Ирина, я б таких родителей очень внимательно слушала), что в принципе и делаю. Они очень много интересного рассказывают)), про логопеда, которая у меня клиентов уводит, я от такой "мамы" и узнала). А могла б отправить её... подальше. Но! Если недовольны, а я вижу, что вины нашей нет, отпускаю).
Админов надо с крепкой бронёй)). Хоть психолога в штат бери. Я им сочувствую, но... Такова их работа. По этой же причине чувствую, что в большом центре однозначно должен быть человек, который занимается текущими делами клиентов, в том числе и их настроением, и второй, который продаёт доп курсы, ну и работает .с новенькими, вполне возможно, что совмещает функции маркетолога и продажника. Однако, я такое дело не тяну((.
И не знаю в своем районе центры, которые бы потянули(.
