Вопросы по программе «Беркана - Детский Центр»

[help]

Сегодня состоялся вебинар, посвященной программе учёта «Беркана» для детских центров. Было очень много вопросов, и не на все из них хватило время ответить во время прямой трансляции. Пожалуйста, задавайте любые вопросы по программе Беркана в этой ветке форума, и мы попросим представителей компании Berkanasoft на них ответить.

[larisa6]

Добрый вечер! К сожалению, не смогла присоединиться к вебинару. Можно ли где-то его посмотреть?

[help]

Да, Лариса, запись доступна по этой ссылке.

[belochka19]

Добрый вечер! Как я могу приобрести программу Беркана?

[help]

Вот ссылка для оформления заказа: приобрести программу Беркана

[dima]

Посмотрели вебинар, решили опробовать программу в демо версии, но так и не поняли:
- где и как сменить валюту (перещелкали все ссылки);
- где и как задать стоимость курса (одноразовое/абонемент и тп);
- как редактировать информацию о педагогах;
- как создать/изменить расписание/курс (кнопки неактивны);
- почему программа в браузере (не очень надежная среда для хранения конф. информации о клиентах и платежах) и без интернета не работает;

[help]

Дмитрий, я могу прокомментировать по последнему пункту -- по поводу того, что программа в браузере и работает ли она без интернета. По остальным пунктам, я надеюсь, ответят представители компании-разработчика.

Так вот, по поводу браузера -- программа хоть и работает через браузер, но в обычном случае устанавливается на тот же компьютер, с которого вы будете к ней обращаться. То есть, данные пределы этого компьютера не покидают, и интернет для работы программы не требуется.

В случае с демо версией она установлена на удаленном сервере и поэтому обращение к ней происходит через интернет. Это скорее как дополнительная возможность этой программы -- использование её удалённо через интернет -- а не требование в повседневной работе.

[dima]

задавайте любые вопросы по программе Беркана в этой ветке форума, и мы попросим представителей компании Berkanasoft на них ответить.

буду ждать ответов.

[MariaF]

Здравствуйте! Программу приобрели год назад, практически со всем разобрались. Но вот есть вопрос с блоком смс-рассылки. Купили его еще в начале осени, разобраться там очень трудно, именно с установкой и регистрацией на стороннем сайте, куда необходимо привязать счет банковской карты, если я все правильно поняла. Расчеты в долларах, сайт на английском. Вероятно, такая смс-рассылка выйдет намного дороже чем просто отправка смс с телефона? От службы поддержки пришла коротенькая записка-инструкция, непонятно, как будут происходить рассчеты.
А еще, изначально покупала блок, чтобы при получении смс клиент видел не номер, а название нашей фирмы (как в большинстве рекламных смс), но, если я опять же все правильно поняла, в Беркане это невозможно, т.к. там нужно покупать спец.номер, который потом будут видеть клиенты.
Может быть я ошибаюсь, тогда надеюсь на вашу помощь. Если же все вышеперечисленное на самом деле так неудобно, то никакого смысла в блоке рассылки смс нет.

[natalya_g]

Здравствуйте. Я пока только слежу за темой. Изучаю так сказать... И у меня есть вопросы к тем, кто пользуется программой.
Получается, что ты программу покупаешь и туда входят не все возможные функции?
Как я поняла блок смс рассылки надо покупать отдельно? А что еще надо докупать, чтобы пользоваться программой на полную мощность?
По поводу смс рассылки меня очень удивила информация.
Я не часто делаю такую рассылку, может 2-3 раза в год, перед самыми масштабными мероприятиями. И я пользуюсь программой СМС48(не реклама). Стоимость смс приемлимая, подпись делаешь какую тебе надо - абсолютно бесплатно. Смысл просто покупать такой блок, да еще отдельно платить за то, чтобы подпись была специальная. Если программа выступает просто в качестве проводника до другого сайта?

[belochka19]

Добрый день! У меня вопрос по мобильному приложению wall touch: как я поняла сейчас оно работает только на android, верно? Если так, то как скоро планируется запуск на iOS и др? Меня очень расстраивает этот факт, наши клиенты и лично я пользуемся в основном iOS.
Ещё вопро по программе: как быть, если основной компьютер( на который была установлена программа) сломался или устарел и его необходимо заменить?

[yuliya43]

"она установлена на удаленном сервере и поэтому обращение к ней происходит через интернет."

Правильно ли я поняла, что если имеешь дополнительный ip адрес и удаленный доступ к рабочему компьютеру, то можно просматривать и работать в программе из дома?

И еще вопрос, можно ли, использовав домашнюю версию, формировать задачи администраторам так, чтобы они высвечивались в программе в разделе - задачи на сегодняшний день.

[yuliya43]

Там говорили что-то про 3 лицензии.
Только и у меня вопрос по теме - активировав новую лицензию, старая аннулируется?
И если 3 лицензии использовали, и компьютер сломался, сколько будет стоит новая лицензия? и как сохранится информация программы на момент поломки? Можно ли ее будет восстановить?

[gulnur]

Здравствуйте! У меня вопрос если я покупаю 1 программу. то могу установить только на 1 комп-ре? У меня администраторы есть. Чтобы отчеты формировались отдельно только у директора. Мне вроде когда отвечали с Беркана сказали, что можно установить на нескольких компах.

[lejla1]

Здравствуйте! Уже год с успехом пользуемся Вашей программой. Но у нас нет функции СМС-рассылки. Что для этого надо, сколько стоит. Хотелось бы по подробней узнать про это.

[nadezhda_b]

Дмитрий, добрый день!

Отвечаю на Ваши вопросы в том же порядке:
1)Валюта меняется в разделе Настройки- подраздел Настройки.
2)Цены задаются в справочниках - раздел "По организациям"
3)Нажать на карандаш (редактирование) в справочнике сотрудников.
4)Если Вы смотрите демо-версию на сайте, то там закрыты справочники для редактирования, поэтому кнопки неактивны.
5)Программа имеет веб-интерфейс, т.е. она работает через браузер, но интернет для работы не нужен. Просто у программы отображение, схожее с сайтом. При этом все данные хранятся на Вашем компьютере

[nadezhda_b]

Оксана, добрый день!

Вы наверно описываете смс-провайдера twillio.com - там действительно нельзя использовать название клуба в отправителе смс, и сайт на английском языке. Для клубов на территории РФ можно воспользоваться другими провайдерами aramba.ru или sms4b.ru - у них сайты русскоязычные и можно указывать в названии клуба отправителя.

[nadezhda_b]

Наталья, добрый день!

Программа "Беркана - Детский центр" сама не отправляет смс-сообщения, т.к. подобные услуги связи оказывают другие организации, а программа формирует пакет смс-сообщений для отправки клиентам, который она передает смс-провайдеру. Если Вы используете смс-рассылки достаточно часто, то это имеет смысл, т.к. программа автоматически формирует ряд смс-сообщений- например напоминание о записи на пробное занятие. В противном случае это должен делать администратор и отправлять смс вручную. Также программа позволяет делать выборки клиентской базы - например по возрасту, по интересующему курсу и проводить рассылки по выбранной группе людей - это удобно, особенно если достаточно большая клиентская база. Таким образом, программа не просто проводник, она обрабатывает клиентскую базу и формирует задания на отправку на основе некоторой бизнес-логики, а не по единому перечню клиентов.
Платить за имя отправителя не нужно, насколько мне известно. Просто не все провайдеры поддерживают данную функцию. Twillio.com не поддерживает. Видимо о нем шла речь в сообщении Оксаны.

[nadezhda_b]

Добрый день!
По поводу мобильного приложения wall touch я попрошу ответить нашего партнера - разработчика данного приложения.

Что касается смены лицензий, то нужно здесь пояснить более подробно:

Программа привязана к компьютеру. Если у Вас сломался компьютер - Вы ставите на новый компьютер, мы проводим Вам замену одной лицензии на другую. Всегда активна только одна лицензия. Таким образом, можно заменить лицензию 3 раза. У нас не было случаев, чтобы кому-то понадобилась замена более 3 раз. Если случится такой форс-мажор, что Вам понадобится установить 4ый раз - обращайтесь, пойдем на встречу.

Ваша информация хранится на Вашем компьютере. Чтобы ее не потерять, необходимо делать бэкапы (это в программе делается автоматически, если не менять настройки) и хранить их отдельно от компьютера, на котором установлена программа. Бэкап - это резервная копия база данных, по нему Вы восстановите информацию в полном объеме.

Т.е. при переустановке Вы устанавливаете пустую программу. Данные переносятся при помощи бэкапа.

[nadezhda_b]

Юлия, добрый день!

Если программа установлена на сервере с выделенным ip-адресом, то можно заходить из дома, работать параллельно с администратором и ставить задачи.

Домашняя версия используется для работы руководителя, если первый описанный вариант не подходит по каким-либо причинам. Домашняя версия работает только в режиме чтения данных (она читает данные из бэкапа). Задачи ставить нельзя.