Вопросы по программе «Беркана - Детский Центр»

[nadezhda_b]

Добрый день!

Да, можно фиксировать все входящие обращения ,в том числе потенциальных клиентов.
Отмечать посещения можно в разделе "Посещения". Описание есть в видео-уроке: https://www.youtube.com/watch?v=W4zNXT_BGbU&feature=youtu.be
Перенос занятий осуществляется через раздел Календарь. Описание того, как это сделать есть в видео-уроке: https://www.youtube.com/watch?v=O8wQa-oqW-A&feature=youtu.be
Отработка клиентом в другой группе или у другого педагога может быть создана на любое занятие, пропущенное со статусом "по уважительной причине"

[nadezhda_b]

Добрый день! Вы можете бесплатно заменить лицензию 3 раза.

[nadezhda_b]

Добрый день!
В базе данных можно фиксировать все входящие обращения, в том числе и потенциальных клиентов.
Отмечать клиентов, которые уже ходят, нужно в разделе посещения. Потенциальных клиентов необходимо занести в раздел "Работа с клиентом", создав на них карточки клиентов.
Перенос занятий осуществляется в разделе " Календарь". Каким образом можно посмотреть в видео-уроке:

Отработка занятий в другой группе и у другого педагога создается на любое пропущенное занятие со статусом "по уважительной причине"

[nadezhda_b]

Добрый день!
1. Такая ситуация предусмотрена программой. Создаете отработку на другом занятии. Отмечаете реальное присутствие на тех занятиях, которые посещены, в том числе в другой группе. Зар.плата считается в зависимости от способа расчета -если по факту посещения, то эта отработка учтется у педагога, которого посещали.
2.Справка не фиксируется. Есть статус "пропустил по уважительной причине".
3.Перенос занятия осуществляется в разделе "Календарь"
4.Оплата - это приход денег в кассу. Отражается при создании абонемента. С налогами не связано. Предоплату без привязки к абонементу можно учесть как внесение на депозит.
5.Можно занести в раздел "Работа с клиентами"
6.Да, можно
8.У нас есть консультационная поддержка в течение 6 мес. после покупки программы, в дальнейшем на добровольной платной основе в виде абонентской платы,
9.Таких детей у нас в программе заносят с отрицательным возрастом - чтобы не забыть пригласить ребеночка на занятия через некоторое время после того, как он родится

[yana]

Надежда,каким образом можно фиксировать входящие обращения?

[czentr_r]

Спасибо за ответы.
1.Я оставила заявку на выписку счета еще 10февраля,чтобы оплатить программу со счета ИП,но счет еще не получила.УВАс скидка существует до 15 февраля, если мне пришлют счет сегодня,я оплатить смогу только в понедельник. Сохранится ли скидка?
2.По поводу трех раз замены лицензиии я поняла,но бывает компьютеры ломаются,надо виндоус переустанавливать и если это будет больше трех раз,то потом это будет платно?
У нас такая ситуация случается с 1С ,меняли 4 раза.и каждый раз нам присылают лицензию бесплатно. я хотела бы также получить подтверждение от ВАс.Это же техника.

[czentr_r]

Надежда, здравствуйте еще раз.
Уточните пожалуйста такой момент по нашему вопросу 1: При отработке ребенком занятия по абонементу в другой группе, в течение месяца, сможем ли мы в итоге увидеть выработал ли клиент весь свой месячный абонемент? Или нужно будет вручную по всем занятиях считать и искать эти отработки? Дело в том, что такие отработки у нас могут перетекать и на след.месяц

[nadezhda_b]

Яна, добрый день! Заводя на каждого карточку клиента. Пока нет ни одного занятия, привязанного к клиенту, он будет числиться в списке потенциальных клиентов

[yana]

Надежда,не совсем поняла,где в карточке я могу фиксировать звонки .нам очень нужен модуль телефонных скриптов и журнал звонков!!!вы планируете?))

[nadezhda_b]

1. Акция действует до 15го февраля включительно. Можете оплатить в понедельник.
2. Три раза - это условное ограничение, чтобы клиенты разумно подходили к вопросам переустановки, т.к. для нас это тоже дополнительная работа по выдаче лицензии. Пока у нас нет такой практики брать оплату за замену лицензии.

[nadezhda_b]

В абонементе есть пометка о посещении напротив каждого занятия, в том числе если была отработка, то это указано и можно посмотреть на каком занятии.

[nadezhda_b]

Яна, нет - фиксируете как клиента, не как звонок. Можете использовать для фиксации звонков тип "задача" -в нем есть тип "звонок". Далее все задачи можно будет отфильтровать по типу "звонок".
Что Вы подразумеваете под модулем телефонных скриптов - какой функционал?

[yana]

Надежда,чтобы при фиксации номера входящего звонка например,всплывала карточка клиента,и далее появлялся сценарий диалога администратора,в зависимости от темы разговтра

[nadezhda_b]

Яна, добрый день! В связи с возросшим интересом к программе "Беркана - Детский центр" мы обсуждаем сейчас дальнейшие планы по развитию продукта. Пока это всё, что я могу сказать.

[ajgerim]

Здравствуйте! У нас два Центра развития. Возможно ли в одной базе "Беркана" вести параллельно 2 предприятия?

[nadezhda_b]

Айгерим, добрый день!

Можно вести в программе с обычной лицензией 2 центра, разнеся например информацию по кассам, расписание по кабинетам и т.д.
Также есть многоорганизационная лицензия, позволяющая делить всю информацию по организациям, а также просматривать консолидированную отчетность.

[yuliya43]

Добрый день.
Купила программу, но пока не устанавливаю. На днях должны купить новый ноутбук.
Когда лучше обратиться за бесплатной смс-рассылкой, если акция только до 15 февраля?
Ведь, как я понимаю, она подключается на установленную программу.
Или можно будет потом восстановить по дате оплаты?

И еще вопрос, если переустанавливать на другой компьютер, меняя лицензию, все настройки останутся прежними? цены, база, подключенные услуги.

Спасибо!

[nadezhda_b]

Юлия, добрый день!

Модуль смс-рассылок Вы можете подключить в любой момент, нет временных ограничений. а 2 месяца Wall Touch необходимо активировать в феврале.

Смена компьютера не влияет на настройки - база данных и все подключенные модули останутся

[ed1]

Здравствуйте.Может кто сталкивался с такой ситуацией?
В окне "Абонементы " на определённого ученика прописан тип абонемента, дата, время , курс занятий, но нет самой отметки с оплаченной суммой .
При удалении не прошедших занятий на депозите не отображается сумма за эти занятия. Что не правильно ?

[nadezhda_b]

Эд, добрый день!

Опишите более детально- абонемент имеет стоимость и оплату, но оплата не отображается - где именно? Или это абонемент без оплаты?

Вы можете сформулировать Ваш вопрос в Службу поддержки support@berkanasoft.ru. Укажите также версию Вашей программы.