Вопросы по программе «Беркана - Детский Центр»

[natalya_d]

В общем, МТС меня, мягко говоря, "достал "
Я целую неделю тренирую терпение, спокойствие и другие качества...
Воз и ныне там...
Когда сегодня получила очередное письмо "что попало", с информацией, с которой мы начали....(где тут смайл рука-лицо)
Мое терпение было на грани...
В итоге решила написать заявление и уйти от них к другому оператору...

Письмо я им, конечно, накатала! Вряд ли дойдет, правда...
Это ж надо так работать! И так не хотеть продать. Совсем...

И ещё хочу где-нибудь отзыв написать.
Им повезло, что мне просто некогда, я бы уже накатала.

[irina_m]

Наталья, процесс ухода может на два года затянуться, как у нас...Ничего страшного, если номер поменяется при появлении ай-пи-телефонии, можно же и старый не бросать пока первый год.

[natalya_d]

Вот-вот, большой вопрос, надо ли вообще с ними работать🤷‍♀️
Я в шоке, мы тут о клиентоориентированности говорим, стараемся... а им... всё равно... (мягко сказано)
Интересно, обусловлено тем, что они лидеры рынка, поэтому многое позволено?

[irina_m]

Не знаю...Каждый раз мне девушка милым голосом говорит: "Я вас удалила из списка рассылок, отправила сообщение о вас начальнику отдела, и т.д., и т.п." Чем крупнее организация, тем сложнее концы найти. Мы по этой же причине и из охранной фирмы сетевой ушли в небольшую местную. Там, чтобы дозвониться, полдня надо было потратить...Через 7 дней после того, как мы отключили их приборы, они отреагировали и решили прислать техника, чтобы проверить, что за сбой у нас. Неделю не охраняли нас и не замечали этого...

[viktoriya_v]

Девочки, это прям вопрос, который меня уже много месяцев волнует)): Как уследить за качеством, когда ты огромный? Вот прям пошла бы простым преподом поработать в сеть, где реально умеют следить за качеством работы админов и преподов. Но у нас пока таковой не обнаружено))). Верю, что это возможно, но это гораздо труднее, чем на каком-то заводе... или в МТС)).

[AllenaC]

Подскажите, как правильно сделать отработку (в тот же день, и в то же время но на другом курсе )
у нас шахматы Пн 17-00 и Лего Пн 17-00. Если шахмат нет приходят на лего, как это отобразить в программе:? Може быть как то по другому, не через отработку.

[AllenaC]

Подскажите, как правильно сделать отработку (в тот же день, и в то же время но на другом курсе )
у нас шахматы Пн 17-00 и Лего Пн 17-00. Если шахмат нет приходят на лего, как это отобразить в программе:? Може быть как то по другому, не через отработку.

[nadezhda_b]

Алена, добрый день!
Я, к сожалению, пропустила Ваш вопрос. Можно сделать отработку на другом занятии. Это самый правильный вариант, т.к. он отражает действительность. Для более оперативных ответов по вопросам использования программы - пишите, пожалуйста,в Службу поддержки support@berkanasoft.ru Очень много форумов, соц.сетей - очень сложно вести через них поддержку пользователей. Спасибо за понимание!

[AllenaC]

Заметила во вкладке Финансы.
Если удаляешь какие либо суммы Учет доходов/расходов, они почему то остаются во вкладке График сумма не удаляется, а остается и к ней сумируются отсальные.

Из за чего такое может быть?

[gorelova1]

Работаем в программе 1,5 года. В итоге пришли к выводу, что надо искать другую.

[nadezhda_b]

Зоя, добрый день! Я Вам написала сейчас подробный ответ на Ваши вопросы по электронной почте. Предлагаю Вам пройти обучение (онлайн-тренинг начинается 22 апреля), и давайте поплотнее поработаем с Вашим расписанием и посмотрим, как можно его оптимально отражать в программе.

[AllenaC]

Заметила во вкладке Финансы.
Если удаляешь какие либо суммы Учет доходов/расходов, они почему то остаются во вкладке График сумма не удаляется, а остается и к ней сумируются отсальные.

Из за чего такое может быть?

Заметила во вкладке Финансы.
Если удаляешь какие либо суммы Учет доходов/расходов, они почему то остаются во вкладке График сумма не удаляется, а остается и к ней сумируются отсальные.

Из за чего такое может быть?

[nadezhda_b]

Алена, добрый день! Извините, я сразу не заметила сообщение. Я здесь не часто бываю. Если вопрос по поддержке, то лучше писать на support@berkanasoft.ru Такая проблема была. Она устранена в версии 1.85. Вы можете обратиться в службу поддержки за обновлением. Извините за неудобство.

[AllenaC]

Девочки, расскажите, а Вы делаете не актичным (снимаете галочку Активное) расписание, после того как оно стало не актуальным или просто ограничиваете датами?
Заметила, что если снять оно не отображается в прошлых периодах, не можножно посмотреть статитстику. Или это я не там смотрю?

[nadezhda_b]

Алена, добрый день. Если Вам необходимо сменить расписание, то нужно ограничить его под датам. Например при замене расписания с 1 сентября, необходимо, чтобы предыдущее заканчивалось 31 августа. Галочка "активное" влияет на появление расписания в выпадающих списках, например, когда Вы продаете абонементы, чтобы было удобнее выбирать расписание, т.е. был список только "свежих" расписаний. Не обязательно, но рекомендуется снимать флажок "активное" у тех расписаний, которые уже не используются. Подскажите, какой отчет по конкретному расписанию в статистике Вы смотрите? При просмотре статистики обычно используют в качестве фильтра курс или педагога.

[irina_m]

Коллеги, подскажите кто-нибудь: в программе "Беркана" есть какая-то связь с онлайн-кассами?

[nadezhda_b]

Ирина, добрый день! Да, есть - с кассами Эватор при помощи модуля Штрих. Интеграция с кассами Атол и аналогами при помощи модуля Кассы.

[elena59]

Подключились к программе, перечитала текст- все совпадает.Такой тех. поддержки и внедрения даже врагу не пожелаешь. Сама программа хорошая.Не знаю теперь. приживемся или нет.

[nadezhda_b]

Елена, добрый день. Уточните, пожалуйста, адрес, с которого обращались за поддержкой и мы проверим работу наших коллег. У нас есть бесплатная техподдержка по e-mail: support@berkanasoft.ru, есть регулярное (ежемесячное) обучение https://berkanasoft.com/training/ , есть внедрение https://berkanasoft.com/training/#introduction/ Каждый может выбрать удобный формат и решить - в чем нужна помощь, а в чем можно справиться самостоятельно. Надеемся, что программа у Вас "приживётся".

[AllenaC]

Подскажите, какой отчет по конкретному расписанию в статистике Вы смотрите? При просмотре статистики обычно используют в качестве фильтра курс или педагога.

Планировщик /расписание на месяц далее выбираю педагога. Исчезает если смотреть за прошлый перид, когда не активно рассписание.