имеющий несколько центров, и открывший не один детский клуб, могу вам сказать, что для начала нужно изучить рынок недвижимости, оценить стоимость аренды, и найти помещение, и до момента, как вы его снимите все просчитать. Это в явном виде написано в статье. Нельзя снимать помещение до того, пока вы не посчитали план. Но и вилами на воде его писать нет смысла.
Очень многие франчайзи сидят без помещений, купив дорогущие франшизы с нарисованным абстрактным планом, который некуда применить.
Маркетинговый анализ также нужно делать на этом этапе, и закладывать деньги на рекламу тоже. А вот детальный маркетинговый план, пошаговый и поэтапный можно делать и позже исходя из тех возможностей, которые появляются в процессе работы и под конкретное помещение.
Я не вижу предмета для спора совершенно :)
Юлия, большое спасибо за статью. Очень грамотно и логично выстроен материал. Понятно , что за ней стоят годы работы в своём клубе. Хотелось бы « подробностей» по каждому пункту. Будем ждать!
Спасибо, Юлия! Очень нужный материал. Хотелось бы узнать о расчете заработной платы, оплате света и тепла,
налогах и т.п.
Очень благодарна Юлии за статью! Было бы интересно продолжение!
Заманчивый план! Вдохновляющий! И напрашивается вопрос к автору: почему у вас один клуб? Или Вы за лето планируете пройти эти 10 шагов и открыть ещё? Спасибо.
Помимо клубов, которые находятся на нашем сопровождении и поддержке, у меня частный детский сад и детский клуб. Клуб только в прошлом году расширил площадь в 2 раза. Открытие нового собственного центра я планирую не этим летом, тк буду заниматься новым и очень для меня интересным смежным проектом: выездными семейными лагерями на море. Но планы по еще одному «стационарному» проекту есть.
Без оформления труднее искать людей. Такие площадки, как hh, не работают с анонимами. Это значит, что доверие соискателей будет меньше. Качество и количество соискательского потока — ниже. Это проигрыш конкурентам в борьбе за кадры. Хотя если у вас такие установки, что качество преподавателей вторично… то да, можно и без оформления начинать хантить преподов.
Валерия, если Вы мне отвечаете, то Ваш выстрел впустую. :) У меня нет «установок», я рекомендую с точки зрения экономической целесообразности. Хотите сначала оформлять юр.лицо — Ваше дело. Хотите искать через HH -Ваше право. Не надо придумывать.
Валерия, к кому вы обращаетесь?
Юлия, спасибо за статью. Как вы считаете, что делает ваш клуб прибыльным?
Я считаю, что прибыльность клуба в равной степени зависит зависит от: правильно выбранного спланированного помещения, от качественной работы и профессионализма сотрудников, от грамотного планирования и выстроенной системы маркетинга и продаж. И еще все же от нематериальных и не просчитываемых показателей: любви, креатива, горящих глаз и желания этим заниматься.
Спасибо за статью, Юлия! Всегда с большим интересом читаю все статьи.
Я открыла свою арт-студию полтора года назад в селе с населением 5000 человек, конкуренции в виде детских центров нет. Идея об открытии частной студии возникла после 10 лет успешной работы кружка ИЗО в муниципальном учреждении, были очереди желающих заниматься у меня.
Только я оформилась как ИП и арендовала помещение, назначила сумму оплаты (весьма скромную)- у меня «отсеялось» 30% учеников. Через 4 месяца студия переехала в свое помещение, отремонтированное и оборудованное. Не пришли еще 40% учеников с нами.
Так же рекламу даю, обзваниваю-общаюсь с родителями, детьми, работаю я одна, качество работы такое же, оборудование, инструменты лучше намного. Но люди не идут….
Не понимаю, что происходит…Работаю в полную силу два летних месяца, когда приезжают дети из разных городов, вот они-то с большим удовольствием ходят и их родители оставляют хорошие отзывы. В остальное время года работает студия два дня в неделю.
Помогите, я на грани закрытия.
Зульфия, нужно индивидуально разбираться, но судя по всему, пропущены при планировании были шаг 3 и 5. Очень часто отсутствие конкурентов должно не радовать, а настораживать. И, насколько я понимаю, у вас только творческие направления? Это, к сожалению, не курс первой необходимости. Безусловно, декоративно-прикладное творчество очень многим нравится, но кружки бывают и при школах и в муниципальных центрах, и не всегда очевидно, что качество частного кружка лучше. Я не люблю продавать то, что не продается. Может, поискать другие способы работы? Есть ли практика репетиторства у вас в городе? Что детям нужно? Логопед? Подтянуть по математике и русскому? Помочь сдать экзамен? А может, яслей нет в садиках?
Спасибо большое за статью! Очень полезная информация!! Планируем открытие садика в конце июня — в начале июля, сейчас на стадии ремонта, закупки оборудования и поиска персонала. Изначально план открытия был на сентябрь, но нашли подходящее помещение, арендодатели которого нам дали каникулы только 1 месяц. Как на Ваш взгляд, стоит ли открываться в июле с минимальным количеством детей (2-3) или стоит ждать пока наберется группа? Аренду будем платить уже со следующего месяца.
Иногда содержание маленкого количества детей приводит к дополнительному минусу в кассе, т.к. стоимость воспитателей, питания и административного персонала в частном саду не сильно зависит от количества ребятишек. Если это не в убыток, то, конечно, стоит, а если в убыток, то лучше начать работу ближе к сентябрю, предложить обратившимся сейчас заключить договор на выгодных условиях, и активно набирать детей к дате открытия, чтобы их было не 2-3, а 20-30.
Юлия,спасибо большое за Ваш совет! Будем еще все просчитывать.
Здравствуйте ув. Юлия. Полезные рекомендации у Вас, спасибо. Подскажите плз, сколь времени нужно для того, чтобы увидеть 1 прибыль? И сколько в среднем в долларах должно стоить арендованное помещение?
всегда с интересом читаю ваши статьи. Нравятся слова: активно набирать детей..Но как? Всю сделали как прописано у вас, но детей мало.Работаем второй месяц. Вообщем не всё так радужно.
Здравствуйте. Как думаете, можно по такому принципу открыть центр домашнего обучения (начальная школа). Также короткого пребывания детей. И где найти нормы СанПин для таких учреждений. Может что-то еще сможете подсказать.Спасибо.