По поводу потребностей, сейчас по всем услугам, которые будут предлагаться в новом детском клубе заполняю таблицу: описание курса, портрет клиента, боль клиента (очень не люблю эту формулировку, в общем потребность клиента), наши преимущества и т.д. Меня не хватает на формулировки, на описание "боли клиента" например, относительно, курса шахмат. Вот какая тут боль клиента? 