Вопросы по программе «Беркана - Детский Центр»

[ed1]

в окне "абонементы". Где прописаны абонементы старые и активные, даты посещений.В верхняя строчка - "Абонемент, вид абонемента, дата оплаты, порядковый номер, ". Далее должна быть надпись зеленого цвета - "сумма хххх руб.".
Этой надписи нет.
Абонемент оформлял другой человек . Выяснить у него нюансы нет возможности.
Возможно-ли создать аб-нт без оплаты? Сам в такой ситуации не был и по незнанию не экспериментировал.

[dima]

Всё вроде бы не очень плохо, но: как отредактировать в разделе Финансы "Сальдо"? Мы пока учились/разбирались, там образовалась огромная сумма, которой там не должно быть.
К тому же проблема с редактированием расписаний: благодаря, программе, пришлось изменить расписание, теперь сотня занятий, висит просто в списке (по тому что удалять нельзя).

[nadezhda_b]

Эд, можно, зайдите внутрь абонемента и проверьте, какая сумма стоит в поле "стоимость", а также в поле "уже оплачено".
Если абонемент без стоимости, то и возвращать на депозит нечего.

[ed1]

спасибо. разобрался.
удачи!

[ed1]

по последнему комментарию .
Изначально было примерно то-же самое . Куча висящих занятий . Большое неудобство в невозможности удалить ненужное расписание.

[nadezhda_b]

Дмитрий, добрый день!

Ненужные документы движения денег можно удалить. Также можно откорректировать сальдо "искусственно" - заведя тип дохода/расхода "коррекция сальдо" - и внеся по нему доход/расход.

Расписание нельзя удалять, если по нему проходили занятия, что логично, т.к. затрется история. Уточните, в каких списках висит расписание? В выпадающих списках висят только активные расписания. В посещениях - только расписания на дату. Соответственно необходимо отредактировать даты окончания расписания и снять флажок активности.

[nadezhda_b]

Эд, как я уже писала выше Дмитрию - расписание можно сделать неактивным. Мы запрещаем удалять расписание, т.к. это затрет всю прошлую статистику. Неактивные расписания не появляются в выпадающих списках

[ed1]

Спасибо. Будем дерзать!

[alesya1]

Надежда, добрый день! Подскажите, пожалуйста, как списать долг по абонементу, если клиент внес остаток оплаты. Спасибо!

[nadezhda_b]

Алеся, добрый день!

Заходите второй раз в тот же абонемент и вносите недостающую сумму в поле "оплата".

[dima]

Вопрос ко всем: а только у нас постоянные ошибки типа: "ServletException including path '/tiles/baseLayout.jsp и JSPException including path '/pages/index/jsp' и JSPException including path '/pages/settings.jsp"? Обновление страницы конечно помогает, но когда они одна за другой раздражает ужасно. К тому же бывает "вечная загрузка" - ради интереса не обновлял страницу, она действительно вечная.
Более подробные замечания будут в рецензии.

[nadezhda_b]

Дмитрий, добрый день!

Вы скорее всего установили программу не по инструкции, скорее всего дело в пути программы. Обратитесь в Службу поддержки support@berkanasoft.ru Ваша проблема, уверена, что решится переустановкой программы.

[MariaF]

Каким образом можно вставить контакты в Арамбу из Берканы? Бэк-ап не подходит, программа его не видит.

[nadezhda_b]

Оксана, добрый день!

Вам не нужно вставлять контакты из Берканы в Арамбу. Сама программа "Беркана- Детский центр" генерит сообщения с номерами телефонов, куда нужно отправить смс, и отправляет эти сообщения в Арамбу. Вам нужно настроить шаблоны сообщений в программе "Беркана-Детский центр" и сделать их активными.

[viktoriya38]

Ух как классно! Столько информации. Я только выбираю для себя CRM. Она станет для меня просто гениальной как только научится еще и брать лидов с почты (автоматически) видела это как то возможно вставляя какие то коды куда то(программа раз в 10 минут просматривает почту ,которая тооолько для лидов предназначена и перенаправляет их). И формирует этих самых лидов в "задачу" т.е. "позвонить", а там уже в поле задачи и имя и номер т.к. они были указаны в почте. Что бы потом этот уже записанный ребенок, превращался в клиента и ему ставились разные статусы и задачи, пробный урок, перезвонить и покупка абонемента. Тогда вы станете моими героями! Потом дойдем и до виртуальной АТС. )
А пока вопросы по существующей программе.
1. У нас есть питание оплату за питание чаще всего производят еженедельно. Для этого лучше создать отдельный типо "вид урока" и выбирать его при оплате питания так? У нас бывают заморочки с тем что , "сегодня мы без завтрака" как быть с этим? Можно вручную из еженедельной оплаты за питание делать скидку?
2. И по перерасчету опять таки мы возвращаем (либо переносим) сумму именно за питание, за пропущенные,несъеденные дни. Не могу придумать как это высчитывать. Аааа ... зачислять на депозит ребенку?) а потом от туда уже в счет оплаты чего угодно можно принимать. Так?)
По Переносу лидов жду ответа) Как вам идея? планируется ли. а может уже умеете. спасибо

[nadezhda_b]

Виктория, добрый день!
Какой позитивный настрой - заряжаемся энергией от Вас! Спасибо за Ваши предложения! Мы готовим новинки к следующему учебному году - наверно до интеграции с почтой мы добраться не успеем, но будет много новых полезных функций - следите за анонсами!
По существующим вопросам - питание в программе учитывается только искусственным способом - есть разные варианты. Например вносить питание в стоимость абонемента, а по пропущенным занятиям делать частичный возврат как скидку на следующий абонемент. Либо можно сделать отдельный абонемент с типом "питание" - с него можно будет вернуть деньги на депозит за непосещенные занятия.

[pifagrad]

Добрый день.
Пишу сюда, потому что надеюсь хоть так повлиять на организаторов продаж программы "Беркана".
Уже месяц пытаемся добиться от них одного документа - акта выполненных работ, все безуспешно!
Купили, установили, оплатили - все нормально. Но документ по какой-то причине не присылают.
На любые вопросы, связанные с документом - тишина в ответ, хотя на все остальные (по работе программы) отвечают.
Вопрос к тем, кто тоже установил программу, у Вас все документы на руках?
Куда обращаться?

[natalya_d]

Нам всё прислали, я контактировала с Хисамовой Лилией info@bestbabyclub.ru , отвечают оперативно. Письма с актами приходят от Екатерины Непочатых.
Удивлена, возможно какой-то сбой...

[oksana2]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, что нужно для подключения модуля рассылок и телефонного помощника на территории Украины.

Заранее благодарю.
Оксана

[lilia]

Добрый день!
Меня зовут Лилия, я директор по работе с клиентами компании Зарины Ивантер.
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с некоторыми техническими сложностями при работе с компанией "Берканасофт". Вы ведь оформляли заказ напрямую у них, минуя наш сайт bestbabyclub.ru.

Чтобы помочь выяснить ситуацию с актами и ускорить процесс их выписки, пожалуйста, напишите нам письмо на адрес info@bestbabyclub.ru с номерами счетов и датой оплаты. Постараемся в ближайшее время помочь в разрешении сложившейся ситуации.