Да, бывают такие времена. Но не долго.
Снова на повестке дня админ-вопрос. Недавно, наконец, закончили новый сайт. Но если администраторы не продающие, сайт не решит вопросов наполняемости.
А должны ли они быть нацелены на продажи?
Администратор:
- отмечает присутствующих на занятии, принимает оплату,
- следит за порядком в классах, вестибюле,
- заказывает воду, работает с кофе-машиной,
- принимает входящие звонки, делает обзвоны,
- распределяет новеньких в группы, проводит процедуру оформления (анкеты, правила Центра....), контролирует обратную связь после первых занятий,
- распечатывает материал к занятиям, который педагоги присылают на почту,
- принимает участие в подготовке к открытым мероприятиям, праздникам..
- фотографирует фрагменты занятия и размещает в соцсетях...
При нацеленности на такой перечень работ, почему-то они не успевают и не настроены на то, чтобы кроме ответов на конкретные вопросы клиентов, рассказать им о том, чем интересен и полезен именно для них может быть мастер-класс, вокал, семинар по психологии и пр...
На мои вопросы об оповещении родителей о мероприятиях, отвечают: "Мы объявляяяли". Только никто ничего не слышал и не купил.
Похоже, "продающий администратор" - это руководитель клуба. Остальные притязания - это завышенные ожидания.
Нужен отдел продаж?
....А если клуб один?
