Разбалованные сотрудники: как "закрутить гайки"?

[elena_n5]

Коллеги, у меня просто "плач Ярославны", наверное. Пожаловаться хочу и взгляд со стороны получить.
Последние пару месяцев сложилось ощущение, что некоторые педагоги рассматривают работу в моем центре как хобби. Одна ушла со словами "я попробовала, два года поработала, мне хватит. Устала от детей". Чую, по осени или свое откроет, или на дому будет учить)) Ну Бог с ней, я от её звездности устала. С ребенком на больничном часто, замены, выходить на доп.мероприятия отказывается и т.д.
Вторая (её подруга, кстати): "Можно я буду в филиале около дома работать, или уходить придется?". У неё ребенок после тяжелой травмы, понятно, что нужна реабилитация, помощь, но меня задел, во-первых, такой ультиматум, во-вторых, слова, что "муж говорит, бросай это дело, сиди с ребенком". К слову, до этого она работала в детсаду без особого продыха, и получала столько же или меньше.
При этом дамы у меня официально трудоустроены (на треть ставки), получают больничные, стаж идет. Но впечатление, что это не работа с обязанностями, а так, "погулять вышли". Я понимаю, что сама их разбаловала, да и все люди со своими потребностями, но вопрос назрел: как закручивать гайки и не допустить такое отношение у вновь приходящих? Посоветуйте, пожалуйста!

[asya_a]

К сожалению сейчас встречаются много людей у которых наблюдается явная скрытая депрессия.Основания самые банальные, болеют дети , разводы,проблемы в семье, кредиты, нет жилья, не знают чего хотят.Тут ничего не сделаешь.Надо искать педагогов у которых стабильное душевное и материальное состояние.
Я думаю сюда можно отнести студентов и молодых людей до30 лет, а также материально благополучных.Они без опыта ,ничем необременены, немного не уверены в себе,смотрят на вас ,восхищаються всем что вы создали.

[asya_a]

Вот недавно беседовала с одной русской , уехавшей в Америку.Она там на врача учиться.К слову учиться там надо 10 - 12 лет.Врачи живут шикарно( огромный дом, гараж на 6 машин, многодетная семья, жена не работает и т..д) на них просто молятся, уважение как к высшим мира сего.
Это я к тому , что врач ни о чем не думает кроме работы.У него все благополучно.Поэтому и работает качественно .Поэтому едут лечиться с серьёзными проблемами к ним. Вот делайте вывод.

[svetlana_d1]

В любой ситуации нужно ставить себя на место другого человека.Почему Вы думаете ,что они не правы? Каждый сам решает ,что ему нужно в этой жизни - у кого -то сменились обстоятельства (ребенок заболел),кто -то дорос до самостоятельной деятельности,кто -то просто решил все поставить с ног на голову.Вы правильно написали -"плач Ярославны ".Вот сейчас выскажитесь и сделаете правильные выводы (надеюсь) -все ,что происходит - к каким -то изменениям ,возможно -к лучшим.

[tefl1]

У меня большое предубеждение к описанной вами возрастной категории. Молодые и необремененные - значит, не держатся за работу. Могут отпрашиваться по незначительным поводам или даже неожиданно уволиться. Также современные молодые люди, выросшие в относительном достатке, склонны переоценивать свои достижения и достоинства. Если проще и грубее, они ленивые, им ничего не нужно. Был бы интернет, все остальное не важно. Многие живут с родителями, тратят свой заработок фактически на взрослые игрушки: гаджеты, путешествия.

[tefl1]

Всегда казалось, что лечиться скорее едут к нам, потому что при всей хорошести американских докторов, у нас лечение дешевле.

[anna_smirnova]

Мне кажется, тут не зависит от возраста. У меня работали и молодые, и старые, и обеспеченные, и бомжующие...И это, правильно сказали, зависит от человека.
Материальнонезависимые - им пофиг на зп, премии и штрафы. Это и хорошо - можно не думать, что он завтра будет есть, и плохо - косяки им норм, как одна через год мне сказала "а сколько у меня зарплата? я забыла, я на нее не смотрю". Рычага воздействия деньгами на них нет.
Амбиции также, есть или нет. Ну сколько прошло таких, бомжующих разного возраста, которым говоришь: "вот клиент, готов платить, давай заработаешь!", им - влом. Встать к 10утра, поработать не 2 часа, а три и т.д.
А уж переоценивающих....Этих вообще фу, чем раньше с ними расстанешься - тем лучше.

Я за договороспособных. С которыми мне все понятно - я ему деньги, он мне работу. И он хочет больше денег, и я. Циничных, амбициозных, но умеющих считать. Моя же задача - чтобы такой циничный, способный и приносящий успех человек считал себе выгоднее работать у меня, чем на себя или кого-то.

А еще тут любимые грабли: "никто даже рядом не может работать хотя бы наполовину так же хорошо, как я". Да, ты сам - идеальный педагог для себя, но клонирование еще не изобрели))))Снимем корону-с))

[elena_i]

Именно!
А процветание докторов в штатах основано на конском ценнике за услуги.
Узи/МРТ/Рентген - от 10 тыс долл.
Видит к педиатру/терапевту, просто измерить давление или температуру и получить обезболивающее - от 700 долл до 1000.
Наши платные клиники почти бесплатны на этом фоне)
Тут бесполезно сравнивать, там нет социалки как таковой, но заработки выше.
Но по серьезным поводам (импланты стоматологические, например) русские эмигранты на родину ездят))

[elena_i]

Ну что значит "не допустить такого отношения"? Люди ищут удобных условий. И могут разочароваться или менять специальность.
Может, процесс у себя поменять? Чтобы была заменяемость?

[elena_n5]

Незаменимых людей нет, но в моих интересах минимизировать текучку. Я не место стажировки, чтобы человек "подумал-попробовал". Обычно к 30-40 годам люди хотя бы примерно представляют, чего хотят от жизни, и как видят работу. Поэтому и пишу, что у меня возникло ощущение, что работу не воспринимают как "работу", а как хобби, которое им дает доход. Ну серьезно, если бы я работала трижды в неделю рядом с домом, в нормальном коллективе и получала при этом среднерыночную зарплату (при меньшей занятости), мне не хотелось бы уходить в неизвестность.
Сформулирую иначе: я очень много иду на уступки, а некоторые воспринимают это как должное. Вот этого я не хочу, хочу адекватного отношения в ответ.

[elena_n5]

Я не сужу, правы они или нет. С моей точки зрения уходить с места, где тебя ценят и идут навстречу, в неизвестность или сидеть дома - не очень умно. Моя задача сейчас понять, как мне изначально расставлять точки над i и быть жестче, чем сейчас.

[eva-sat]

Вот тут соглашусь. Мне тоже кажется, что дело именно в этом. Вообще, еще поделюсь - за год работы я прям прониклась мыслью о том, до какой степени люди могут быть не благодарны. Никогда до этого с подобным не сталкивалась.
Была у меня девочка-педагог, переехала сюда, искала за что зацепиться и планировала продолжить учебу в муз.консерватории. Я ей дала работу, помещение, предложила в любое время и в любом кол-ве заниматься музыкой вдоволь - репетировать, готовиться, отдала ключи, чтобы она свободно приходила. Через меня она нашла квартиру в городе с евро-ремонтом, но так как по знакомству - по цене в 1,5 раза ниже рынка. Итог - договорилась с одной из наших мамочек и ушла работать в частный сад старшим воспитателем. Не виню, это разумно. Но тут вопрос - как расстаться - сказать "спасибо, рада что на определенном этапе мы встретились" или "я пошла, нашла место лучше, Новый год провести? А мне уже это все не нужно".
Встречаются и клиенты с таким подходом. Хотя, конечно, много и прекрасных, замечательнейших родителей, которым я искренне благодарна, что поддерживают мою веру в человечество.

Но это я все к чему - со всеми "уступками" пора заканчивать, люди их воспринимают как должное и мне кажется, что вопрос действительно в вас. Могу предположить, что тут все дело в вашем мышлении. Одно дело - числиться собственником, воспринимать свою работу как важную часть себя и совершенно другое - это мыслить как собственник, быть им, понимать, что не просто делаешь мир лучше, а работаешь, выстраиваешь бизнес. Полноценно, со всей ответственностью, что ты создал рабочее место для себя и для других - это работа, даже если на несколько часов в сутки, но работа. Отсюда и люди будут подтягиваться с подобным мировоззрением, "чужих" вам по мироощущению, вы просто не будете брать.

[svetlana_d1]

Вы опять про свою точку зрения.Кроме Вашего центра ,людям больше негде работать? Пока в Ваших сообщениях вижу обиду на то что,что ,оказывается ,Вы -не пуп земли,и люди как-то могут в принципе обойтись без Вас. Чем больше Вы будете обижаться ,тем дальше уйдете от решения проблемы.Думайте сами ,пересматривайте договор,но никакой договор не остановит человека,если он решит уйти в другое место,ищите сотрудников.Люди официально устроены ,больничный оплачивается -это только у Вас?По-моему-это Ваша обязанность ,а не заслуга?Как закручивать гайки? -Никак. Одни пишут -как уволить недобросовестного сотрудника -это я понимаю ,нужно сделать все красиво,чтобы он не побежал в суд. А на вопрос-почему от тебя уходят сотрудники -это больше вопрос к Вам.И не нужно обижаться -обида разрушает и приводит к различным болезням .Поплачьтесь мужу и подружкам - и вперед...

[Ema]

Я прихожу к выводу, что для того, чтобы избежать обид, нужно изменить ожидания. То есть либо ты делаешь что-то хорошее и ничего не ждешь взамен, либо сразу прямо говоришь "я делаю вот так, хотя могла бы поступить иначе, взамен жду понимания, лояльности и тп". Рухнувших надежд будет меньше)
я была в похожей ситуации, только со стороны педагога. Несколько месяцев добровольно, бесплатно и по собственной инициативе помогала, чем могла (и за администратора в том числе), предупредив изначально, что "счастье не будет вечным, помогаю столько, сколько могу". А когда я сообщила, что помогать больше не могу, мне начали угрожать увольнением за прогул (а я работу никогда не прогуливаю и отношусь к ней ответственно, просто мне в 18 вечера накануне выходного сообщили, что завтра, в свой выходной я работаю, а не выйду - прогул). Огорчилась я тогда сильно, думала "вот неблагодарные люди". А на деле сама виновата) оттуда ушла, иллюзий в общении с людьми больше не строю, считаю нужным - делаю, в случае чего готова к полному отсутствию благодарности

[elena_i]

Мне в этих дискуссиях видится очень детская позиция с обеих сторон. Одни считают, что дали работу - люди должны быть благодарны, работать вечно и на удобных для работодателя условиях.
Другие - что вышли на работу - работодатель должен быть счастлив.
Очень симметричный процесс.
Повзрослейте - и придут к вам адекватные люди.

[elena_n5]

В том и дело, что условия для сотрудников весьма удобные. Я под них подстраивалась, а не они под меня, так что ваша формулировка не совсем верна. Светлана выше писала "официально устроены ,больничный оплачивается -это только у Вас?" Да, это у меня и, пожалуй, 30% детских центров в городе)) Этот фактор я не считаю большим плюсом на самом деле, но именно после оформления люди начали терять берега. Благодарность, когда тебе по-человечески идут навстречу - да, логично было бы её получать, ведь это нормальные взаимоотношения и хочется быть обоюдно полезными...

Ладно, я в любом случае иду дальше, выводы для себя сделала. Всем спасибо за советы и мнения!
Есть ли у кого-то четкие регламенты работы (помимо должностных инструкций и скриптов)? Можете поделиться в качестве отправной точки?

[anna_smirnova]

Классика. Дорогие! Ну кто вам сказал, что сотруднику нужно, к примеру, ваша любовь и забота, или ваши деньги, или еще что...
Это наше, российское, "причинять добро насильно"))))))))) И еще требовать благодарности за это)) Эмпатия, что человек вам сам говорит, рынок вакансий и резюме, свои возможности - вот чем надо руководствоваться. То, что хорошо вам, и вам кажется, что это хорошо вашему сотруднику - совсем не всегда совпадает с реальностью. Перестаньте проецировать свои хотелки (как я, как педагог, хотела бы чтобы со мной обращались) на них. Это другой человек! И у него свои, другие потребности, будь вы хоть тысячу раз несогласны с этим, можете ему это дать - отлично, сработались - нет, так нет.

[jur_i]

Лена когда читаете ответы на форуме , не воспринимайте их как панацею или итог жизненного опыта. На форуме пишут не только руководители центров и работодатели. Ну, а что касается "плача Ярославны" я Вас очень хорошо понимаю, но обезопасить себя в это ситуации невозможно.Примите как должное - уходит , ну и пусть уходит.В добрый путь.Найдете сотрудника лучше.Ну а по поводу того , что создаете условия для сотрудников , это отлично, но в первую очередь создавайте условия для достойного развития своего бизнеса.Сейчас сотрудники редко ценят усилия работодателя и обычно воспринимают, даже созданные для них лично условия , как должное и начинаю наглеть и выворачивать руки.Удачи Вам.

[happyn24]

Она же только учится. Как к ней могут относится как к врачу и божеству? Или я не поняла чего-то?

[happyn24]

Елена пишет, что устала от неблагодарности и потребительского отношения и ни слова не писала о том, что кто-то должен работать у неё всю жизнь! Она подчеркнула это. Читайте внимательно.