Опыт абонемента без перерасчета

[anna3]

У меня такая же статистика по базовому тарифу (без перерасчета). Его берут около 80 % клиентов. Крайне редко просят сделать перерасчет. Если это новый клиент, или первый раз просят - идем навстречу, но оговариваем, что это первый и последний раз делаем перерасчет при базовом тарифе. В виде ИСКЛЮЧЕНИЯ. Все привыкли, никто не спорит. У нас группы по 6 человек. Если мы будем всем делать перерасчеты, то в ноль работать придется. Или с минимальной прибылью.

[natalya_d]

никак язык не поворачивается пока объяснять позвонившим о новой системе

Татьяна, я здесь где-то выкладывала статью Левитаса о том, что должен быть выбор.

"Ловушка для умных", "антиприманка" или как можно поиграть с ценами на абонементы?

Ольга Викторовна, у меня разные цены на занятия. Мне кажется, что это создает иллюзию выбора. Я не знаю, с какого ресурса у меня эта статья Левитаса, поэтому приведу здесь полностью. Возможно, это поможет кому-то принять решение, какие цены формировать на курсы. ЛОВУШКА ДЛЯ УМНЫХ О манипулятивном приеме, основанном на психологическом законе контраста "рассказывает" Александр Левитас: В своё время журнал «Экономист» предложил читателям три варианта подписки. Можно было оформить подпис…

Почитайте в той теме.

Вы даете выбор! Вот что важно!
Вы же сохраняете и тот и тот вариант оплаты?
Почему так переживаете?

У меня один очень умный папа сказал что-то типа "сразу видно, что умных книжек начитались" или "тренинги прошли".
Я ему поулыбалась в ответ.

Вы через пару месяцев и не вспомните, что раньше было как-то иначе.

Выше нос, просчитайте ещё раз для себя с позиции клиента выгоду и в путь!
Всё получится!

[AnnaS]

Анна, у вас сильно цена абонементов отличается? (с перерасчетом и без)

[tatyana_m]

еще один вопрос вдруг возник у меня) значит два вида абонемента, без перерасчета дешевый и с перерасчетом дорогой- 50% пропущенных занятий. стоимость одного занятия у них же разная , правильно? то есть перерасчет по дорогому абонементу я делаю исходя из стоимости одного занятия именно этого дорогого абонемента? так?

[masika1]

Конечно. Я чтоб не путаться, вычитаю не стоимость, а занятия.

[anna3]

У нас 3 вида абонементов:
* Базовый - без перерасчета, независимо от причины пропуска (самый демократичный);
* С заморозкой 1 недели, компенсируются занятия при пропуске 1 недели;
* С заморозкой 2 недель, компенсируются занятия при пропуске 2 недель.
+ разовые посещения.
Стоимость недельной заморозки примерно 10 % от стоимости базового тарифа. Двухнедельная заморозка - примерно 20 % к стоимости базового тарифа.
Самые дорогие разовые посещения. Но и они пользуются спросом. И приносят неплохую прибыль. К тому же позволяют разово заполнять места болеющих или отсутствующих детей.

[tatyana_m]

Коллеги, у вас есть скидка для клиентов , если ходят 2 ребенка из одной семьи или покупают абонемент на второй курс? у нас раньше скидка на второй абонемент составляла 500 руб. а как быть сейчас при новой системе оплаты? какую делать скидку на два разных абонемента и делать ли ее вообще?

[natalya_d]

Мы делаем 10% каждому. Примерно 500 рублей и получается

[irina28]

У меня скидка 5% на второй абонемент и 10% скидки на 2го и последующего ребенка из одной семьи, скидки не суммируются.

[elena59]

Девушки, зачем столько скидок? У насмногие ходят (особенно летом) на два курса. вы считали, сколько теряете?

[olga_v]

У меня скидка только на 2 ребенка,5%.

[olga_v]

Согласна.На скидки очень все падки,а денег теряется....

[irina28]

У меня многие ходят на 3-4 кружка, не думаю, что теряю. А про 2го ребенка, так у меня их трое и когда мои старшенькие ходили в кружки всегда смотрела на лояльность клуба, пришла в один, вроде все понравилось, цены кусались, с деньгами туго в семье, один муж работал так и ушла в соседний, где сделали хорошую скидку, занимались у них несколько лет на разных курсах. И таких как я много. Хотя есть и халявщики, я их прям чую за версту, вот им то и жалко делать скидки!

[AllenaC]

Анна, а как работает заморозка в абонемете? на скоколько занятий абонимент и сколкьо раз можно замораживать?

[AnnaS]

Анна, а те, кто пропустил, предположим, 3 недели, какой перерасчет получают? Например, у них абонемент с двухнедельной заморозкой. Вы компенсируете только 2 недели, а третья неделя пропусков сгорает?

[anna3]

Да, сгорает.

[anna3]

Заморозка предполагает возмещение пропущенных занятий , которые пропустил ребенок по программе его курса. Стандартное количество 2 раза в неделю. Заморозка возможна при выкупе абонемента на текущий месяц. Соответственно 1 раз в месяц клиенты могут ей воспользоваться.

[snezhk493]

228 сообщений перенесены в новую тему: Абонементы с заморозкой и без: делимся опытом

[snezhk493]

Сообщение перенесено в тему Абонементы с заморозкой и без: делимся опытом

[AllenaC]

Они плачевны по причине того, что мы сначала стали делать перерасчет за любой пропуск

подскажите, пожалуйста какая у вас разница в цене на три вида абонеметов?

Не было ли ситуаций, когда купили дешовый пропустили занятия и требуют возмешение ссылаясь на закон (не предоставленая услуга)